以客户为中心的销售技巧培训

【课程大纲】
单元一:经济转型中新型客户关系
（一）市场低迷与新营销变革
1.1企业本质：创造价值，实现利润
1.2市场低迷加速第二次经济转型
1.3经济转型中的市场机会分析
1.4新营销变革的方向
案例：经济发达地区的营销模式分析
（二）信息化技术与新营销变革
2.1不同类型企业的营销变革
2.2从价格营销到价值营销
2.3信息化技术与营销创新
2.4数据库管理与营销标准化
2.5互联网技术与营销传播
案例：如何成为时代的企业？

单元二:以客户为中心的创新型思维
（一）借鉴成功营销，提升营销实战能力
1.1经验的积累与成功的借鉴
1.2营销的中国之路
1.3行业间的营销差距
1.4全球只有一个乔布斯
案例：行销与营销
（二）跨行业的营销经验研究
2.1证券业与家电业的对比性研究
2.2产品竞争时代
2.3市场竞争的加剧与促销创意
2.4渠道竞争与决胜终端
2.5品牌竞争时代
案例：市场营销的解决方案

单元三:客户资源与客户关系强化
（一）客户价值：到底需要什么？
1.1产品价值到品牌价值的提升
1.2客户价值的市场细分
1.3如何提升产品附加值？
1.4提升客户收益的方法
案例：客户价值提升的核心、路径和方法
（二）客户关系强化的行为路径
2.1客户购买行为的四个步骤
2.2如何实现持续的客户购买（回头客）？
2.3让客户成为你的“粉丝”
2.4不赚钱的业务做不做？
2.5销售业绩下滑（增长）的原因深度剖析
案例：缔造客户忠诚度

单元四:客户沟通与深度拜访技巧
（一）客户营销体系
1.1客户营销的主体分析
1.2客户采购的决策分析与控制
1.3采购的基本流程与对策
1.4客户营销的特点分析
案例：成功的机构客户销售
（二）客户深度拜访技巧
2.1深度拜访基本流程
2.2拜访客户的**句话通常是废话
2.3成交取决于客户的接触阶段
2.4客户拒绝是销售的开始
2.5关键人的确定与拜访
2.6制造意想不到
案例：如何约访客户？

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