1. 帮助新进销售人员了解所从事工作的基本内容和方法。使其明确自己的工作职责、程序、标准，并初步掌握公司所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，以便他们能够顺利适应企业环境和新的工作岗位，提高工作绩效。

2. 实施三阶段培训法，具体内容如下表所示：

第一阶段：公司概况及基础培训

公司发展历程、企业文化、人事规章制度等，使新员工初步了解公司整体情况。

讲解企业基本情况，包括集团的发展趋势、理念、传统、习惯、规范和标准等。

第二阶段：部门及业务培训

介绍部门职能及员工所在岗位的工作职责。

提供相关业务专业知识与工作技能的培训，帮助新员工提升工作能力。

第三阶段：现场实践培训

在工作现场进行指导，使新员工能够应用所学知识和技能，提高工作业绩。

3. 人力资源部应事先制定培训日程和计划，确保培训的顺利进行。具体培训计划和内容见下表。

4. 企业概况及集团学院培训内容

讲解企业概况，包括集团的主要产业和组织机构，以及集团高层管理人员的情况等。

产品知识培训，包括品牌、性能、价格比、服务产品名称、产品优点等。

竞争对手情况介绍，包括竞争对手生产的产品、市场策略等。

5. 企业管理制度及企业文化培训

由集团学院讲师或公司人力资源部工作人员集中进行培训，包括制度、薪酬福利、奖惩、行为规范、考勤制度、劳动关系、财务制度等。

同时进行企业文化的灌输，让新员工深刻理解公司的文化理念。

6. 其他培训内容

进行职业生涯规划，帮助新员工明确自己的发展目标。

教授人际沟通技巧，包括沟通的意义、障碍、技巧和原则等。

介绍职业礼仪，提升员工的职业形象。

组织讨论会、交流会等形式，让企业领导、优秀员工与新员工进行互动交流，分享经验和知识。

7. 参观与实践培训

安排参观企业工作现场、生产车间等，让新员工了解实际工作环境和工作流程。

在实际工作岗位中，由直接上级或资深员工给予销售技巧、专业知识等方面的指导。

8. 培训阶段的具体安排与负责人

培训阶段包括培训人、培训时间、培训主要内容等详细信息。

负责人需在新员工培训结束后，介绍部门及岗位情况，包括岗位职责、业务流程及公司期望等。

新员工的直接上级或资深员工需在实际工作岗位中给予指导和帮助。

9. 培训传授方法与设备

传授方法主要采取讲解、录像、幻灯放映、典型案例、现场演示等方式。

在培训实施过程中，会使用到投影仪、幻灯机、麦克风等设备，需在培训前做好准备工作。

10. 培训效果评估与反馈

每期培训结束时，培训部门应对培训效果进行评估，作为以后培训工作的参考。

对培训讲师的评估采用调查问卷的形式进行，以便了解讲师的教学效果和风格。

对受训学员进行考核和评估，合格者获得结业证明，不合格者需重新培训。

11. 培训纪律与要求

尊重讲师和工作人员，团结学员，相互交流，共同提高。

认真填写并上交各种调查表格和考核结果。

遵守课堂纪律，认真听讲，做好笔记，严禁大声喧哗、交头接耳。

12. 总结与建议

为了提高新员工的培训质量和效果，建议公司内部人员作为讲师进行授课。可适当购买教材作为辅助资料。

在培训过程中需注重实践和操作环节的安排，让新员工能够在实际工作中应用所学知识和技能。同时要定期对培训效果进行评估和反馈以便持续改进和提高培训质量。二、销售部培训计划及课程大纲

销售部培训计划是为了提高销售人员的个人能力，进而实现企业的销售业绩目标。我们针对销售岗位制定了详细的培训计划和课程大纲，帮助销售员增长知识、提高技能并强化态度。接下来，我们来详细了解一下这些内容。

一、培训目标及主要内容

1. 增长知识：销售员需要了解产品知识、市场与产业知识、竞争知识以及企业知识等，这是培训的主要目标。

2. 提高技能：技能是销售员运用知识进行实际操作的能力，包括销售技巧、产品介绍、市场调研、客户沟通等。

3. 强化态度：通过培训，使企业的文化理念渗透到销售员的思想中，让销售员热爱企业和销售工作，保持高昂的工作热情。

二、培训负责人和培训对象

1. 培训负责人：由经验丰富的培训讲师或内部经验丰富的销售人员担任。

2. 培训对象：从事销售工作的基层销售人员或对销售工作有一定认知的人员。

三、具体培训课程

1. 销售技能和推销技巧的培训：包括销售能力、谈判技巧、客户异议处理等。

2. 产品知识：培训产品知识是销售人员培训中最重要的内容之一，尤其是对自己所销售的产品。

3. 市场与产业知识：了解企业所属行业与宏观经济的关系，以及不同类型客户的采购政策等。

4. 竞争知识：通过比较发现企业的优势和劣势，提高企业的竞争力。

5. 时间与销售区域管理知识：培训销售人员如何有效做出计划，减少时间浪费，提高工作效率等。

四、培训方式与时间安排

1. 培训方式：包括讲授法、个案研讨法、视听技术法、角色扮演法以及户外活动训练法等。

2. 时间安排：共计六天，根据情况可适当调整。

五、培训效果与个人目标

1. 初级目标：通过提高销售人员的个人绩效来达成企业的销售业绩。

2. 最终效果：培养销售人员的团队协作精神，领悟企业文化，养成积极态度，学会分析事物的科学方法，确立个人目标等，最终成为一名优秀的线缆销售精英。

六、市场开发与团队合作

1. 了解企业文化和品质方针，秉承“以人为本、开拓创新”的理念，积极协作市场运作。

2. 针对质量问题，保证向客户提供满意的更换服务。

三、关于销售部门培训计划及销售转型培训专员指南

（一）销售部门产品支持与市场操作培训纲要

1. 深入做好产品推广，基于详尽的市场调查结果，全面覆盖各类产品并确保畅销产品的主导优势。

2. 妥善安排产品展示，凸显产品形象与质量等级。

3. 市场实施方案的具体落实步骤已确定。

第二部分：销售部门新员工入门教育

针对销售部门的员工培训方案如下：

1. 熟悉酒店员工手册的全部内容，了解酒店文化、仪表仪容规范。

2. 掌握酒店产品知识，包括客房、餐厅及其相关设施的深入了解。

3. 熟悉销售部门的各项规章制度，并作为日常工作的行为准则。

4. 理解销售部组织结构及办公室管理知识。

5. 掌握价格体系，特别是房间价格及会议室租金等核心要素。

6. 熟知酒店各类房型的配置及布局特色。

7. 学习与同事的协作以及与其他部门的沟通技巧。

8. 掌握销售部的主要任务和销售理念，包括与客户的沟通方式（含电话沟通语言规范）。

9. 掌握相关的电脑操作知识，熟练使用终端系统以便更好地服务客户，如掌握入住客人信息、生日提醒、VIP客户管理等。

还需熟悉合同制定、会议报价格式等事务。

第三部分：宴会及会议服务培训重点

1. 熟知不同价格体系的宴会菜单。

2. 掌握各种会议的摆台方式。

3. 熟悉餐饮菜式的季节性变化及促销活动内容。

4. 及时了解市场变化及竞争对手的宴会信息。

5. 强化与客户的沟通并妥善保存反馈信息。

6. 学习与其他部门的协同工作和沟通方法。

第四部分：销售转型为培训专员的指导建议

随着经验的积累，许多销售人员考虑转型为培训专员。以下是相关建议：

1. 理想的转型时间窗口为30-40岁之间，虽然看似跨度较大，但实际上有充分的理由支持。

转载：http://www.nlypx.com/zixun_detail/302343.html