课程复盘的方法

【课程背景】
管理哲学家查尔斯·汉迪(Charles Handy)说：“只要对过去经历的事情加以反思，学习就发生了。”会学习的人，不会轻易放过每一段经历，遇事必问：
当初为什么出发又是否达到目的？
我从中学到了什么？
下次如何改进才能做得更好？
等等这些在过去自己真实的经历中学习，是非常重要的学习方式，在互联网飞速发展的今天，复盘能力显得尤为重要。复盘的落脚点要透过情景，找到问题背后深层次的结构，只有掌握了深层次的结构，才能做到远迁移——远迁移才能发挥复盘更大的价值。

【课程收益】
了解什么是复盘及对企业的价值
了解复盘的流程及类型
掌握复盘的方法及工具
掌握复盘的步骤
掌握复盘的8种工具

【课程对象】
企业中层、项目经理

课程大纲:
一、企业为什么要复盘
1、复盘的由来
2、回顾、反思、提升
3、关键的推演
互动：什么是复盘？
案例：一场无用的复盘会
4、为什么复盘？
1）避免犯同样的错误
2）看清问题背后的问题
3）发现新知识和思路
4）认清自我、提升价值
互动：复盘对企业的价值
5、复盘需要什么态度？
1）开放心态
能不能听进不同的意见
2）坦诚表达
能不能表达不同观点
3）实事求是
能不能基于事实讨论
4）反思自我
能不能向自己”开刀”
5）集思广益
能不能积极参与并努力贡献
互动：复盘*的障碍是什么？
角色扮演：分角色扮演如上5个态度
二、复盘有哪些类型？
1、自我复盘
2、团队复盘
3、复盘他人
互动：你自己及团队多久进行一次复盘？
4、复盘中需要有哪些角色？
1）引导人
2）设问人
3）叙述人
三、复盘的方法与内容
1、情境重现法
2、关键点法则
案例：一切失败项目的复盘
互动：是不是只有失败了才需要复盘？
3、复盘些什么内容？
1）现在情况如何
2）当初是怎么决定的
练习：把截至现在组内每人的表现进行现在情况与当初决定进行复盘
四、复盘的步骤与引导工具有哪些？
1、复盘四步法（复盘画布）
团队成员或利益相关者对某一项目进行回顾总结和反思，让参与者自行发生了什么，为何发生及如何维持优点，改进缺点，并寻找规律指引未来的行动。
步骤一：回顾目标-目标四原则
步骤二：评估策略-五大标准
课堂活动：团队共创
步骤二：反思过程-抄作业
步骤三：总结规律-吃一堑长一智
案例分享：一线团队实践
案例演练：一场直播的背后
2、行为反馈复盘：鱼缸会议
团队成员在会议中就个人行为效能进行反馈，被反馈的个体像鱼缸中被欣赏的金鱼一样始终不能发言，
复盘的是人还是事
自我认知的盲区
行业改善跟进工具：GAPS四步法解读
案例分析：批评与自批评
3、复盘的引导工具
1）焦点讨论法／欣赏式探询
2）奇迹之墙/拼图共创
3）团队共创／钻石模型
4）*／漫游挂图
课程总结

课程复盘的方法