管理者管理及其提升

课程大纲
第一讲：要事第一的时间管理
现象：管理者为什么常常是个消防员
误区：时间管理5大误区?
1. 如何规避你的时间黑洞
测试：时间管理的自我测试
策略：管理者时间管理4种思维
工具：价值2.5万美金的管理技巧
2. 设立优先顺序的*原则
3. GTD时间管理工具与实操
4. 突发事情的处理
5. 有效时间管理的10大工具

第二讲：高效沟通心理与技巧
1. 终端团队沟通需要突破的3道防线
2. 管理沟通最容易出现障碍的3个关键点
3. 沟通需要首先推倒人性的“4面墙”
4. 剖析影响店长沟通效能的7大问题与障碍
5.“频道”差异——沟通中最常见的障碍
6. P、A、C沟通心理状态在日常管理工作的运用
7. 双赢沟通——团队和谐基石
8. 沟通的脉络背景在管理中的灵活应用
9. 终端管理者如何下达命令和执行好公司决策
10. 如何化解店铺管理中的冲突和抗拒
11. 如何处理下属消极情绪让下属自动自发做事

第三讲：情绪压力管理
1. 压力产生的机制
2. 压力和压力反应的心理学模型
3. 工作和生活中的压力源识别
4. 自我压力测评
5. 情绪三大特性分析
6. 负面情绪处理三个误区
7. 自我情绪有效管理四大能力
8. 自我情绪有效处理* 
9. 负面情绪之源：BVR信念系统
核心练习：BVR思维换框技巧
核心练习：五步脱困法
10. 身体压力舒解的7大方法
11. 芮克式呼吸法
12. 个人压力管理行动计划

管理者管理及其提升