绩效辅导与改进培训

【课程背景】
随着市场经济变革节奏的加快和竞争的日益加剧,组织的生存环境愈加严峻。组织要生存,唯有快速提升组织效能与执行力,以推动组织绩效持续成长。然而,能真正行之有效推进绩效管理的组织却非常少,大部分组织实施绩效管理后总是流于形式,或中途夭折。究其原因,主要是管理者将较大的精力放在考核阶段,而缺失了对过程的反馈与绩效改进环节的关注。长此以往,绩效参与者看不到绩效管理的功效,只感觉徒增考核工作量,无形中增长了上下级之间的抵触情绪。很大程度上,正是对于过程管理与绩效改进重要性认知的偏差,导致绩效管理无法发挥出其导向功能、诊断功能、改善功能和激励功能。
本课程将将从战略到目标的全过程展开,系统了BSC、KPI、OKR、KBI等绩效指标设定工具,并提供实用目标设定模板或工具,帮助学员制定明确、可量化的目标,并与绩效考核相结合,推动员工实现高绩效。让学员关注目标达成与绩效差距的形成原因,针对绩效改进与辅导中的疑难问题、推行技巧、运用等,通过学习和运用KPI+OKR等绩效管理及改进技术的“道、法、术、器”,来缩短绩效现状与绩效目标之间的差距,为组织永续经营发展提供支撑和保证。

【培训对象】
HR+企业高管+业务单元部门负责人

【培训大纲】
模块一:建立正确的系统观/绩效观—认识组织价值链  
1、 不确定时代敏捷组织的特点
2、 绩效管理在组织管理系统中的定位
3、 组织为何要做绩效?绩效管理的本质是什么?-绩效文化体系+绩效目标体系+绩效运营体系
4、 从传统绩效管理的挑战与困惑
5、 绩效考核-绩效管理-绩效改进的具体演变及不同场景下的绩效管理工具的组合运用(BSC、KPI、OKR、KBI、KCI、GS等)

模块二:绩效目标的设定:KPI与OKR工具的具体运用及关键要点分析
1.用“KPI”or “OKR”?---利弊分析
OKR与KPI的具体区别及应用分析
OKR的核心价值与六大特性
OKR的管理流程及OKRs的层次分析
OKR成功推进必须要做的七个要素
OKR设立的关键与最终结果
案例:某企业的组织+部门+个人的OKR设计
2.KPI+OKR在绩效管理中的具体运用
案例讲解:伊利创新中心ACC绩效管理变革-KPI+OKR(年度结果+季度过程管理)
练习:根据年度KPI考核指标,做出第N季度的OKR
KPI及OKR的适用范围分析(现场讨论)
3.不同业务单元的绩效管理机制设计要点分析
职能体系
研发技术体系
营销体系
生产体系
特殊业务体系
小组练习:用KPI+OKR做目标到计划的战略地图并设计某岗位的考核表

模块三:绩效辅导与改进---倍速提升组织绩效
1. 绩效诊断——分析工作绩效差距及其存在的原因
绩效问题的分析与解决之道——吉尔伯特模型的运用(先技控再人控)
团队智慧---行动策略研讨的方法(头脑风暴/群策群力)
讨论:绩效不佳的主要原因(鱼骨图、5W法、吉尔伯特行为工程模型)
思考:绩效改进的主要责任人是谁?
2、绩效辅导与改进—先技控,再人控
OKR -绩效改进的核心管理思想
绩效改进步骤
探索差距,发现原因
选择措施,设计方案
优化措施,整合方案
学习方法,应用方案
练习:应用《绩效改进步骤》帮助下属进行绩效改进
有效辅导的四个关键(Why-What-How-If)和六个步骤(万能公式)
双轮CUP教练工具的运用
案例演练:根据实际工作场景的案例对目标进行分解变成具体的行动计划 ,然后用CUP工具来评估目标达成的可能性
建立绩效改进PDCA循环机制
3、绩效沟通--如何通过OKR的会议制度进行有效沟通
目标设定的沟通-共识会
过程辅导沟通-洋葱会
结果反馈沟通-洋葱会
绩效改进沟通-复盘会
沟通技巧:教练式的沟通工具运用(3F倾听、强有力提问、GROW模型)
实战演练:现场每组根据特定的情景进行教练式沟通演练

模块四:有效激励---绩效考核评价及结果运用
1、 绩效评价的具体策略与工具
KPI结果打分(年度)+OKR过程评价(季度/月度)+KBI月度/年度行为素质评价
定性与定量指标的评估要点分析
案例及现场演练:如何用量表法做定性指标的评估标准设定及打分
不同职类与职级人员的年度综合评估(年度人员盘点的标准方案设计)
案例:过去绩效+当下能力表现+未来发展潜力三位一体的人才评估标准设定
2、 双向激励-追求快乐,逃避痛苦(胡萝卜+大棒)
区分与强化的具体运用-271法则的运用(活力曲线)
案例讲解:不做强行比例分布的后果及运用场景
3、 绩效结果的运用-激励机制构建(里子+面子+位子)

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