企业转型期如何提高领导力培训

课程目标：
随着企业市场外部形势竞争的日趋激烈，以及企业内部变革程度的不断加深，不论是制造型的企业还是服务型的公司，我们必须直面应对这种市场竞争的惨烈局面。如何应对？大体归纳一下：无非就是一点：提高企业中高管理层的领导能力。本课题主讲王老师，通过自己在已连续九年荣获“中国*”美誉企业---青岛海尔28年的管理实践，以及近几年他为上百家不同行业企业做顾问的经历，从“提高领导力”这个大命题的要点入手，通过自己亲历的活生生的案例入手向大家展开介绍，您可以在一天或两天的时间内感受到“提高领导力”运作中的真谛。
授课对象：企事业各层次的领导及管理人员

授课内容：
第一讲、提高决策调度协调的能力
一、决策要把握好机遇---第三只眼理论（案例分享）
二、协调的重点不是当年的“思想政治工作型” 的说教了，而是要建立部门与部门、岗位与岗位的咬合机制（案例分享）
1、享誉全国的相互咬合机制“人单合一双赢模式”的阐述与分享
（1）“人单合一双赢模式”概念诠释
“人”即员工
“单”表面的单是市场订单，真正的“单”即客户需求（案例分享）
“双赢”即员工不是根据上级下达任务完成的多少和好坏拿钱，而是以员工创造的用户价值来体现自己的价值。（案例分享）
（2）自主经营体：
（3）自主经营体的“三张表”
（4）自主经营体的“三权”

第二讲：提高思维方式转换的能力
一、显性素养提升的修炼（案例分享）
二、隐性素养提升的修炼，关键是思维方式的转换
1、该怎样对待团队（案例分享）
2、该怎样对待上级（案例分享）
3、该怎样对待下级（案例分享）
4、该怎样对待工作（案例分享）
5、该怎样对待问题（案例分享）
6、该怎样对待自己（案例分享）
7、该怎样对待同事（案例分享）

第三讲：提高团队制度制定的能力
一、制度怎么制订
（1）相对公平     
（2）合乎规律    
（3）多赢
二、当制度与情感发生冲突时怎样拿捏？（案例分享）
三、浅析“制度是死的，人是活的”的观点（案例分享）
四、好制度营造好氛围，坏制度营造坏氛围
1、什么是氛围（案例分享）---人家怎样,我也怎样（视频案例分享）
2、营造好氛围的方法（案例分享）
（1）新任职时（案例分享）
（2）新员工入场时（案例分享）
（3）岗位轮换（案例分享）
（4）树典型、带中间

第四讲：提高团队文化落地的能力
一、企业文化责任部门的定位与职能（案例分享）
二、企业文化责任部门如何推进？（案例分享）
1、企业文化为企业高层决策推进而服务（案例分享）
2、企业文化要统一主要价值观（案例分享）
（1）何谓“价值观”？ （案例分享）
（2）价值观在团队建设中的核心作用（案例分享）
3、企业文化先“化”干部与自己（案例分享）
4、企业文化要感化员工（案例分享）
三、企业文化怎样为市场带来竞争优势
1、设计故事树形象（案例分享）
2、设计故事拓市场（案例分享）
四、企业文化开拓市场的基本思路与技巧
1、企业文化对品牌战略的支撑
（1）什么叫“品牌”—你在客户心中等于什么？--即心智定位（案例分享）
（2）心智定位“三大主要特征”：
疲于应付，厌恶混乱（案例分享）
先入为主，不可改变（案例分享）
容量有限（案例分享）
（3）设计“第一”或“*” （案例分享）

第五讲：提高团队激励体系打造的能力
一、何谓激励？（案例分析）
二、新时期的“激励”是必须的，没有激励就没有管理
三、对年龄70后的激励（案例分析）
四、对年龄80后、90后的激励（案例分析）
五、新时期“激励”应把握的主要点（案例分析）
1、激励是多元的（案例分析）
2、激励要注意差异化（案例分析）
3、企业与事业单位不同的激励方法（案例分析）
4、企业经典激励案例实战版式欣赏（案例分析）

第六讲：提高团队管理工具运用的能力（重点内容）
一、一种适合本土文化管理工具的横空出世
二、管理工具的基本内涵（案例剖析）
三、管理工具的三个基本原则（案例剖析）
四、管理工具的三大体系（案例剖析）
五、管理工具的九大要素（案例剖析）

第七讲：提高客户服务理念落地的能力
一、*不是自封的，*是客户第一联想度后自然延伸的动作
二、客户服务创新的原则（案例剖析）
三、客户服务理念及细节规范（案例剖析）

第八讲：提高团队有效沟通的能力
一、沟通的特点与有效性
1、什么是沟通？（案例分享）
2、“沟”与“通”的本意
二、特性
1、环境（案例分享）
2、场合（案例分享）
3、情绪（案例分享）
三、沟通常用的表现形式：有形、无形
三、新时期沟通中的特点：家庭背景、社会背景
四、几种常态且重点的沟通对象
1、与政府领导的沟通
（1）目的性
整合资源（案例分享）----取得支持（案例分享）
2、中国特色下与媒体的沟通
（1）技巧寻找提炼“第一”与“*” （案例分享）
3、与客户的沟通
（1）服务理念：用户永远是对的（案例分享）
（2）创造客户资源要整合用户资源（案例分享）
用户的难题,就是我们开发的课题（案例分享）
重视用户的不满与抱怨（案例分享）
整合社区资源（口传）（案例分享）
4、与本单位高层领导的沟通
（1）沟通的原则：事前问明白,事后负责任（案例分享）
（2）准备两个方案才有机会与领导沟通（案例分享）

第九讲：提高团队人力资源管理的能力
一、人力资源的第一要义：用好合适的人
二、用人理念（案例剖析）
三、引进人、使用人、培养人的基本思路
四、员工的职业生涯设计（案例剖析）

第十讲：提高学习型团队建设的能力
一、让学习成为终身的习惯（案例分享）
二、机会学习法的新内涵（案例分享）
三、建立全员培训的机制（案例分享）
1、培训原则:缺什么学什么,用什么考什么
2、培训形式:注重现场培训（案例分享）
3、培训效果:部门与部门之间都是一个市场关系
4、培训硬件的建立（企业大学 商学院）
尾声：
一、现场互动交流
二、总结两天学习的重点内容（总结出给客户可复制的工具）

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