管理者责任培训

课程大纲：
第一讲：管理者的角色认知
一、骨干员工与管理者的区别
二、角色转变困难五原因
三、管理者三种心态
四、管理者的责任
五、管理者的职权
六、管理者所需的技能
七、练习：角色认知练习

第二讲：管理者如何管理员工？
一、什么是管理？
二、管理者的基本职能
三、人性的基本假设
四、员工的需要与激励
五、员工管理的三个方面

第三讲：管理者如何建设高效团队？
一、团队与群体的区别
二、为什么我们需要加入团队？
三、游戏：团队工作
四、高效团队的9大特征
五、活动：信任之旅
六、团队角色认知
七、团队角色交流

第三讲：管理者的心态调整
一、什么是心态
二、心态的作用
三、阳光心态与光明思维
四、遇到挫折时如何调整心态
五、心态调整的若干方法

第二部分：绩效管理与下属指导
第一单元：绩效管理的理念
一、什么是绩效管理？
二、绩效管理的基本环节
三、绩效管理的三个面谈

第二单元：绩效计划与目标设定
一、什么是绩效计划
二、什么是目标？它包含哪些核心内容？
三、如何为员工设定目标
四、工作目标确定的一般步骤
五、目标设定的SMART原则
六、目标的衡量标准

第三单元：绩效过程管理与下属指导
一、为什么要进行绩效过程管理
二、为什么说绩效过程管理是最重要的环节？
三、绩效过程管理的主要手段与工具
四、绩效过程管理中的正反馈——激励
五、绩效管理过程中的负反馈——建设性意见
六、进行绩效管理过程中负要注意的事宜
七、绩效管理过程中的反馈面谈技巧
八、绩效管理过程中的面谈记录
九、练习：绩效管理过程中的面谈指导练习

第四单元：绩效评估的进行与绩效面谈
一、绩效评估：谁评估谁？
二、人力资源部在绩效评估中的角色
三、绩效评估：在什么时间评估？
四、绩效评估的基本步骤
五、关于员工自评
六、关于360度绩效评估
七、绩效评估面谈的重要性
八、绩效评估面谈的技巧

第五部分：工作绩效的改善
一、绩效评估之后有哪些工作要做？
二、绩效改进计划的制定
三、绩效改进工作的指导
四、员工自我挑战计划
五、培训发展与岗位轮流计划

第六部分：绩效管理为什么抓不上去的原因探讨

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