不会说话, 怎么带团队
发布时间:2018-07-03 15:06:25
讲师：曹茜 浏览次数：2759
课程描述INTRODUCTION
沟通技巧2天课程培训
培训讲师：曹茜
课程价格：￥元/人
培训天数：2天
日程安排SCHEDULE
课程大纲Syllabus
沟通技巧2天课程培训
【课程背景】
对于企业的中层管理者而言，承载着上传下达的使命，表达力的重要性不言而喻。一方面，不管做什么事，他们都必须先把想法和建议传达给他们的上层领导，而如果他们不知道高层会议的规则，不清楚自己应当汇报什么，以及如何汇报，分分钟之后，可能会陷在场的人于焦虑茫然中，甚至会令他们的事业前途和他们负责的项目都变得一团糟。
另一方面，看似微不足道的一个措辞，既有可能让下属干劲十足地主动投入工作，也有可能令下属陷入沮丧。那么怎么营造一个畅所欲言的氛围给下属，并能有效激励他们，尤其是在下属出现工作失误的时候，又怎么表达，才能够控制冲突与对立的产生……
可见，一位擅长说话的领导，不仅可以使向上的汇报沟通顺利开展，还可以激发下属的干劲。
【课程目标】
掌握向上汇报的逻辑结构及表达方法
快速获得决策者信任
了解听者的关注点、兴趣点、需求点、利益点，符合讲话者身份
掌握自信、充满活力的汇报风格
掌握针对不同场合—询问、鼓励、责备等，管理者沟通交流技术
【课程大纲】
第一单元 准备有聚焦的汇报主题——分析听众，掌控心理
第一章 听众分析及表达重点确认
认识他们的听众：了解决策者对汇报者10大抱怨
关于听众的10个关键问题
如何收集听众信息
10大问题在汇报中的重要体现
如何通过三步法确定汇报重点
汇报的目的与体现阶段
第二章 汇报的自我心理准备（选讲）
建立连接，而不是追求完美
控制紧张焦虑的“二维训练法”：
一维：注意力转移（独创克服紧张操，光明网有报道）从怯场到STAGE MIGHT
二维：从怯场到STAGE MIGHT
建立良好第一印象的方法
第二单元 设计有说服力的内容----上传逻辑，下达情怀
第一章 汇报表达为什么要用结构性思维
结构性思维第一个特征：结论先行
结构性思维结构的第二个特征：上下对应
结构性思维结构的第三个特征：分类清楚—MECE原则
结构性思维结构的第四个特征：顺序逻辑
第二章 汇报表达开场设计——引发听众兴趣（企业实际案例解析）
结构设计：开场的三段式结构模型
有效介绍、注意力聚焦器、执行报告
注意力聚焦器吸引听众的原因
—注意力聚焦器的设计四要素
—注意力聚焦器的四种典型商务模式
第三章 汇报表达主体设计——呈现构思“四步”法（企业实际案例解析）
第一步：自上向下四步构建疑问/回答式构架（含SCQA法）
第二步：上下层级关系的思想要点组织方法：演绎和归纳推理方法
第三步：分组内思想要点组织方法：逻辑顺序方法的应用
第四步：思想要点的表达形式：行动性和描述性两种方法的合理使用
第五步：美化提炼：同字压缩、同音替代、同性相连（可选）
第四章 汇报表达结尾设计——“黄金三句”结尾法
“黄金三句”结尾法是什么
“黄金三句”结尾法还有哪些形式
第五章 汇报与沟通技巧
汇报时机
—职场人士“心理周期图“对汇报时机的作用
—哪些情况下必须汇报
—他们的汇报风格要与上司的工作风格对路
汇报如何抓重点
—汇报工作如何一针见血
—不同汇报的模板如何构建：向上、向下、同级
—从管理职能看向下布置工作的表述方式
汇报中的难题
—及时汇报坏消息，把失误降到*
—劝说领导怎么说，更容易增强他们的亲切感、说服力
—企业蓝图怎么建议更加有效
第三单元 塑造自信、灵活的汇报沟通风格——精准表达，调动对方
第一章 汇报沟通中的语言特点
上传下达的语言特点对比
—指导工作中语言的禁区
—提升语言能力的四项核心技术
与下属沟通的技巧
—如何安全对话，营造气氛
—如何让对方畅所欲言
—如何开展冲突沟通与控制
—如何陈述观点
汇报、沟通中的说服技巧——建议、方案更易于被采纳
—说服力模型——魔术公式
—用图像化信息吸引对方
—坚持某一立场的成本效益
第二章 使用有效的肢体语言
手眼身法步的应用
用有力的姿势表现领导力和权威
捕捉“弦外之音”，推动谈话前进
读懂对方的肢体语言，增强他们的工作效率
第三章 发出权威的声音
用他们的嗓音影响决策者
声音的7个品质
第四单元 全感官互动与控场技术——答疑解惑，灵活应对
第一章 诚信且有技巧地回答决策者提问
回答决策者即席提问的方法论
—问题明确时：陈述、分解、去掉非关键问题，建立问题逻辑树
—问题不明确：从信息资料入手，设计与应用问题诊断框架，建立问题逻辑树
处理和回答问题的专业技巧——两备五注意法
即席回答的六字真言和逻辑树思考法
与难相处的决策者打交道和处理棘手问题
处理反对意见的技巧
沟通技巧2天课程培训
转载：http://www.nlypx.com/gkk_detail/30172.html
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