管理者综合能力提升培训

【课程背景】
已被清华大学、浙江大学、上海交通大学、复旦大学列入EMBA课程；
已被Coco-cola、首创置业、联想科技、浦发银行浙江分行、上汽集团等多家公司采用作为内训；
据反馈统计，90%的参与者承认“沙漠掘金”与自己平时的行事方法吻合度极高。

【课程形式】
本课程是国外引进的*体验式培训课程,本培训课程让学员深入启发学习，完全不同于拓展训练和演讲式培训,在全新的体验中深入挖掘、分析团队运作时可能出现的人员合作、沟通、竞争、风险、压力及冲突等问题，以及目标设定及管理的重要性。体验式培训起源于西方，通常以游戏和情景模拟演练的方式把生活中、工作中种种问题，通过游戏折射出来，受训者通过选择、决策、行动导致的结果，引发思索，总结发言看，从而自觉引导自身行为的改变。

【课程特点】
“沙漠掘金”课程是针对团队成员在实现公司战略或目标时可能出现的计划、组织、沟通、控制等问题进行深度挖掘并找到解决方法的全新体验式培训课程。透过游戏的体验和引导，参训学员不仅理解了目标设定及目标管理的重要性，还掌握了战略执行或达成目标的方法和工具，对于公司管理层还可以训练领导能力。更重要的是，“沙漠掘金”课程运用团体游戏的方式，使参训学员和参训企业在不知不觉中去显现出问题，发掘出问题的实质，最终找到有效的解决方法。
【适用对象】中层主管培训、公司季度或年度会议、以及与合作伙伴的会议或活动。

【游戏介绍】
几只驼队从地图上的大本营出发，开始漫长的沙漠掘金。每支队伍出发前都有1000元现金，可以在大本营购得等价的帐篷、指南针、水和食物。另外，每支队伍还配有一只负重1000磅的骆驼。在前行的路上，有绿洲，探险队可汲取尽可能多的水；在村庄，探险队可以买到水和食物，但是其价格比大本营贵一倍。在掘金的旅途中，会遇到四种天气，分别是晴天、高温、沙风暴、沙风暴加高温，各种天气情况下所需消耗食物和水的量各不相同。整个探险之旅行程25天，一只帐篷在整个行程中可用三次，一只指南针只可用一次。此外，在大本营内还有一位智慧老人，据说能告诉你有关沙漠的秘密……

【优胜评定】
返回大本营的第一支探险队，带回的金子，每块能兑换100元；
第二支返回的探险队，带回的金子，每块能兑换90元；
第三支返回的探险队，带回的金子，每块能兑换85元；
第四支返回的探险队….
安全返回并且兑换回的现金最多的队为获胜队。

【课程收益】
促进学员明确目标愿景，锁定目标，全力执行、坚持不懈的工作态度；
使学员深刻体会到目标管理、风险管理的重要性，以及明确做计划的威力；
使学员学会对有价值的信息取得，及学会分析信息是否有价值；
使学员了解工作不仅仅是卖力，同时学会更有效的工作；

【课程大纲】
一、项目研讨：
1、项目中各角色根据提示问题和工作实际进行研讨、思考、分享
2、再以小组为单位做总结发言，引申项目是否达到预期目标与计划得失。
3、讲师总结并引出目标管理课程。

二、工作管理模块：目标管理/计划课程：
1、计划的重要性
2、PDCA管理循环
3、制定计划的步骤与方法
落地练习：运用工具当场制作自己的工作目标计划表，人生目标计划表。
4、目标制定SMART原则
落地练习：如何做工作目标分解
5、工作分派的人事结合原则与目标分解的日事日毕原则
6、每天进步一点点
多走一步
做好一点
多赢一点
戴明博士1%理论。

三、高效执行力训练
1、执行力认知
2、提升个人执行力的方法
管好自己的工作；
管好下属；
管事的方法；
3、提升下属的执行力的方法
授权负责人；
做好工作分解；
督促下属及时回报----月目标周计划日结果的执行管控
让下属既报喜又报忧：事前问清楚，事中认真做，事后付责任；
4、提升执行力的方法与工具

一、问题的分析与解决
1、问题意识
没有问题就是*的问题
界定问题--问题在哪？
2、主动发现问题，主动思考问题，主动解决问题
3、原因分析--鱼骨图，找到核心原因
4、制定对策--头脑风暴法
游戏体验：1分钟给最多的答案
5、计划实施--5W1H
效果检查--检查的重点在哪？
6、总结经验--纳入标准化

二、管理者沟通技巧训练
1．沟通认知与方式
游戏：2人一组，沟通游戏实施、讨论、总结、分享。
2．与上司沟通：你的上司怎么看你？七条建议
主动回报执行过程，勤与上级沟通，确保正确执行
3．与同事、下属沟通：推倒部门墙，沟通更顺畅
案例：美军命令传递。---总结及建议方式。
简化语言，提高效率；
沉默在前，言论在后。
4．如何克服沟通障碍
利用反馈
简化语言
主动倾听
5.从哪些方面观察了解一个人

三、团队建设与管理
1、由“狼性团队”视频分析团队的要素。
2、优秀团队三个特性：
自主性+思考性+协作性
3、四大方面培养团队精神
4、团队的会议管理及建议
5、团队建设管理者要做好4件事
设定团队目标
选对成员--放对位置--组建团队
运作机制：实施有效制定团队规则
营造团队文化和团队精神

四、辅导与激励技巧
一）、辅导技巧：
1、建立“辅导员”制度，并且对辅导员考核。
2、随时、随地、随人、随事地教育，而且人人有责。
3、按照日程表，从理论知识、操作技能、人格三方面培养。
4、辅导=观察行为+发现差异+与员工（干部）对话+说明重要性+提出改善意见+示范演练+陪同作业+追踪。
二）、激励技巧：
1、管理者自己发散出一种激励效果：
态度上：从容地处理一些突发状况；安静地面对一些浮躁的措施或行动。
工作上：凡事要及时回复（是否同意）；对下属的工作与成长要关心。
行为上：注意你的服装仪容、声调步伐、精神状态、形象坐姿。
2、管理者对他人的作为能影响一个人的工作士气。
生活上：观察下属是否有异常行为并采取适当措施。
作业上：主动询问部属的工作问题或瓶颈（困难）；建立“无事不可谈”的良好沟通管道。
习惯上：要与多数人讲话或交流；不要整个会谈（议）只听见你一个人的声音
3、公司层面的激励士气建议
制度上：用人或提干尽量依据公平合理的考核结果；
环境上：注意办公室或工厂的环境
精神上：不公平可以投诉，有压力可以缓解。
结语：《生命列车》
课程回顾与小结
备注
在合作中，本大纲会根据客户的实际需要，进行部分修改，增减课程内容或时间。

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