管理者的工作能力

课程大纲：
一、演好自己的管理者角色
1. 从“君君臣臣，父父子子”看角色意识
-领导者的角色是什么？
-社会、公司、领导、同事、下属对管理这个角色的期待是什么？
-角色错位、角色冲突与角色淡化造成的结果是什么？
2. 管理的系统思考能力：问题一再出现的原因，这次问题的解是下次问题的根源
3. 管理的组织沟通定位：完成个人行为到组织行为的转变
4. 即便120%完成工作绩效，你只得40分＆新的工作目标余下60分在哪里
现场互动游戏：管理责任是如何被推脱掉的。

二、任务布置的基础——执行力
1、 执行力基础——了解执行建设的心智要求
a) 穷理、修身、齐家、治国、平天下之道
b) 管理者的执行力心智三原则
2、 战略贵在执行——有效执行三个层面的工作安排
3、 培养建立执行力的信任心态
a) 明明德：天命之谓性，率性之谓道
b) 管理者从修身开始，建立良好的信任场
4、 管理者在权力不足时执行力建立模式
案例分析：诸葛亮挥泪斩马谡，管理苦水肚里咽

三、任务布置的关键——有效规划
1、 有效规划是目标的实现基础
2、 君子藏器于身待时而发
3、 用连续追问和头脑风暴完成思维导图
4、 个人与组织工作规划中甘特图的应用细节
5、 人、事、物的对应办法
a) 学而时习之，不亦乐乎
b) “反求诸己”
6、 时间节点确定三原则
7、 工作规划过程中必须引入的时间管理技巧

四、任务分配的原则
1、 合理配置资源
-基本指导思想：“出则如见大宾，使民如承大祭”
-“民不患寡患不均”
-了解、理解下属的工作动机
-以不增加劳动量为出发点的人员管理目标
-知晓下属的虚假疑议
-不可或缺的文化资源与团队思维习惯
2、 团队与分工协作
-“不患人之不己知，患不知人也”
-协作的基础是分工
-分工的过程是互动
-工作的结果是信心
-分工的目标瞄准结果
-结果的实现是过程管理与修正

五、绩效沟通
1、 易经第三卦“需”，带给我们的谨慎不败
2、 “民主集中”制
3、 绩效提前沟通的“三分”原则
4、 初级方案的产生源于下属
5、 用封闭式和开放式问题引导团队
6、 合理平衡绩效管理过程的过程管控和结果导向

六、完成情况检查
1、 定性检查
-管理者角度的工作与服务态度、情绪观察
-外部信息反馈
-内部360信息反亏
-工作效率、速度与节奏
-工作质量、差错与沉默
-劳动、组织纪律遵守情况
2、 定量检查
-Kpi完成情况
-非kpi类指标完成情况
-其他与kpi相关可量化指标完成情况

管理者的工作能力