绩效面谈与绩效辅导

第一部分：绩效面谈  
绩效面谈是现代绩效管理 工作中非常重要的环节。通过绩效面谈实现上级主管和下属之间对于工作情况的沟通和确认，找出工作中的优势及不足，并制定相应的改进方案。就某一项完整的工作而言．根据工作的进展程度，绩效面谈可分三类：初期的绩效计划面谈，进行中的绩效指导面谈，末期的绩效考评总结面谈。
破冰讨论：目前存在哪些不正确和不良的绩效面谈，表现是什么？
一、绩效面谈概述
二、绩效面谈的操作方法
1、绩效面谈的目的、种类
2、绩效面谈中员工和主管的双方关系定位
3、一般绩效面谈的程序、原则
4、绩效面谈的四个种类
5、绩效面谈的4个组成部分：PDCA
6、绩效面谈的内容 案例：摩托罗拉绩效面谈的八个必问必答
三、绩效面谈实战
1、绩效面谈记录表
2、绩效面谈过程详解
3、绩效面谈的八个步骤及要点
4、绩效面谈前、中、后，该做什么和不该做什么
5、绩效面谈的目标
6、有效的辅导和面谈之要诀
7、绩效面谈注意事项
8、有效的面谈反馈技能
9、有效改善面谈沟通的经验与技巧
10、成功的绩效面谈经验
11、绩效面谈前期准备工作检查表（30个问题自问）
12、绩效面谈后的后续跟踪讨论：
四、绩效面谈中的十个常见误区
1、案例介绍：摩托罗拉的绩效面谈：季度对话。
2、案例介绍：“雷尼尔效应”对绩效面谈的启迪。
3、案例讨论：某公司2个核心员工为什么年底绩效面谈后突然辞职？
4、角色扮演：如何与问题员工面谈？
5、视频录像
.    1、与上级主管绩效面谈时应注意什么?视频录像
.    2、与下级员工绩效面谈时应注意什么?

第二部分：绩效辅导       
    绩效辅导是指管理 者与员工讨论有关工作进展情况，潜在的障碍和问题，解决问题的办法措施，员工取得的成绩以及存在的问题，管理者如何帮助员工等信息的过程。它贯穿于整个的管理过程，不是仅仅在开始，也不是仅仅在结束，而是贯穿于绩效管理的始终。
五、员工绩效辅导的内涵
1、明确员工绩效辅导目标
2、员工绩效辅导改进流程的组成部分
3、员工绩效辅导流程的核心：沟通 及指导
4、员工在员工绩效辅导过程中的行为
5、主管在员工绩效辅导过程中的行为
六、对员工的绩效进行诊断
1、绩效诊断
2、技能评估
3、技能提升的途径规划
4、跟踪辅导
七、绩效辅导的风格与员工的准备度
1、何为绩效辅导的风格
2、辅导风格的分类
3、何为员工的准备度
4、辅导风格与员工准备度的对应关系
八、员工绩效辅导技巧详解
1、三个管理能力
2、五种员工绩效辅导工具
3、七步员工绩效辅导地图
. 第一步：精准目标
. 第二步：理清现状
. 第三步：关键价值链
. 第四步：行动目标
. 第五步：行动计划
. 第六步：行动实施
. 第七步：行动后跟进
4、员工绩效辅导工具和技术简介
. SMART管理技巧
. SWOT分析技术
. KPI分解和设定技巧
. 情景管理技巧
. 制定计划的行动计划表
. 行动进程中的TOTE管理策略
. ABC辅导技巧（激发动机、行为跟进、阶段总结）
. 教练技术
. 职业生涯辅导技术
. OJT辅导技术
. 师带徒、老帮新的辅导技巧（ME. TORSHIP导师/师傅）
. IOS机制
. 一对一辅导技巧
. 沙盘推演法辅导技巧
九、绩效辅导的三种形态
1、ＯＪＴ
2、ＯＦＦ　ＪＴ
3、ＳＤ
4、绩效辅导的方法选择
5、在职辅导的时机选择
6、在职辅导的方法
. 讲给他听
. 做给他看
. 让他试试看
. 指导反馈
7、现场演练：在职辅导
8、在职辅导的教材：流程
. 什么是流程
. 流程的作用
. 如何制作流程
. 流程的推广

绩效面谈与绩效辅导