经验萃取与案例开发课程

课程背景：
    时代日新月异，知识资源在企业核心竞争力中的占比越来越重，并且将更加重要下去！社会思想家、未来学家阿尔文·托夫勒在其著作《财富的革命》中提出：“知识在财富创造过程中将越来越重要，知识的运用影响着我们获取和分配采访。”同样，组织学习大师*·圣吉倡导的学习型组织正在逐渐被越来越多的企业所接受并践行。那我们的企业是否具备了这样的知识资源？如何管理这些知识资源？这将成为“知识经济”时代没一个企业都需要思考的重要议题。
    任正非老爷子说过一句话：“企业*的浪费，是经验的浪费。”这里的知识不是书本上的知识，而是我们企业工作实践的知识。有可以言语表达的显性知识，也包含了员工头脑中的隐形知识。而隐形知识约占企业知识资源的42%！企业在人才竞争中获取的人才，在某些方面来讲，是这些人才头脑中的那些知识资源！那我们让头脑中的隐形知识资源为企业所用，并且能够将绩优人才的知识推广至所有员工，也就是企业知识经验的萃取工作，是知识资源管理中的重要一环！
    本课程将详解组织、团队、个人经验萃取的理论和方法，将萃取出来的知识资源如何内化到企业中，也就是如何开发和编写一个有价值的案例，同时案例如何传递至其他员工为之所用？都将是课程重点内容。与此同时，结合学员实际案例，课程同步输出各个学员的教学案例，供企业内化使用。

【课程形式】
此次课程以独特的视频会议研讨法进行。针对网络授课效果不理想的这种状况，视频会议研讨法课程的开发始终关注于学员的收获与授课效果！下面这张图，展示了视频会议研讨法的流程框架：
《企业经验萃取与案例开发》讲师：梁栋
视频会议研讨法课程的设计以链接讲师与学员为原则，在视频会议的形式基础上，以案例研讨+PPT演示+板书总结+课后作业等丰富的手段来进行。课程推进是以一个又一个的问题及案例的研讨进行开展。除了视频会议，钉钉平台可同步演示PPT，配合相关软件，白板教学亦同步实现。

课程收益：
1、明确企业内部经验的重要性和特征；
2、学习掌握经验萃取四步法；
3、学习掌握经验萃取的误区及要点；
4、学习并掌握优秀案例的开发及编写；
5、初步掌握企业内训课程的案例教学法及教学基本功；
6、学员输出教学案例

课程特点：
课程同步输出学员各自的经验萃取案例，做到学有所用，同时课堂将有部分练习时间，请企业邀请绩优、分享意愿强烈之员工参与。
课程时长：12小时（3小时/天）

课程大纲
第一单元：经验萃取篇
导入：讨论确定学员输出课程主题、明确学习目标
1、企业内部经验的重要性及分类
1）什么是经验？
2) 经验的价值
3）经验的分类
2、经验萃取
1) 为什么经验需要萃取？
2）经验萃取的价值
3）从何入手萃取经验？
4）什么的经验才有萃取价值？
3、经验萃取的理论
1） 以终为始，梳理经验萃取思路
2） 指导思想/原则的重要性
3） 抽象思维与具象思维
4） 经验萃取的过程
5） 经验萃取四步法
4、重现情境
1）构建情境
2）具体事件重现情境
5、追溯细节
1）追溯细节的必要性
2）多次萃取
6、提炼方法
1）透过现象看本质
2）结构化呈现经验-思维模型
7、促进转化
1）换位思考落地转化
2）常见方式

第二单元：案例开发与编写
1、案例概述
1） 什么是案例
2）案例的分类
2、如何编写有价值的案例
1）完整案例的基本结构
2）编写正文
3）编写内容摘要
4）附录的编写
5）案例编写的注意事项
6）改陈述性案例为教学型案例

第三单元：教学演绎
1、开场破冰
1）开场的作用
2）开场解决的三个问题
4）OPEN开场模型
5）开场禁忌
6）常见导入五法
开门见山，自我介绍，团队建设、游戏开场，问题引导、数据开场，故事、案例、时事开场
7）开场题外话
2、收尾升华
1）收尾的作用
2）FREE收尾模型
3）收尾禁忌
4）常见收尾五法
3、五星教学法
1）五星教学法流程
2）案例演绎

第四单元：总结答疑
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