招聘面试实用培训

【课程背景】
在当今竞争激烈且快速发展的保险行业中，人才作为企业的核心竞争力，对于企业的生存和发展起着决定性作用。尤其是保险管理人员，他们肩负着引领团队、制定战略、推动业务增长以及应对复杂市场环境的重任。因此，选拔出具备卓越管理能力、专业素养和行业洞察力的优秀保险管理人员，成为保险企业实现可持续发展的关键所在。
然而，当前保险企业在管理人员招聘面试环节普遍面临着诸多挑战。一方面，随着保险行业的不断创新和拓展，新的业务模式和产品不断涌现，对管理人员的能力和素质要求也日益多元化和复杂化。传统的招聘面试方法和标准已难以满足企业对高素质人才的精准识别需求。例如，在互联网保险业务蓬勃发展的背景下，企业需要管理人员既具备保险专业知识，又熟悉互联网运营和数字化营销等技能，而如何在面试中准确评估候选人的这些综合能力成为一大难题。
另一方面，面试官在招聘面试过程中也存在着一些亟待解决的问题。部分面试官缺乏系统的面试技巧和策略，难以有效地挖掘候选人的真实能力和潜力。例如，在提问环节，不能设计出针对性强、富有启发性的问题，导致无法深入了解候选人的过往经验、解决问题的能力以及团队管理风格等关键信息；在评估环节，容易受到主观偏见和第一印象的影响，无法做出客观、公正的评价。
张子斌老师的《金牌面试官-保险管理人员招聘面试实用技巧与策略》课程，将紧密结合保险行业的特点和实际需求，深入剖析保险管理人员招聘面试的关键要点和核心技巧，通过理论讲解、案例分析、模拟演练等多种教学方式，帮助学员掌握科学、系统的面试方法和策略，提高面试的精准度和成功率，为保险企业选拔出优秀的管理人才，助力企业在激烈的市场竞争中赢得优势。

【课程收益】
掌握系统面试流程与方法，全面深入地理解保险管理人员招聘面试的完整流程，从前期的岗位分析、人才画像构建，到面试中的提问、追问技巧，再到面试后的评估决策等环节，都能熟练掌握科学、系统的操作方法
提升精准识别人才能力，能够敏锐洞察保险管理人员岗位所需的关键能力、素质和经验，精准判断候选人与岗位的匹配度，能够从候选人的回答和表现中，挖掘其潜在的管理能力、团队协作能力、创新思维以及应对复杂问题的能力等
增强面试沟通与引导技巧，掌握有效的面试沟通技巧，包括如何设计具有针对性和启发性的问题，引导候选人清晰、全面地表达自己的观点和经验；学会运用恰当的肢体语言、语气和表情，营造良好的面试氛围，增强候选人的参与感和信任感，从而获取更丰富、真实的信息等
学会科学评估与决策，建立科学合理的候选人评估体系，掌握客观、公正的评估方法和标准。能够在面试后对候选人进行全面、深入的分析和比较，避免主观偏见和盲目决策，做出准确、明智的招聘决策

【课程特色】
需求诊断：课前充分沟通，确定培训的需求定位和要求，并针对性的提出解决方案
定制课程：结合需求对象的工作场景，设计到培训的过程中
模拟演练：结合企业的实际情况，用方法和工具，指导进行现场演练
工具落地：方法和工具全程使用，既有理论，还有实践，案例丰富，工作实操性强

【课程对象】
本课程适用于企业中层管理人员、人力资源从业人员等

【课程大纲】
导言：如何理解保险管理人员招聘面试的意义
保险行业人才竞争现状与招聘挑战
保险管理人员对企业发展的重要性
一、如何做好面试前的各项准备
1、如何建立招人标准
(1) 招聘岗位的任职资格
如销售管理、理赔管理、产品研发管理
等）的职责与要求
(2) 招聘岗位的胜任能力
核心能力素质模型（专业技能、领导力、沟通能力、团队管理等）
(3) 招聘岗位的人才画像
模拟演练：构建保险管理某个岗位的人才画像
2、如何建设招聘渠道
(1) 面试官建设招聘渠道必要性
(2) 招聘渠道建设的MICA模型
3、核心胜任力提炼及分级
(1) 核心胜任力提炼的两大关键
(2) 核心胜任力识别及评价标准提炼逻辑
(3) 核心胜任力提炼及分级工具
(4) 如何识别高潜人才案例：某保险管理岗位核心胜任力评价标准
演练：通用胜任力提炼及分级
4、面试官分工及评价重点
5、面试官的简历分析方法
(1) 快速筛选简历的方法
(2) 高质量简历识别方法

二、如何组织实施招聘面试工作
1、面试各环节时间分配
2、开场流程以及关注点
(1) 面试开场三部曲
(2) 面试开场关注点
小组模拟：某岗位的面试开场
3、胜任力提问与评估
(1) 行为面试法介绍
(2) GA：通用事件访谈法
GA提问法使用技巧
GA提问法适用场景
案例：某500强公司校招生面试问题 
(3) STAR：行为事件访谈法
STAR提问法应用解析
STAR提问法关键原则
模拟演练：某岗位面试的STAR提问法
(4) CTA：冲突提问法
CTA提问法系统构成
CTA提问法使用技巧
(5) 辨别候选人回答真伪
常见候选人回答问题陷阱
辨别候选人回答真伪技巧
练习：识别候选人回答陷阱
4、如何识别求职动机
(1) 常见求职动机
(2) 求职动机评估三要素
(3) 求职动机验证方法
案例：求职动机提问与验证

三、如何做好面试后的跟进
1、填写面试评价
(1) 填写面试评价的重要性
(2) 面试评价内容与关键点
案例：某岗位面试评价表填写说明
2、跟进与协作入职
(1) 协作入职与跟进
(2) 试用期管理：进度跟进+辅导反馈+阶段评估+进展汇报

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