湖北职业化培训

课程大纲
第一部分：职业化的概念与基本要求
一、什么是职业人
 1、能自我经营的人
2、 职业人的三个层次
二、什么是职业化
1、职业的标准化、规范化、制度化
 2、冰山理论
 3、职业化*模型：

第二部分：职业心态五大修炼
一：积极主动
1、 良好的心态是职场人士的必备条件
2、 不同的心态换来不同的结果
3、 三要素建立正确思维模式
4、 影响圈与关注圈
5、 四步塑造积极心态
小组练习：一念之转
二：敬业
1、敬业者是如何工作的？
2、敬业要落实在行动上
3、敬业必须要体现在结果上
4、工作、职业和事业 
5、勇于承担责任
三：责任
1、绊脚石还是垫脚石
2、成功者都是勇于承担者
3、承担的表面是付出，承担的背后是收获
4、对工作负责就是对自己的未来负责
四：感恩
1、感恩的力量
2、如何养成感恩的习惯
1) 常怀感恩的心
2) 多讲感恩的话
3) 多做感恩的事
3、如何抱有对公司感恩的心？
现场练习：给公司或同事写一份感恩信
五：学习
1、案例：35岁收费员的故事
2、企业需要什么样的人
3、打造岗位竞争力
4、如何保持学习力

第三部分：职业化技能修炼
一、职业化形象塑造
1、女士、男士职业形象塑造：仪容、着装
2、得体的仪态打造：站、坐、蹲、走
3、职场常用礼仪
二、职场高效沟通
1、沟通双核法则
2、营造良好的沟通氛围
3、沟通中的四层倾听
4、如何有效的表达
5、化解冲突的五个心法
三、向上沟通结果导向
1、了解领导工作风格
2、承接任务三步骤
3、向上汇报的技巧
1）结论先行、重点突出
2）带着解决办法汇报
3）根据领导风格选择合适方式
四、时间管理
1、员工效率不高的原因分析
2、时间管理的真谛---要事第一
3、时间管理的方法和技巧
4、如何高效的完成工作
五、目标与计划管理
1、 目标制定的七个步骤
2、 目标制定常见问题分析
3、 目标分解的方法
4、 工作计划的五大要素
5、 常见工作计划的问题分析
六、情绪管理
1、认知自我情绪
2、个人情绪察觉四种方法
3、认知他人情绪
4、个人情绪管理三步法

第四部分：团队协作
一、 什么是团队
1、 团队的组成要素
2、 团队与团体的区别
3、 高效团队的特征
二、团队精神的核心：团队荣誉感
三、团队协作的基础：内部客户意识
四、增加团队合力的五个步骤
游戏：团队协作
第五部分：课程回顾、总结

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