外贸，简而言之，是与国外客户进行商业交易。其一般操作流程如下：

1. 备货：根据客户需求，下订单到工厂生产或采购。

2. 商品检验检疫：进出口商品需经过相关部门的检验以确保质量，此过程称为“商检”。

3. 报关：向海关申报货物出口。

4. 货运：将货物运输出国，交到客户手中。

5. 收汇：从客户那里收取款项。

6. 核销：向外汇管理局申报收款情况。

7. 退税：向国税局申请出口退税。

在这个过程中，有很多专业工作是由专门的机构完成的，如货代公司可以协助完成报关和货运以及保险购买，银行负责收汇等。虽然外贸的基本流程相对固定，但其中的细节涉及多方面的合作与费用问题。例如如何寻找客户（网上平台推广、参加展会等）、报价策略、合同签订以及货款支付方式等都需要了解和掌握。

### 二、做外贸需要掌握的核心技能与心态调整

做外贸不仅是商业交易，更是一个涉及多方面技能与心态调整的过程。

1. 外贸新人面临的挑战：外贸是一个团队合作的工作，新人在初入行业时可能会感到被忽视或不被重视。这是正常现象，需要调整心态，从零开始学习和适应。外贸不同于其他行业，它强调逻辑思维与沟通技巧的结合，要求个人具备独立思考和主观能动性。

2. 产品知识与选择的重要性：作为外贸新人，不仅要了解基本的外贸流程，更要对产品有深入的了解。因为外贸是非常倚重经验的行业，产品的选择是成功的关键之一。

3. 技能与知识的积累：除了产品知识，外贸新人还需要学习如何与客户沟通、报价策略、合同签署、货款支付方式等。这些都需要通过实践和学习逐渐积累。

4. 独立解决问题的能力：在外贸过程中，可能会遇到各种预料之外的问题。新人需要具备独立思考和解决问题的能力，以便更好地应对各种挑战。

5. 心态与职业成长：外贸是一个充满挑战与机遇的行业。新人需要保持积极的心态，勇于面对困难和挑战，不断成长和进步。要理解每个人都有自己的成长节奏，不要过于焦虑或急于求成。

7. 对于初次涉足外贸业务的人员来说，进入第一份实质性的工作往往是一种机缘巧合，由于缺乏行业认知和选择空间，现有的营销经验难以洞悉市场远景。面对这种情况，最好的选择就是积极面对。

8. 大多数人将产品类型分为冷门和热门，但这种思路分析产品可能存在偏颇。每种类型的产品都有其存在的价值，热门产品当前形势良好，产品知识通俗易懂，多为大众产品或快消品。这类产品需求量有保证，但竞争激烈的市场环境下，效仿者和跟风者层出不穷，利润逐渐降低，直至被迫转型。

9. 相比之下，冷门产品在需求量上较热门产品有所不足，这受制于产品偏小众、产品周期长、技术含量高等因素，经济形势的好坏会直接影响这类产品的需求。这类产品的竞争度较低，在业务过程中更强调个人能力的发挥。无论主动或被迫进入某种产品领域，都不应抱怨，因为无法明确判断不同产品的市场前景。

10. 对于“freshbirds”而言，最先接触的内容必然是产品知识的培训，包括产品材质、生产流程、款式、价格、包装、市场、交期等因素，这些在最开始接触时可能感觉晦涩难懂，但进入实质业务工作后，会逐渐理解并掌握。

11. 作为销售，最重要的是培养对产品的兴趣，只有真心“爱上”自己的产品，才能发现产品的“美”，并与客户分享。熟悉产品的经历可能令人抓狂，但却是值得的。若能坚持下来，每天学到东西，长期下来将取得显著进步。

12. 在别人需要帮忙的时候，尽可能提供帮助，这个过程会帮助你了解产品、流程、人员等。别害怕这段时间的枯燥，只有掌握了一定程度的业务知识，才能称得上专业。专业客户要求供应商达到其所要求的专业度，这体现在与客户交流过程中，无论是面对面、电话还是邮件及Skype，都要熟悉专业名词、技术参数、包装检验标准。

13. 如果说大学是培育个性的地方，职场则是将这些个性重新锻造的地方。每个外贸业务员在客户眼中都是公司形象，因此我一直强调用主人翁的心态去接纳一切。

14. 在回复客户重要邮件时，我使用的人称代词是“我们”，以让客户知道我的立场代表整个团队。

15. 如今的外贸业务员更多扮演的是协调各个部门的服务人员角色，去争取给客户创造最好的合作条件，包括采购部门的报价、生产部门的生产和交期、船务部门的运输以及财务部门的收款等。每个外贸人员都必须形成团队意识，积极了解每个部门的职责和作用，通过通力合作给出最完美方案去征服客户。

16. 新人进入行业时都会对未来充满憧憬和希望，但往往只有脚踏实地去做，用持之以恒的付出和努力，不畏艰辛地刨根问底才能证明你对行业和工作的热爱。

17. 在产品和团队准备工作完成后，接下来就是开发客户了。这个过程包括漫无目的地发送开发信、报价单、营销信息等。从退信到客户的不理睬、拒绝，是对身心的煎熬和磨练，只有经历过的人才能体会到其中的滋味。当终于收到客户的回应时，那种喜悦和激动无法言表。

18. 这个过程或许会有委屈、无奈、失望、汗水也有泪水，但当你终于赢得客户信任，获得团队和公司的认可时，那种成就感才是自我价值的最好体现。外贸业务的竞争残酷但魅力无穷。

19.刚入行的新人可能无法准确把握大方向的问题。建议新人先为自己设定长远目标，努力成为一个有价值的人，待遇问题自然会随之解决。

5. 负责接待国外客户，包括接机、安排参观等事宜。

关于外贸专员的具体职责，主要包括外贸采购、外贸销售以及业务跟单等方面。这些工作大多在办公室完成，通过电脑操作进行，不需要太多外出奔波。跑腿的工作，例如参加国际展会等，也是其工作内容的一部分。

对于外贸专员的学历要求，一般要求大专以上，专业包括外贸英语、电子商务、商务英语、国际贸易等。要求具备大学英语六级或专业英语四级以上的英语水平。对于经验丰富的候选人，条件可适当放宽。还需能熟练维护阿里外贸平台，书面翻译相关专业文件，并熟悉报关、商检、单证、核销、退税等流程。

外贸订单员的工作主要是拉订单，通过互联网等手段获取海外订单。一种是贸易经理负责接收订单并分配给多个订单员，每个订单员负责自己的部分；另一种则是自行负责拉订单，面临的压力较大。

国际贸易专员的具体工作流程主要是通过网络等渠道寻找国外客户，达成销售协议，将国内产品销往国外。此职位对英语水平要求较高，特别是书面表达能力，口语也有一定要求。

外贸专员的工作涉及多方面内容。除了开发客户、获取订单，还需跟踪订单的生产和出口情况。财务方面负责收款、交税或退税等工作也是重要环节。整个流程中，经验丰富的外贸专员可以胜任所有环节。

关于外贸专员与外贸业务员的区别，主要在于工作职责的不同。外贸专员更多负责商务事件处理、报价、客户跟踪管理等方面的工作；而外贸业务员则主要负责找客户和市场开拓等工作。对于服装类外贸工作来说较为辛苦，经常需要加班。而对于机械类外贸工作来说则相对较为稳定。关于外贸公司营运管理专员的职责则可能包括为公司产品获取更多订单量、优化产品展示、提升产品转化率以及通过各种方式为产品带来曝光等。还需要根据公司的具体情况承担其他相关职责。