《高效沟通与表达》
发布时间:2025-04-23 10:32:54
讲师：段雅婕 浏览次数：5
课程描述INTRODUCTION
培训讲师：
课程价格：
培训天数：日程安排SCHEDULE
课程大纲Syllabus
高效沟通与表达培训
【课程背景】
现代管理越发重视岗位协作、团队协作、部门协作，甚至跨组织协作，协作过程中，沟通效率与效果成为衡量协作有效性的重要因素。传统沟通中，优秀的口才是关键能力，需要沟通者有敏捷的思维，能够口吐莲花、力争雄辩；而在现代组织中，达成目标、实现业绩是关键，在协作的过程中需要考虑沟通对象的行为特征、接受倾向、职务高低以及沟通时的具体场域、背景，到位的表达、智慧的倾听、有力的发问方才是重要的技能。
因此，在组织中的沟通需要讲求方法、技巧，需要沟通者有很强的觉察能力、自省能力，能及时判断沟通对方的真实意图及背后的动机，对沟通者提出了更高的要求。组织内的沟通顺畅、有序、有效，能够大幅度减少组织内的沟通障碍、降低沟通成本，营造积极向上的企业文化氛围。课程旨在分析组织内的各种沟通障碍、各种沟通渠道，为沟通者提供有效的沟通方法、工具，增强沟通效率与效果。
【课程收益】
了解沟通的底层逻辑和密码；
明确组织沟通中存在的障碍，以及各类沟通渠道的利弊；
掌握DISC性格测试、乔哈里视窗的基本理论和应用方法；
理解学习表达、倾听、提问的技巧；
掌握总结汇报的有效方法和技巧。
【课程对象】
全体员工、中基层管理者、人力资源部门
【课程大纲】
互动导入：OH卡互动,为什么你看到的跟别人看到的不一样
一、我们说的沟通到底是什么?是什么在影响沟通
1、 什么是沟通
2、 沟通的底层逻辑是什么-目标、对象、观点
3、 影响沟通最常见的问题-情绪化沟通
4、 沟通的三个维度空间
零维空间-常见的单向沟通
案例;反正我说了!
一维空间-双向沟通的起点
案例:不超过三句话!
二维空间-实现双向沟通
案例:听明白了吗?
三维空间-实现赋能沟通
案例:没问题,我很乐意!
二、为什么需要了解行为风格理论？怎么使用理论提升自己的敏感度？
1、什么是行为风格理论
对人敏感度的三个层次:识别、运用和管理
行为风格研究的两个基础
DISC行为风格理论的起源和发展
2、DiSC理论的内核
两个维度:关注事VS.关注人;直接VS.间接
两个原则:打配合、做组合;从他人的角度出发
三、不同行为风格的典型特质,如何更好的接触沟通
1、 DISC行为风格的整体赏析
分组讨论,不同片段主人公的特质及喜好
2、 D特质的人
特质:行动快关注事
优缺点:速度快、执行力强、刚愎自用
沟通协作方式:沟通要点、专业、简洁清晰、目标明确
3、 I特质的人
特质:行动快关注人
优缺点:表达能力强、有创意、三分钟热度
沟通协作方式:不拘泥形式、氛围轻松、跟进进程
4、 S特质的人
特质:行动慢关注人
优缺点:温和谦逊、保守敏感、避免发生冲突
沟通协作方式:尽量详尽、减少变化、给足反应空间
5、 C特质的人
特质:行动慢关注事
优缺点:完美主义、原则性强、逻辑性强、怀疑论者
沟通协作方式:严谨,逻辑清晰,尽量多提供数据、对比
四、汇报过程中的公众表达技巧
1、如何设计有吸引力的开场白
开场白应解决的三个心理问题
演讲者的气场
八种开场技巧
2、如何生动形象的讲故事
描述细节
进入角色
要有参与感
总结提炼，得出感悟
练习：绘声绘色故事演练
3、如何选择演讲内容
身体力行
深受其益
深信不疑
声情并茂
4、六种结尾模式
总结式
号召式
故事式
幽默式
对联式
诗词式
5、公众表达的准备
材料内容的准备
分析听众的准备
目的态度的准备
了解会场的准备
身体状态的准备
心理情绪的准备
实战演练：1分钟表达（呼吸、眼神、节奏）
五、汇报提升-工作汇报技巧
1、确定时间
黄金时间段
非黄金时间段
2、汇报工作的五个步骤
充分准备：心理.方案.材料
呈现结果：逻辑.数据.比较
处理异议：能力.结果.态度
获取指导：方法.思想.理念
达成共识：思路.目标.行为
3、如何运用结构性思维进行工作沟通与汇报
结论先行
上下对应
分类清晰
逻辑顺序
4、如何在汇报中高效运用PPT进行辅助
构建结构性PPT内容进行汇报
PPT设计过程中的常见技巧
如何结合PPT的特征进行关键点汇报
5、厘清汇报思路的9个步骤
确定汇报对象并分析
确定内容并构思
确定重点懂分析
确定逻辑显重点
确定方式巧沟通
确定场合善表达
确定时间有妙招
确定状态增效率
6、工作汇报模型
Why-What-How模型
5W1H模型
STAR模型
互动训练
六、交流互动
高效沟通与表达培训
转载：http://www.nlypx.com/gkk_detail/321948.html
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