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国内*团队管理辅导专家,企业成长管理理论的倡导者与实践者,四力成长修炼系列课程原创讲师。
*亚瑟潜能管理中心中国区核心专家,清华大学领导力培训中心高级培训师,清华大学E-TTT高级研修班培训导师,中国CHRP注册人力资源管理师认证管理中心特聘讲师,新加坡博维管理咨询公司成长训练专家,北京原【点击详细】

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客户服务技巧培训之通过良好沟通处理客户投诉

 沟通的定义:为了设定的目标,把信息,思想和情感在个人或群体间传递,并达成共同协议的过程。      沟通,它是一种能力,并不是一种本能。它不是天生具备的,而是一个需要我们后天培养的,需要我们去努力

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如何学会跟客户沟通

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