客户拓展策略培训公开课

课程收益
学会积极地影响他人，赢得客户的信任
有效地挖掘和创造客户个人与组织的需要
学会分析影响销售结果的客户关键因素
建立有效的客户关系维护计划

课程概览
本课程将为你提供一个结构化的思维流程，通过深入浅出地讲解，实战案例分析，帮助你厘清各类信息，并将其融入到关键客户拓展策略中。学会建立卓越的影响力、理解客户多元需求及变化，学会扮演客户的搭档和问题解决者的角色，与客户携手并进。

课程架构
前言：商业趋热带来的挑战和障碍
第一模块：建立你的影响力
影响力的实质与威力
建立信任合作关系和双赢思维
影响力模型和建立方法
第二模块：制定关键客户拓展策略的五个步骤
步骤一：设定目标。
识别想在目标客户内实现的目标
评估何时实现该目标
帮助客户制定长期远景
步骤二：锁定关键人物。
厘清决策角色，找出关键人物
识别组织需要是如何表达的
辨认决策者的个人和组织需要
预测、计划和创造组织需要
步骤三：分析所有因素
识别和评估有利和不利因素
判断对有利和不种因素的影响力
步骤四：整合策略
如何在宏观层面制定整体策略
确定可能影响销售结果的正面
与负面因素
建立用正面因素减低或消除负
面因素的策略
步骤五：采取行动
制定售前、售中、售后的行动计划
制定客户关系长期维护计划

讲师介绍：顾先生
背景经历
毕业于上海外贸学院和复旦大学经济学院
顾先生先后任职于中国银行（BOC）上海分行、意大利国民劳动银行(BNL)上海代表处（助理首席代表）、瑞银集团(UBS)上海代表处（首席代表/董事）以及*国际集团(AIG)（中国区）银行保险及直效业务部门副总裁和亚洲开发银行（中国区）独立信贷咨询顾问
擅长领域
擅长销售技巧及销售管理、市场营销、客户服务技巧、商务礼仪、有效沟通及团队建设、领导艺术、跨文化管理、冲突管理、危机管理以及高层教练辅导等核心课程并运用其咨询+培训+辅导，三位一体独特培训方式，真正使培训效果*化

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