视频信息

标题：客户服务理念与技能 1

类型：【客户服务】

简介：

 大家好，我是今天的主讲老师，我叫李志超，今天的主题是【客户服务理念与技能 】副标题【客户服务的理念的什么】今天我们来探讨一下什么叫服务理念，空运公司的竞争策略主要有两种，价格优势策略和差异化策略，而服务就是一项非常有效的差异化策略。如果两家企业产品、实力、品牌、技术、人员都没有什么差异，那么客户为什么要选择你？所以优秀的服务品质是提高竞争力的有力手段。乔吉拉德的神奇理念：服务、服务、再服务。所以成功者总是用卓越的服务从老客户当中去建立财富，而失败者往往会急功近利、缘木求鱼，把客户赶到竞争对手那里去。

时间：2014-05-03 02:36:01

来源：哪里有培训网