高情商领导力培训总结

【课程背景】
在快速变革与高压竞争的商业环境中，企业常面临以下困境：
制度完善，但执行偏差不断——员工情绪波动影响决策质量；
高薪留人，却难阻人才流失——缺乏情感连接与内在激励；
团队协作低效，创新乏力——管理者无法驾驭情绪资源，难以激发团队能量。
盖洛普研究显示：善用情绪资源的管理者，其团队在人员留存率、客户满意度及盈利能力上提升40%以上。然而，多数领导者仍陷于“重技能轻情商”的误区，忽视情绪对绩效的底层驱动作用。
本课程基于*情商机构30年研究成果，融合神经科学与管理实践，系统拆解情商领导力三大维度八项能力，帮助管理者识别情绪数据、驾驭情绪能量、激活团队内驱，将情绪转化为团队持续增长的核心动力。

【课程收益】
掌握3大核心模型：冰山情绪模型、情商行动循环、FAT决策工具
应用5项实战工具：情绪矩阵、价值观卡、同理心沟通表、转换表、情商教练卡
实现4维提升：
个人层面：识别自身情绪模式，减少决策冲动（案例：情绪绑架循环分析）
团队层面：化解冲突、建立信任，提升协作效率（工具：同理心三步骤）
组织层面：通过内在动力驱动团队变革（演练：价值观卡匹配战略目标）
业务层面：优化绩效管理，降低人才流失率（数据：过往企业参训案例）

【课程对象】
企业核心管理者：总监、部门负责人、高潜中层；
HR决策者：人力资源总监、组织发展负责人。

【课程大纲】
一、为什么情商是领导力的“隐形引擎”？
1、从“管人”到“驭心”：情商领导力的商业价值
时代、组织变化需要高情商领导者
情绪推动绩效
视频：Headcount vs、Heartcount
案例：某互联网企业如何通过情商训练降低高管离职率30%
2、传统管理与情商管理的核心差异
传统管理者与情商管理者区别
测评-自我情商评估
情商胜任力模型
讨论：工资翻倍，为何员工仍选择离职？
工具：情绪代数学——量化情绪对决策的影响  

二、如何打破情绪绑架，成为团队“定海神针”？
1、识别情绪模式：从本能反应到主动选择
情商与情绪（大脑神经科学）
情绪地图与情绪矩阵图
情绪绑架
视频：Parking Slot（我不知道我做了什么）
工具：情绪矩阵图——快速定位团队情绪状态
2、驾驭情绪的三大机会点
情绪模式识别（识别”冲动与绑架模式“）
驾驭情绪的三大机会点
情绪管理的4个办法
案例：某500强企业CEO的“冷静6秒”决策法
演练：TFA卡片应对高压会议冲突

三、攻坚：如何激活团队内驱力，让员工“为自己而战”？
1、从外在激励到内在驱动
PPR驱动模型-了解你与团队成员的驱动
价值观排序-匹配个人与组织目标
案例：阿里“中供铁军”的内在激励体系
工具：价值观卡片——匹配个人动力与组织目标
2、悲观思维转型：打造高韧性团队
乐观思维与悲观思维 
跨越悲观思维三座桥
激发团队乐观思维
模型：乐观思维三座桥（接纳→重构→行动）
工具：思维“转换表”化解团队消极反馈

四、攻坚：如何用同理心构建深度信任，提升协作效率？
1、从“同情”到“同理”：建立情感连接的秘诀
同理心vs.同情心
神经科学：镜像神经元与信任速建
视频：同理心与同情心的差异
讨论：构建同理心表达（不同场景如何进行同理心表达）
2、化解冲突的实战策略
4种冲突信号
冲突解决：托马斯模型的实践应用
课题分离：破除偏见，情商沟通
演练：CEO与两位高管下属的冲突风波（调解实录）
工具：高情商沟通模型与同理心沟通表

五、如何将情商能力转化为可持续的领导力习惯？
1、情商领导力落地四步法
落地四步法
情商教练
案例：西门子高管的情商成长日记
工具：《情商健身房》——每日5分钟微行动清单
2、从个人到组织：构建情商驱动文化
寻找超我目标
领导力赋能金字塔（意识自我→领导他人）
汇报：我想送出的礼物（今日收获）
复盘：定制团队情商提升方案

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