【课程大纲】
第一单元 与危机赛跑
大背景
激烈的赛事
决胜之本
与狼共舞必先为狼
结果启蒙：每一位优秀员工的使命!

第二单元  结果是什么
1、定义结果，就是定义客户；定义客户，就是定义工资
如果目标没有做到，我就出局：戈恩如何拯救日产/没有结果，客户就不会付钱，没有钱，员工工资从何而来？
2、 公司为什么聘请你——承诺结果、创造价值是员工的天职
谁应当对结果负责？/结果平台：管理者是员工的客户，员工是管理者的延伸/公司为什么付你薪水
3、“结果”是什么？
结果三化—什么才是真正的结果/以终为始的管理：只交换结果，不交换过程

第三单元 如何创造结果
1、优秀员工的特质：要结果不要任务
外包思维：如果你是供应商，会如何？/警惕结果陷阱——好态度=好结果，没错误发生=好结果
2、 如何创造结果：外包思维，结果心态与行动第一
外包思维：没有坏人，只有坏的制度/结果心态：赚钱是结果，创造价值才是原因
3、应该具备的职业化态度
这是我的“工作”——高度重视
“这”是我的工作——尽心尽力
这是“我的”工作——尽职尽责

第四单元  锁定责任，才能锁定结果
1、锁定责任——建立一对一责任
2、时间守恒——每个人照顾好自己的猴子
3、授权——让下属把猴子当自己的养
4、做重要而不紧急的事，猴子才不会累死
5、猴子也需要快乐
6、检查和监督能让猴子进化

第五单元 客户价值——决定企业生死的*要素
1、你的工资是谁发放的？
2、时代转变——产品经济时代转向客户经济时代
3、客户是什么——如何对待自己的父母
4、客户价值是什么——满足客户多重需求，超越客户期望
5、客户价值的意义——客户价值成就基业长青
6、客户价值怎么用——如何让客户价值在企业落地

第六单元 全员行动
1、合作积聚力量
2、抱团打天下
3、与企业同舟共济
4、为结果而工作