问题解决能力课程

【课程背景】
ABB公司调查表明，领导力提升70%来自于解决企业问题的实践活动，20%来自于周围人（上级、同事、下级等）的影响，只有10%来自于传统讲授式培训方式；
行动学习以企业当前面临的问题和挑战为主题，在行动学习训战过程中，讲师“退位”为训战教练，学员成为课堂的“主人”，并将“反思性学习”与“行动性学习”整合在一个流程模型中，从而在操作层面上实现了“认识与实践相结合”，这就是行动学习的力量所在；学员亲自参与分析问题和开发方案全过程，所以能够最坚定、最有效地执行方案；训战教练随时引导学习者以高效能的方式思考与对话，从而有效地改善了参与者的思维模式与对话能力，让学习者在“做”中学习与提升领导能力；行动学习以组织学习方式展开，能够促进参与者之间的相互理解，增强了团队凝聚力。

【课程收益】
现场解决企业管理团队共同关注的典型工作挑战与问题
提升管理者发现问题、分析问题和创新解决的能力
激发管理者内在动机，以行动学习的方式催化引导出他们真实的行动
为企业建立一个有效的问题解决与协同对话平台
真正实现“工作学习化，学习工作化”，推动企业成为学习型组织

【课程特色】
真实性：以公司真实问题为课题，现场训练、场景搭建、用手思考、实战模拟；
全程互动式实战教学，通过实际操作激发学员分析问题解决问题潜能；
参与性：学员是主角，可以调动全身心参与，老师更多是引导者和点评者的角色；-
互动性：充分运用听、说、学、做、改等一系列学习手段，开启一切可以调动的感官功能，对所学理念形成深度团队记忆。
行动学习与传统培训的区别：
传统培训行动学习
先“学”后“用” -应用围着理论转 -以老师为核心 -以个人为核心 -老师是内容专家 -不同主题的“机械组合”-在“用”中“学” -理论围着应用转 -以学员为核心 -以团队为核心 -老师是流程专家 -同一主题的“连续剧”

【课程对象】企业各级管理者、高潜能后备干部

【课程大纲】
一、什么是行动学习
1.行动学习的基础知识
-行动学习的缘起
-瑞文斯学习方程式
-行动学习定义
-行动学习的基本原则
-行动学习的五大特点
-传统培训与行动学习的比较
-行动学习推进组织发展
-行动学习的特性 
-行动学习对组织的价值
-行动学习对个人的价值
-行动学习的本质
2.行动学习—问题解决训战工坊规则
-小组积分包含两部分，课题积分：按评委评分，前两轮排名按第1-第5名（假设有5组），分别获得 5,4,3,2,1 分，第三轮积分加倍。参与分：训战教练根据发言数量和质量给予加分，每轮排名第1-第5名，分别获得获得 5,4,3,2,1 分。
-赢者通吃：组长为课题的owner，负责组建team。每位学员拿出300元，作为原始基金，最终优胜组获得全部奖金。（此环节根据企业文化实际可选）
-271规则：组长根据组员汇报表现，根据主持人要求列出组内271分布情况，并当众宣布。末位的1必须要离开本组，应聘其他需要招人的组，应聘不成功，作为观察员旁听。
-学员的手机都要上交，全身心投入，根据企业需求可配置小蜜蜂进行现场观察

二、工作坊训战流程与赋能环节
1.第一轮训战PK
-工具输入：探索性界定问题——发现问题+感性澄清+清晰界定（40min）
-发布任务与PPT模版，第一轮小组实战研讨，训战教练入组辅导（60min）
-第一轮城镇会议晒课题与拍砖点评（每组15min*组数）
-第一轮团队行动学习反思：觉察+批判性思维（30min）
2.第二轮训战PK
-工具输入：深刻性分析问题——设定目标+要因识别+根因分析（50min）
-发布任务与PPT模版，第二轮小组实战研讨，训战教练入组辅导（80min）
-第二轮城镇会议晒课题与拍砖点评（每组15min*组数）
-第二轮团队行动学习反思：课题小组271绩效评定与下岗轮岗（50min）
3.第三轮训战PK
-工具输入：创新性解决问题——探索未知+发散思维+策略共创（40min）
-发布任务与PPT模版，第三轮小组实战研讨，训战教练入组辅导（60min）
-第三轮城镇会议晒课题与拍砖点评（每组15min*组数）
-第三轮团队行动学习反思：疯狂挑战（50min）+鲜花与钻石鱼缸会议（50min）
4.*训战PK
-工具输入：敏捷性行动落地——敏捷迭代+沟通反馈+行动落地（50min）
-发布任务与PPT模版，小组实战研讨，训战教练入组辅导（80min）
-*路演与拍砖点评（每组20min*组数）
-*团队行动学习反思：团队承诺+有诺必践拓展（80min）

三、工作坊总结复盘
1.训战工坊产出归档（根据需求设计）
-解决方案PPT
-重点学员观察报告（训战教练指导小蜜蜂输出）
2.学员制定个人发展计划（IDP）
-一个月
-半年

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