一线员工沟通培训

课程背景
一线员工工作强度大，经常倒班，流失率高；班组长管理缺失，一线员工缺乏关怀！如何积极有效的调整员工心态，创造快乐的工作氛围？根据哈佛商业评论杂志(Harvard Business Review)报导，据统计，快乐的人创造出的生产力高于一般人的31%，将近三倍，可见快乐的人具备更大的优势竞争力，而心理学家更发现，快乐是可以被衡量和学习来的。快乐从原本心灵主观感受，已成为现今大众追求的价值！ 不论你快乐与否，我们都邀请你来体验提升“快乐竞争力“的七大步骤，结合心理学和神经生理学的先进理论，提升你的快乐竞争力，创造更有产能的人生！ 本课程通过独特的语言，运用聆听、观察、强有力的问题等技巧，了解员工需求，缓解工作压力，建立有信赖感的沟通，给予员工心理关怀，充分利用可用资源，以良好的状态去工作。管人要管心,当经济学不能解决问题的时候，就让心理学来吧！

课程目标
1、 如何运用心理法则给予员工关怀；
 2、 如何有效的与员工建立信赖感； 
3、 如何运用心理法则给予员工关怀； 
4、 透过心理沟通增强员工对企业的向心力、归宿感、认同感； 
5、 了解员工的需求，引导员工心理成长； 
6、 掌握疏导工作压力的心理沟通技巧；

课程大纲
在这课程里,你将学会如何快速提升你的能量和快乐指数,如何运甪身体内在智慧作出正确的决定,并学习与建立快乐能力，创造更多的产能和优势竞争力,达到你想要的目标!
课前问卷分析：压力下的沟通类型
快乐的定义
科学研究＂快乐VS效能＂
快乐优势
「想要更多」的迷思
「当什么事情发生后…我才会快乐」的迷思
正向思考为什么无法让你得到持续的快乐
心理辅导技术（一）：了解员工需求与建立信赖感
案例解析：工作岗位与上级的冲突
快乐的步骤：觉察你的快乐指数
负起责任：快乐的主导权
专注在当下的重要性
心理辅导技术（二）：有效的发问与倾听
案例分析：员工的发问与心态
感受你的能量（内限VS外展）
如何改变你的能量
感恩日记
头脑排毒
转念作业
放手练习
心理辅导技术（三）：改变态度
视频赏析：心理印痕
我的快乐计划
心的体验
情绪等级
态度决定结果
“塞翁失马，焉知祸福”
心理辅导技术（四）：活在当下
案例解析：如何处理员工工作中的情绪？
吃草莓的故事
专注在感恩
练习宽恕
传递仁慈
如果你不活在当下，就会失去当下
以未来为导向活在过程当中
心理辅导技术（五）：学会享受过程
视频赏析：苏格拉底上山
思想如何影响我们身体
聆听身体的智慧
健康生活计划
“一句话点醒梦中人”
怎么享受生命这个过程呢？
如何面对竞争？
心理辅导技术（六）：我的快乐我做主
案例分析：我的选择谁应该负责任？
意图的设定
练习与体验
充满热忱
做事认真
心理辅导技术（七）：天堂、地狱由心造
小组练习：生活与工作的平衡轮圈
热爱学习，不断提升自己
建立良好的人际关际
如何保持乐观情绪
天堂、地狱的故事
归零的心态
100%承担责任
开放的心态
爱与付出
人生的目的
如何找到你的热情
热情测试
跟随当下的灵感
将自己贡献在比自己还大的事物上
人际关系
让你的周围充满支持
分享的重要性
我的承诺

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