高效向上管理

【课程背景】
管理大师**曾经说过：管理从来就是一个双向的过程。管理上级是下属经理人的责任和成为卓有成效的经理人的关键。作为下级，准确理解上级意图，默契配合好上级，才能使团队发挥企业中承点起面的功能，完成团队的使命；承上与启下，既是管理者最主要的工作定位，也是具有较大角色转换难度、工作方法转换难度的任务。
成功“向上管理”的前提是要对组织、上下级关系、和自身有一个正确的认识；然后要做好常规的汇报，想方设法让上司和自己之间的平行线相交；其次是要对上司的一切行为作出科学的管理和影响；再者要播下一颗与上司合作共赢的种子，打造一个“和而不同”的团队；最后成长为一个牢不可破，鱼水反哺、1+1>2的互赖生态链

【课程收益】
1.提高自身对组织、上司和上下级关系的认知和定位，形成向上管理的正确认知，构建向上管理的基础
2.以成果为导向，有意识的强化向上管理中的利他思维，彼此成就，推动双赢
3.通过向上沟通和汇报的实践运用，掌握赢得信任的方法，实现向上管理的开始
4.通过向上管理的五位策略学习能够加速和上司建立默契，促进同频共振，形成自己的向上管理策略
5.实践运用向上管理的方法巧妙处理向上管理面临的压力挑战，借力使力，达到高效向上管理

【课程纲要】
课程模块核心内容教学目标及方法
正确认知
向上管理基础
1.彼此连接
-开场热身
-学习赋能
-Yes  and  彼此连接
2.正确认识上司的能力、性格和职业态度-向上管理的基础
-知识输入：不同风格的上司
-互动环节：性格测评
-不同性格的上司解读
3.正确认识“组织”-向上管理的“土壤”
-知识输入：国营、外资、民企组织的特征诠释
-案例讲解：不同类型组织特征
4.正确认识上下级关系-建立信任的前提
-知识输入：保持正确的距离
-案例分析：如何保持与上司的安全距离和加减速距离
5.正确认知自己-向上管理的核心
-工具讲解：4维认知工具的运用及讲解
-知识输入：从认知到改变之间很容易被忽略的2个核心要素
-互动环节：自我认知活动-教学目标
提高自身对组织、上司和上下级关系的认知和定位，形成向上管理的正确认知，构建向上管理的基础
-工具方法
-入场调查
-Yes  and 
-讲解提问
-分组研讨
-自我测评
-同侪教练

彼此成就
向上管理目标
1.知识导入-彼此成就三要点
-利他思维-不能以“自己”为中心，要利他上司或他人
-成果导向-聚焦于成果，对事不对人，价值驱动
-共赢理念-彼此成就、相互合作，以大局为重
2.互动环节
-情景模拟：如何做到不怀疑上司的决定，把错误的决定执行对？
-案例：是不是所有的上司都能建立互赖关系？
-情景模拟：哪些上司“交差”，哪些上司“交换”，哪些上司“交心”？
-案例：我拿什么给你我的上司
-案例：从同一个部门到同一个圈层-教学目标：
以成果为导向，有意识的强化向上管理中的利他思维，彼此成就，推动双赢
-工具方法
-讲解提问
-分组讨论
-案例分析
-同侪教练

赢得信任
向上管理开始
1.向上沟通拉近距离
-向上沟通的目的
-向上沟通的基本理念
-向上沟通的核心要点
2.向上汇报赢得信任
-口头汇报
(1)汇报的意义及原理阐述
(2)上司心里的汇报和下属眼中的汇报
(3)不同形式汇报的利弊分析及运用技巧
-冲突化解-当准备汇报A和但上司坚持想听B时该如何巧妙化解
-权力误区/信任误区-上司的上司交待给我的“事情”要不要给上司汇报
-化被动为主动-没有准备的汇报，该如何应对
-情商应对-被批评时，该如何应对
(4)汇报技巧方法
-应对技巧-当汇报被决绝时，该如何应对
-表达技巧-如何将想要表达的内容快速结构化
-倾听技巧-如何将上司表达的内容快速逻辑化
-掌握汇报时机-如何选择*汇报时机
-书面汇报
(1)案例：文字汇报的注意事项讲解（陈述技巧及工具）
(2)案例：如何快速理解上司的文字表述？（归纳技巧与工具）
(3)各类文书的常规写法与主意事项（文书基本功）
(4)微信、短信、邮件等文字汇报的用途及利弊
-汇报中的肢体语言
(1)用五觉意识决定汇报方式
(2)肢体语言透析：头部、手部、脚部的动作与真实想法解析
(3)微表情透析：眉、眼、嘴、脸、鼻的微表情与真实想法解析
(4)情绪控制：汇报前的自我情绪控制3法-教学目标
通过向上沟通和汇报的实践运用，掌握赢得信任的方法，实现向上管理的开始
-工具方法
-讲解提问
-分组讨论
-案例分析
-角色扮演
-场景演练
-同侪教练

同频共振
向上管理策略
1.五位策略建默契
(1)站好位
(2)定准位
(3)做到位
(4)懂换位
(5)能补位
2.不同场景应对策略
-情境模拟：何时给“建议”何时给“方案”？
-当上司有“不妥”行为时要不要提醒，该怎样提醒？
-案例：“补位”和“站位”的区别？
-如何有效的管理上司的时间？
-我的团队发生的“事情”要不要告诉上司？要怎样讲？
-如何做到，既要给上司提供科学的决策依据，又不失上司的情面？
-情境模拟：上司将要冲动的时候，该如何应对？是躲还是劝？
-案例：如何做到，在上司将要出丑的时候帮其找个台阶下
-案例：如何做到，在上司得意忘形的时候给一个巧妙的提醒-教学目标
通过向上管理的五位策略学习能够加速和上司建立默契，促进同频共振，形成自己的向上管理策略
-工具方法
-讲解提问
-分组讨论
-案例分析
-同侪教练

借力使力
差异化应对
1.关于工作任务
-案例：如何处理上级施加的过重负担
-五种应对方法讲解
2.关于极端领导
(1)五类极端领导讲解
-喜欢拖延的领导
-不分青红皂白的领导
-过于保守的领导
-过于激进的领导
-害怕担责任的领导
(2)互动环节：上司关系测评表
(3)五种应对方法讲解
3.知识复盘，行动转化
-知识复盘
-KISS 工具进行行动计划梳理
-集体承诺变革哀悼
-放飞过去，重新出发-教学目标
实践运用向上管理的方法巧妙处理向上管理面临的压力挑战，借力使力，达到高效向上管理
-工具方法
-讲解提问
-视频观看
-分组讨论
-案例分析
-同侪教练

高效向上管理