职业化实施培训

第一节：职业化就是专职化或专业化
    1、职业化的内涵包括四个方面：
    职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作态度、职业化的工作道德
    2、检讨：职业化必须与企业的“核心文化”有关。
    我们应该从别人的角度去观察自己的“不专业”。

第二节：职业化的工作技能就是“像个做事的样子”
    1.企业要有首席知识官（CKO），提高企业工作技能的成功流程借鉴（IBM）。
    2. 你在客户面前什么样子？卖点→买点 卖东西给客户→帮客户买东西
    检讨：每一个公司的部门或岗位都要有必须具备的“能力（技术）”。
    你能成为企业的“顾问讲师”吗？
    思考：客户为什么对卖方总没有安全感？他怕什么？
    有什么办法让客户相信你售后还找得着？
    “蜻蜓点水”与尽善尽美的差距
    补充：要做别人的“顾问”，自己先要有很好的“创意”。
    帮客户“买”东西，指的是什么？

第三节：职业化的工作形象就是“看起来像那一行的人”
    1.职业化的工作形象包括公司、个人两个层次。
    2.公司职业形象要做到统一、简化与标准、精致。
    3.个人则包括衣着和谈吐、准备资料完整与精细……
    检讨： 公司——CIS不只要区隔你与其他竞争者，还要区隔你的专业档次。
    个人——你脑中的专业人士是什么样子？ 绅士是怎么样的？
    思考：“医生”、“警察”、“教师”与“出租车司机”哪些方面形象不好？
    我们的企业和员工哪些方面形象不好？

第四节：职业化的工作态度就是“用心把事情做好”
    1.认真做事（finish）≠用心做事（OK）
    2、用心的背后是什么——责任
    2.如何强化“自我管理”“自己是企业的门面”的概念？
    检讨：员工或干部做事不“用心”的表现。
    口头上要求干部或员工用心，是事半功倍。

第五节：职业化的工作道德就是“对职业品质（品牌）的坚持”
    1.品牌是信誉、坚持、积累、整体意识；
    2.如何让客户依赖你？客户依赖流程是怎样的？联想到如何提高在企业中的价值？
    检讨：客户要接纳一个品牌，分三个阶段：喜欢、信任、依赖。
    企业员工与企业的关系（使用、重用、提用、长用、弃用）
    品牌效应需要一点一滴地积累，一旦崩塌，就再也无法回生。
    思考：很多品牌被客户放弃，为什么？
    很多员工为什么只重视眼前，不看长远？

第六节：职业化过程中，如何有效实施职业化
    1.职业化的顺序：主管→员工
    检讨：任何职业化都是由上而下的要求，管理者自己要先做到。
    员工职业化是老板职业化的函数。
    思考：为什么高层主管不重视或不增强自己的职业化？
    补充：职业化一定要量化并有督导小组监督进程，否则无法操作。
    注意和竞争对手在职业化程度上的相对差距。

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