企业实施平衡计分卡需要解决的问题
中国企业实施平衡计分卡应具备的基本条件
企业实施平衡计分卡需要解决的问题（一）战略导向的支持
平衡计分卡的实施需要的是企业战略的支持，目前，很多企业大都采取隐式的战略管理模式，很大一部分企业没有对自己的未来发展自觉地进行规划，企业的一个*特点就是企业的战略在老总的头脑之中，并依靠个人的魅力来进行管理。这种战略管理的模式称为“隐式战略”管理。虽然在过去的很多年里，企业的这种“隐式战略”管理的模式，使得众多企业取得了一定程度上的成功，但是今天却再也行不通了，这种短暂的效益不能持续发展。*战略学家迈克尔.波特曾经对战略模糊管理进行了批评，而在此之前，他的专著《竞争战略》一书中就指出了战略显现化的重要意义，在一个产业中，参加竞争的每一个公司都有其显式的或隐式的竞争战略，这一战略可能在计划过程中以显式提出，或者可能通过各职能部门的活动以隐式演进，如果听任各部门自行其是，则它们不可避免地将依从于其业务性质和负责人兴趣的驱使而各自为政。然而，这些部门各自为政的集合却极少是企业的*战略。当今，一个显式的战略制定过程总能产生显著的效益，它保证职能部门与一系列共同的目标相协调，并受这些目标的指导。
平衡记分卡的实施可以有效地促使企业实现战略的显式化管理。它要求将企业的战略与绩效管理相连接，因此它会促使企业员工主动对企业的使命、价值观与愿景进行检讨，设定战略目标，这样就首先促使企业将战略明晰，在员工明晰了企业的战略目标后，平衡记分卡将会与企业的绩效管理各个环节紧密相联。平衡记分卡首先是将企业的使命、价值观与愿景、战略转化为绩效指标并分解到企业的每一个员工，同时它还会促使企业将实现指标的行动计划与指标联系起来并配置资源，确保计划、指标与战略目标的实现。同时平衡记分卡也是进行绩效指导与反馈的重要工具，它能持续地对企业各个层面的绩效实施监控、实现沟通，以确保整体业绩达成，促进企业的战略目标实现。最后平衡记分卡还是考核评价的工具，它与薪酬等人力资源政策有效地结合能够实现合理地绩效回报，以激励全体员工，提高员工实现其绩效目标的积极性与主动性。由此可见平衡记分卡能够帮助企业建立一个实现绩效管理系统，而建立平衡记分卡更需要战略的支持。
企业实施平衡计分卡需要解决的问题（二）组织架构、岗位职责、流程再造的支持
组织架构、岗位职责、流程再造是直接影响平衡计分卡在企业是否长期、健康实施发展的基础。平衡记分卡必须明晰企业的组织架构、岗位职责与流程体系，组织架构、岗位职责与流程体系对平衡记分卡与绩效管理的支持，体现在平衡记分卡实施计划设计与日常管理的各个阶段。
在进行企业指标体系分解时，需要有一个指标分解的依据，而这种依据就是部门使命与职能对公司指标体系的驱动力。也只有把部门能驱动的指标分解到部门才有现实的意义，因为如果企业的各个部门指标是与其使命、职责流程毫不相关，就会失去平衡计分卡战略管理的意义，无法驱动平衡计分卡指标的实现，而判断部门的驱动力的前提就是组织架构的合理性和科学性。只有事先对组织架构、岗位职责进行必要的梳理，明晰企业各个部门及员工的使命与职能，才能分解出与各个部门及员工密切相关的指标，同样在进行部门指标体系分解，设计员工绩效指标时，岗位的使命与职责是判断任职人员对部门指标驱动力的重要参考依据。企业在不同的发展阶段企业的流程也在发生着变化，流程再造体系是合理、科学对企业的个环节进行分析，对部门内部之间，部门与部门之间各种有利企业发展的因素进行整合，去除有碍企业发展不利因素，从而完成平衡记分卡各项战略指标。
企业实施平衡计分卡需要解决的问题（三）高层主管必须积极参与和支持
高层主管必须积极参与支持，高层主管主导实施平衡计分卡是成功的必要条件，应当充分地倡导。首先高层是企业的大脑和指挥部，企业的中层和基层都在看他们的意愿而工作，高层的倡导不是仅仅停留在口号上，而应落实到行动上，以自己的行动来充分的表明他们对平衡记分卡的重视程度。其次企业战略的制定通常依靠高层主管的洞察力和直觉，因此，大多数企业要想成功实施平衡计分卡，需要高层主管全力支持，并带动管理团队将企业战略和目标具体落实到基层，使企业上下协同配合，让所有员工都充分理解并参与战略的执行工作。因为多数中层管理人员对企业组织的战略缺乏深刻认识，只有高层管理团队具备进行战略选择的决策权，才能较好地描述正在实施的战略，高层主管对平衡计分卡认同程度是真正决定平衡计分卡成功与否的重要因素。
企业实施平衡计分卡需要解决的问题（四）薪酬等回报机制的支持
平衡记分卡与企业的激励机制挂钩。企业中每个员工的职责虽然不同，但使用平衡计分卡会使大家清楚企业的战略方向，有助于群策群力，也可以使每个人的工作更具有方向性，从而增强员工的积极性和责任感。为充分发挥平衡计分卡的实施效果，就必须和薪酬、奖励制度挂钩，使企业的每个层次、不同部门员工的注意力集中在各自的工作业绩上，最终实现企业的战略目标。只有这样，平衡计分卡才具有现实意义。平衡记分卡能起到的激励作用是显而易见的，它作为绩效管理的工具，将平衡记分卡与薪酬、奖励制度等绩效回报连接起来，能充分调动企业员工工作的积极性与主动性。在设计企业平衡记分卡与绩效管理系统时，企业将其与薪资、福利甚至利润分享计划等物质激励措施紧密地结合起来，同时企业还可以将绩效成绩与任职资格认证、能力素质测评的结果结合起来，确定员工的晋升并制定关键职位计划，企业还可以据其来决定员工的精神上的回报。平衡记分卡与薪酬、奖励制度等绩效回报的连接之所以能起到对员工的激励作用，是因为它将员工的贡献与收获紧密的结合，而这些收获正是员工的追求和需要。在设计员工的回报上也可以从员工需要上寻找解决方案，设计员工的收获并将其与员工的贡献绩效相链接。这样做的真正意义在于，通过满足自身需要的驱动力，来调动员工工作的积极性与主动性，引导他们关注于自身的工作绩效，从而促使企业的战略目标的最终实现。
企业实施平衡计分卡需要解决的问题（五）全面预算管理的支持
在实施平衡记分卡与绩效管理的同时，全面的预算管理也是承接企业战略与经营绩效的重要工具之一。全面预算管理是将既定战略目标通过预算的形式加以量化，以确保企业战略目标的最终实现。全面预算不仅包含传统意义上预算的各个方面，而且还必须包含企业与部门的年度经营计划，它将成为形成企业及部门关键绩效指标数据与平衡记分卡指标支持行动计划资金支持的主要来源，如：员工招聘、培养、培训、晋升、奖励等所需资金计划，企业文化建设、市场拓展等等的资金计划。良好的预算体系有利于指标值界定*，只有将各个指标的目标指标值与挑战值指标制订的合理，才可以在计划期末进行有效的比较、衡量。平衡计分卡在企业的实施才有保障。
转载：http://www.nlypx.com/zixun_detail/4514.html
