《开放空间：靶向突破，攻克业务难点-跨部门共创引导工作坊》
发布时间:2025-04-21 15:01:00
讲师：涵越 浏览次数：7
课程描述INTRODUCTION
培训讲师：
课程价格：
培训天数：日程安排SCHEDULE
课程大纲Syllabus
提升管理知识培训
【课程背景】
随着企业规模化发展，跨部门协作已成为突破业务增长瓶颈的核心战场，但现实中常面临四大阻力：
1、目标割裂：部门KPI各自为战，导致资源争夺与协作意愿低下（如市场部关注获客量 vs 交付部关注成本控制）
2、信息孤岛：流程断点处的信息衰减率达63%（数据来源：MIT斯隆管理学院），造成重复劳动与决策失误
3、权责模糊：35%的跨部门争议源于职责边界不清（如客户投诉处理中的技术部与客服部责任推诿）
4、信任缺失：管理层级造成的对话壁垒，使78%的创新想法在跨部门沟通阶段夭折（哈佛商业评论调研）
当前企业普遍采用的跨部门协作培训往往陷入"知易行难"的困境：传统授课式培训虽能提升管理知识，但难以突破纸上谈兵、责任脱节、视角局限的三大瓶颈。而引导式的开放空间工作坊可以良好解传统培训的困境。
破除对话壁垒：通过中立引导技术构建心理安全场域，消除职级差异，让前线问题真实浮现
精准对焦痛点：开放空间的"议题市场"机制（参与者用脚投票），自然筛选出高价值议题
激发责任共识：自组织讨论模式让执行者成为方案设计者，解决传统方案"制定与执行分离"的落地困境
动态整合资源：通过可视化工具（痛点地图、承诺矩阵）将碎片化建议转化为可执行的协作链路
通过"议题众筹+动态分组"机制，让关键干系人直接对话真实业务痛点，实现从被动接受到主动共创、从标准答案到生态化解决，将工作坊成果直接嵌入业务流程，真正实现激发群体智慧，突破业务困局。
【课程收益】
1、 方法论层面：掌握开放空间技术+引导技术的组合应用能力
2、 业务层面：产出3-5个可落地的跨部门协同解决方案
3、 能力层面：提升系统思维、共识建立、利益平衡等协同领导力
4、 组织层面：建立跨部门协作的沟通机制与问题解决范式
【课程对象】
企业中涉及跨部门业务的团队成员、部门负责人、项目经理等。
【课程大纲】
工作坊前准备-（提前2-3周启动）
1、痛点池构建
《跨部门协同-待攻克业务难点清单》（需含3-5个真实案例）
2、干系人动员
要求每位参与者准备1个"最想解决的协作痛点"（需附具体场景描述）
模块一：破冰启航
1、开放空间开场：介绍开放空间及引导工作坊的目的、价值与独特之处。
2、开场测评：跨部门协作健康度评估
3、引导师营造轻松开放的氛围，鼓励学员积极参与。
4、规则共建：制定本次开放空间的特别公约模块二：痛点共振
模块二：痛点共振
1、*：轮桌讨论预设的典型挑战案例
2、头脑风暴：用用户旅程图工具定位协作断点
3、议题生成：通过"痛苦-价值"矩阵筛选高价值议题
模块三：开放探索
1、动态分组：根据"热情+责任"双维度组建攻坚小组
2、深度研讨：ORID焦点讨论法
5Why追问法
强制关联法
黄金三问法则
3F倾听法则
2、 方案测试：使用迪士尼策略进行可行性验证
模块四：成果路演
1、投资评审会：模拟高层决策会议进行方案答辩
2、 风险预判：应用SWOT分析完善方案细节
3、承诺仪式：签订跨部门协作承诺书
模块五：闭环设计
1、实施路径：制定90天落地甘特图
2、保障机制：建立跨部门方案护航小组
3、效果预演：用未来回溯法强化执行信心
【实战工具包】
ORID阶段检查清单
跨部门对话黄金20问
倾听能力自评雷达图
【工作坊后落地行动】（30天关键期），供企业参考
1、成果转化
（1）72小时内召开《方案启动会》，发布《跨部门协作升级白皮书》
（2）将承诺书KPI纳入季度考核
2、机制固化
（1）设立"跨部门协作日"
（2）建立"协作问题响应SOP"
提升管理知识培训
转载：http://www.nlypx.com/gkk_detail/321770.html
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- 涵越
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