团队沟通组建课程

【课程背景】
本课程旨在通过运用现代沙盘教学方法，强化管理者的企业全局观和团队思想，切实提升管理团队的责任意识、协作意识和组织效率，最终改进绩效、确立优势、达成经营目标。模拟经营中，通过竞争压力传导机制，让每个团队和每个个人都要面对激烈动荡的经营挑战，通过跨部门沟通协作制定适应性经营策略，做出理性的管理决策，高效完成经营任务。参加培训的学员在经历竞争的成功与失败过程中，获得全方位的经营管理体验与经验，以及团队建设与融合、团队决策与沟通的宝贵实践经验，培养团队协作与沟通能力，领悟企业经营的真谛。
在任何形式的组织当中，由于分工高度专业化和精细化，致使成员之间的交流合作日益密切。*认为，沟通能力是决定着每个职业人能否更上一层楼的关键，每个职业人士都迫切需要不断提高与人沟通的能力，才能更好地完成工作，实现个人目标和组织目标。以往，使学员掌握沟通与协作方面的知识和技能都是通过课堂讲授的形式，但从实际效果上看，传统讲授有培训效果往往达不到预期。通过多年的经验总结，我们发现，让学员掌握如何进行沟通协作，不仅需要理论和技巧的讲授，更需要有情景的触动，使学员在体验、反思、改进中实现知识与技能的积累。
《春秋战国-——团队沟通力提升训练沙盘》模拟课程是专门针对沟通与协作问题而设计研发的沙盘模拟课程。沙盘模拟课程是源于战争推演应用于企业管理的国际*体验式培训课程，在沙盘模拟的过程中，学员将在模拟经营与管理中深入启发学习，完全不同于传统培训项目。除了需要课堂小队协作竞争外，还要学员全身心的投入和参与，更需要有专业的资深讲师，引导学员进入更深层次的体验和讨论之中，从而挖掘问题，并试图找出相应的解决方法，是一种高度深入体验的课程。

【课程收益】
认识沟通在管理工作中的重要性，树立正确的沟通理念。
掌握有效的沟通方法和技巧，提升沟通效率。
学习冲突管理技巧，化解团队矛盾，促进团队合作。

【课程对象】
中基层管理者

【沙盘介绍】
西周末年，昏庸的周幽王为了博得王妃褒姒一笑，竟不惜在城中演出烽火戏诸侯的闹剧。然而，当少数民族犬戎进攻西周再起烽火时，诸侯无人来援，周幽王被杀，西周衰落，自此，历史进入了战国时代。
现场学员将分组模拟当时的若干诸侯国，各组员将分别担任国君、丞相、将军、使臣等角色，通过5—6 轮的国家建设、国力竞争以及结盟。共同来演绎国家的强盛兴衰过程，诠释政治上的运筹帷幄、外交上的谋略交锋、战场上的兵戎相见、谋略上的合纵连横，验证我们古老的智慧与亘古不变的人际交往真谛，同时提升团队沟通与协作的技能和技巧。
在模拟战国七雄纷争的过程中，各国将会遇到如下情形：
在复杂的内外部环境下，如何通过团队沟通达成决策上的共识？
领导者和执行者者间沟通不畅如何解决？
当团队出现冲突时，领导者要如何解决？
如何与外部伙伴进行沟通，并赢得他们的信任和结盟？

【课程要求】
1、每组5-8人，根据人数分为7-10组。
2、小组之间尽量拉开距离，小组内部商议、互不干扰。
3、准备音频线，保证培训师电脑连接音频。
4、准备至少1.5米宽的白板一个，用于悬挂地图。
5、教室前方准备1.2米宽课桌一个，作为交易中心，摆放沙盘教具。
6、根据小组人数，为获胜小组的成员准备小奖品。

【课程大纲】
第一单元：沟通认知与理念重塑 & 第一年运营
破冰活动：沟通的重要性 (春秋故事：子贡游列国)
沟通的定义、过程及要素
高效沟通的原则和理念
双向沟通
换位思考
积极倾听
非暴力沟通（NVC）
管理者的沟通角色定位
信息传递者
团队凝聚者
问题解决者

第二单元：沟通方法与技巧提升 & 第二三年运营
有效倾听技巧
倾听的五个层次
积极倾听的3F技巧
清晰表达技巧
结构化表达 (SCQA模型)
事实、感受、观点的区别
案例：同事不配合
沟通中的反馈
反馈的重要性
反馈的时机
反馈的方法

第三单元 冲突管理 & 第四五年运营
冲突的定义、类型及成因
冲突的积极意义和消极影响
冲突管理的五种策略 (竞争、回避、妥协、迁就、合作)
化解冲突的技巧 (案例分析、角色扮演)
识别冲突根源
控制情绪，理性沟通
寻求共同利益，达成共识
春秋故事：黄泉路相见

第四单元：课程总结与Q&A

团队沟通组建课程