管理下属的课程

【课程背景】
为什么相当一部分的管理人员曾参加过不少的管理培训，可在实际工作当中仍不得要领、无所适从？因为许多培训项目相互独立而不系统，学员不能将整个管理体系了然于胸，内外兼修地把握管理者的角色与立场，并将各种管理工具融会贯通地运用*。
MTP，原义是ManagementTraining Program ，即为中高层管理培训计划（企业中高层管理技能训练教程），是由*在五十年代为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系。先后历经13次改版，日臻完善，成为当今世界经典管理培训之一。此项课程经日本产业训练协会推广，是日本产业界最普及的管理人员训练课程，接受过训练的中级管理干部超过百万，日本在战后经济上能迅速恢复并高速成长，MTP功不可没。

【适合状况】
当你的干部在“管人”方面存在以下问题：用”得勉强强，手下的人各有短板，千活总用个别几人，而目还不稳定；”训”无章法：随指导员工，无计划性，无人能胜任更高的工作要求；“选”“留”空空白：未经历过解聘和换人、不会选拔重点发展对象，更没有过人的经历。

【课程定位】
帮助管理者：打好手里的牌，*限度用好现有人员；抓住未来的牌，规划队伍的接班计划，有步骤地建立起人才梯队；融治团队关系，建立互信，增强影响力，激发下属的工作热情

【课程对象】
企业中高层管理干部\\初任各级管理者\\管理后备干部。

【课程目的】
认同：作为管理者，需要更多地调动和使用每个下属、发挥他们*的作用；既要确保完成眼前的业绩，也保证团队未来能够创造更大的成就
理解：建立与下属间互信关系的作用以及相关的方法；使用和发展各种类型员工的策路激励下属士气。
掌握：通过与员工谈心，掌握其思想动态了解各个员工所重视的激励因素：制定员工发展目标标。
行动计划：每个单元结束时，学员都将根据所学习内容，针对自己所管理员工制定行动

【课程要素】
1、 管理再认知;
2、 管理人心：理解人的行为、人的需求和人的态度，需求不满的对应和改变态度的沟通方法，激励和指导下属

【课程授课方式】
1、 采用多种有效的教学训练方法，重在思维改变；
2、 讲授、小组研讨、案例练习、角色演练、视频分析；
3、 学员个人或组织问题现场分析与演练。

【课程大纲】
课程导入
1、我的管理观
2、MTP的两大支柱
第一单元：管理与行为
1、理解人的行为
 分析案例：老田与马主管:
需求是行为的主要原因。
2、人的需求
人因为那些需求才来工作
下属在职场内受到的刺激
需求不满所引发的行为
3、 需求不满的应对
需求/目标/障碍

第二单元：态度与行为
1、人的态度
对此对象或状况的“特定看法或想法” 称之为态度；
管理者单方面下达指示下属呈现于行为的态度；
在职场长时间逐渐形成的态度有哪些？
态度形成的原因和特点；
2 、态度的改变
要针对原因采取对应措施；
让下属有机会体验与自己相关的经验；
让他体验与自己需求相关的良好经验；
3 、改变态度的沟通方法
说服是使对方理解，并使对方依照双方期待来行动的一种交谈方法。
积极倾听的要领与方法；
4 、与人有关问题的处理方法
列举证据：要具体化，能用数字表示就用数字；
提出问题：是不是需要处理这个问题；
寻找原因：不只是注意表面的原因，还要找出潜在的原因；
掌握核心原因：没有这个问题就不会发生了，消除就可以解决这种问题；
明确目的：目的和方针，规则和惯例，使命和任务想法和期望，
处理方法：多列举可行的办法
采取措施：考虑自己的责任、权限、能力以及与对方之间信赖程度等，
确认结果：决定时机和次数，所采取的措施是否适当。

第三单元：激励与行为
1、 认识激励
激励是员工去做某件事的主观意愿
激励与忽悠
激励理论与管理激励
2、激励分析
分析之一：员工最想要的是什么：需求理论
分析之二：“胡萝卜”还是“大棒”：XY理论
分析之三：为什么满意，为什么不满意：双因素理论
分析之四：内外双修重在向内外在激励与内在激励
2、 激励方法
目标激励
绩效激励
文化激励
榜样激励
荣誉激励
情感激励
日常激励

第四单元：培育与启发
1 、培育的责任
管理者需要培养下属的时机
下属感到必须提升自己能力的时机
下属的培养可以期待什么样的效果
2 、培育的方法
通过只是态度技能培育最后形成习惯
培育下属的程序
3 、日常指导OJT
个人能力的培育
企业人的学习
OJT的机会以种种方法在进行
4 、自我启发
自我启发的表现
缺乏自我启发意愿下属的特征
管理者协助下属自我启发的方法

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