班组团队管理课程总结

【课程背景】
本课程内容来源于讲师多年对制造业班组团队管理与5S现场管理的现状研究和思考，不断归纳总结班组长管理的成功要素，加以提炼而成。
课程以贴近实际的案例来引出班组管理障碍，有针对性的展开课程内容，让学员理清团队管理和现场管理的思路，通过相应练习使班组长能把课程中的知识尽快转变为自己的技能，提高工作效率。
课程中阐述5S是一切管理的基础，是其他管理活动有效展开的基石；也是实施ISO 9000标准、提升企业整体管理水平的一种有效方法和手段。“5S”活动的核心和精髓是人的素养。它创造的整洁有序的环境，会时刻提醒员工正在制造的是高品质的产品。通过5S管理，员工从身边小事的变化上获得成就感, 人人养成认真工作的态度和精神，自我约束、自我学习，自我激励、自我管理，使规范行为成为习惯，员工素质不断提高，形成优秀的企业团队。从而塑造企业的良好形象，达到规范化管理的目的，实现共同的目标和理想。
因此5S管理已经成为企业不可或缺的最实用、最有效、最有价值的质量管理方法和工具。导入和进行5S管理培训可以帮助企业进一步获得顾客的能力认可，实现企业的质量承诺，提升企业的市场地位和竞争力。

【课程收益】
了解管理的含义，提升班组长对管理真谛的认知；
掌握班组团队管理具体实务，比如：工作计划、流程、授权等；
掌握班组团队管理的技巧，比如：团队激励、团队协作；
了解5S现场管理的目的、作用以及之间的关系；
掌握5S管理的具体活动、方法与要领；

【课程对象】
班组长、骨干员工等

【课程大纲】
导入案例：郁闷的吴昆虎
第一讲、班前准备——未雨绸缪
一、管理 的含义
1、班组长的“三忙”困惑
2、班组长管理的理解
3、班组长管理的六大目标
4、班组长的九重角色
5、 管理者应具备的核心能力
6、 班组长的地位与作用
7、 班组长的职责与权限
二、班组团队管理
（一）班组团队实务
1、 工作计划的制定、实施、监控与调整
2、 工作流程（制定、改进……）
3、 员工素质（知识、技能、工作方法）全面提升
4、 内部“客户”需求调查分析方法
5、 完成任务需要注意到的关键问题有哪些？
【现场演练】部门经理的主要工作模拟演练
（二）班组团队工作布置与分配
1、 班组工作的整合思维
2、 工作授权的原则与要点
（1） 授权的原则——不是简单分布置工作
（2） 个性化授权——不同下属的工作安排
（3） 授权不可一刀切——区别不同性格与不同技能的下属
3、 不同岗位的授权层次
4、 不服从工作布置的应对
（1） 授权不是宣布——授权“协议”的沟通过程
（2） 授权的实务与方法
5、 影响班组绩效的原因有哪些？
6、 怎样发现和解决问题
【实战研讨】如何带领团队以提升团队的总体绩效？
（三）如何管理下属——你如何对待下属，你的下属如何对待客户
1、 权威的正确解读与使用
2、 亲自抄刀的好处
3、 如何给下属做工作示范
4、 教你怎么办
5、 “问题下属”的管理办法
6、 特殊岗位的特殊人才要用特殊的方法管理
【现场答疑】解答班组实际工作中的疑难问题
（四）班组长的成功情商培养—做团队影响者
1、管理情商的内涵及核心内容
（1）重新理解“兵头将尾”
（2）班组管理干部的危机感和责任感
（3）个人责任与企业变革的关系认知
2、优秀班组长应具备的特质
【互动】班组长团队建设管理案例评估
【分享】班组长团队建设管理案例
三、团队管理技巧
1、人员激励与沟通
2、团队建设与协作

第二讲  5S现场管理——严阵以待
一、5S 管理概述
1、5S的起源与发展
2、5S的内涵
3、5S的目的和作用
4、5S之间的联系
5、5S与其它管理工具的关系
二．5S的具体活动
1、整理（SEIRI）
—— 放置准则与舍弃的智慧
—— 哪里易聚集“不需要”的物品
2、整顿（SEITON）
—— 如何排除（找东西的）麻烦
—— 定置管理与三定原则
3、清扫（SEISO）
—— 清扫的推行要领
—— 点检与清扫
4、清洁（SEIKETSU）
—— 推进清洁的九步骤
—— 标准化与制度化
5、素养（SHITSUKE）
—— 素养的关键和难点
—— 成功的秘诀
6、5S的拓展
三．5S活动的实施技巧与工具
1、红牌作战与定点照相运动
2、目视管理及色彩管理
3、标准化
4、查核表、推移图、区域信息中心
5、提案建议制度
6、头脑风暴法
7、ABC晨间检查法
8、五WHY法等
四、5S现场管理的展开
1、5S活动推行三阶段九步骤
2、5S项目启动期
3、5S项目实施期（行动期）
4、5S项目落实期（有效期）
5、5S项目提升期（标准化和内部审核）
6、5S活动的延续——TPM
7、实施5S的几点建议
五、仓库5S
1、材料仓库整顿的推行
2、地址编码系统
六、办公室5S
1、办公室整理整顿
2、资料整理分类原则
3、桌面和抽屉的整理

第三讲  总结复盘

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