一线主管管理训练系列各模块
发布时间:2015-12-03 14:05:53
讲师：黄建青 浏览次数：2626
课程描述INTRODUCTION
上海一线主管管理培训大纲
培训讲师：黄建青
课程价格：￥元/人
培训天数：2天
日程安排SCHEDULE
课程大纲Syllabus
上海一线主管管理培训大纲
模块1. 《角色认知与领导力初级》课程大纲
1.从专业岗位到管理者的角色转换
--管理概念及现实中的有效认知
--主管角色要求与目标变换的辨识演练
2.了解上级、平级、下级对主管角色需求
3.角色定位的四类误区辨识与演练
四类常见角色定位误区
角色定位演练
4.管理者的职业化角色心态
5.建立与增强自己领导力
领导力的三个来源
领导特质与有效实现公平公正
6.员工类型和领导风格
划分员工类型的二个维度
员工类型辨识演练
根据员工类型选择领导方式
模块2. 《时间管理》课程大纲
1.时间管理的意义与重点
时间管理案例诊断与分析
2.高绩效时间管理的策略
现场时间管理的三大技能
3.事务分类方法
按两个维度划分事务类型
4.时间管理矩阵
按时间矩阵确定轻重缓急
高效时间管理应用综合演练
时间管理工具表格
5.时间特性与时间管理锯齿效应
6.有效提升时间管理的三项技巧
有效应对被打断、拖延、不当授权
案例视频体验与演练
模块3. 《沟通模式与聆听》课程大纲
1.认识沟通的完整模型
2.沟通的常见障碍及对策
3.现实中的三种沟通模式
三种沟通模式行为表现与分析
选择有效沟通的正确模式
4.聆听、提问、说服技巧
5.聆听与提问技巧
体验聆听
认知不良聆听行为
聆听时语言和肢体语言的技巧
用三种类型的问题提问
6.说服影响技巧
二种说服方式
模块4. 《有效反馈》课程大纲
1.反馈的定义及类型
2.给予反馈的目的与意义
反馈与解决问题
反馈管理游戏
3.给予反馈的常见问题
4.建设性反馈的四大原则
反馈练习：判断讲师所描述的情形是否符合建设性原则
5.啤酒式反馈模式
啤酒式反馈的四步法
啤酒式反馈的要点
啤酒反馈模式演练
6.接受反馈的lips技巧
接受反馈的意义
接受反馈lips技巧
lips技巧演练
模块5. 《设定绩效目标》课程大纲
1.认识设定目标在管理中的作用
2.设定目标的程序
3.目标设定的来源与分解
目标来源
目标与岗位或部门职责
目标分解层次与检验
不同情形下的目标设定
目标设定练习
4.有效设定目标的SMART原则
SMART原则
应用SMART设定目标演练
5.设定目标与下属沟通
确定关键的CSF以保障KPI的完成
与下属沟通时问题与对策
6.综合演练
模块6. 《绩效评估与面谈》课程大纲
1.绩效管理的程序
2.绩效评估的实施
评估的常见误区
奖励资源的确定与运用
评估计分办法
划分评估等级
3.认识绩效面谈
现实中常见问题
对绩效面谈的正确认识
4.绩效面谈的程序、技巧和工具
三类面谈
面谈前准备与检查
面谈程序与话术应用
面谈与行动计划
模块7. 《激励部属》课程大纲
1.人类行为的理解
2.主管需了解的激励原理
3.了解和分析员工的需求
4.非经济性的员工激励
员工行为与激励要素
激励员工的六种方法
激励方法的应用演练
5.识别与处理需求不满
员工需求与行为模式
员工需求不满的特征与识别
化解与处理需求不满
方法、案例与练习
6.现场激励小技巧
模块8. 《辅导技巧》课程大纲
1.辅导的程序
2.辅导的类别
3.绩效差距诊断与分析
罗伯特分析表的结构与要素
差距分析的使用演练
差距分析的现场应用
4.有效辅导的实施
-辅导的时机选择
OJT各类方法细分与要点
OJT的现场应用
模块9. 《建立高绩效团队初级》课程大纲
1.团队定义及特征认知
2.团队发展过程
3.团队成员角色认知与管理
团队内角色分工
团队内角色识别与分配
案例与练习
4.高绩效团队的核心特征
5.高绩效团队的领导特征
6.组建高绩效团队
组建团队的基本路径
团队日常管理的常用手法
应用演练
上海一线主管管理培训大纲
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