基于战略的流程管理

【课程大纲】
第一单元：战略转型呼唤流程变革
组织的发展阶段与不同的变革主题
案例分析：大巨型企业的常见危机
管理效率危机，市场应变危机和经营道德危机
传统企业案例分析:IBM的风雨路
互联网企业案例分析:贝索斯的亚马逊
流程和流程型企业是落实战略转型的利器
思考Change:经营的环境在变化吗?未来会怎样?
反腐，去杠杆，4G，还有......  
思考Competition:竞争对手在干什么,在谋划什么?
传统竞争者，跨界竞争者，还有......
思考Customer:客户的构成和客户的需求有何变化?
80后的崛起，粉丝的崛起，还有......
案例分析：微软公司转型的*观察。
企业领袖在流程能力提升中的责任
识别商业环境变化对企业内部能力的挑战点
精选变革和优化的重点流程作为引爆点
实施变革管理
构建流程变革体系       
案例分析:IBM年度BLM（业务领先模型）

第二单元：流程变革管理与体系构建
变革管理需要战略领导力
流程变革的幸福曲线
增强紧迫感
指明变革方向
紧盯引爆点
预判并克服变革阻力
培育流程管理文化
“BPR”和“BPI”的两条道路如何选择？
案例分析：IBM与法国布尔的对决
构建流程管理可视化分级框架 高阶流程提升跨部门协同的效率
子流程突出角色责任及价值活动
模板和范例提供经验和教训的总结提练
组织流程手册
案例分析：某着名企业的分级流程体系
明确流程管理周期循环
识别与梳理案例研讨
分析与诊断案例研讨
优化与固化案例研讨
完善流程管理组织体系
矩阵式流程框架图与RACI标识
层级各异的流程主管：全流程的负责人
案例分析：流程绩效考核
跨部门的流程小组
流程管理部门的职责
案例分析：穿越、测评与审计
外部顾问的职责
案例分析：某跨国公司流程主管轮换制的思考

第三单元：流程变革与优化方法论
流程变革与优化方法论案例研讨之PPG(Pleasure-Pain Gap，喜痛差距)
流程变革与优化方法论案例研讨之ESIBA
流程变革与优化方法论案例研讨之互联网思维
流程变革与优化方法论案例研讨之企业信息化的机会

培训师介绍：
【学历】
.华中科技大学建工学院硕士
.*GEORGE WASHINGTON 大学工商管理学院进修
.* WILSON 国际管理学院进修
.*项目管理协会（*）专家认证
.德国SAP管理学院进修
【经历】
共计20年着名跨国公司战略规划(BSC战略地图),企业级项目与矩阵式管理咨询经验。
◎IBM（香港）公司项目总监和战略规划（BLM）与BSC战略地图咨询顾问（2005年10月~现在）
◎IBM公司高级经理，项目总监和咨询顾问（1997年7月~2005年10月）
◎某中外合资通信设备集团总经理（1995年12月~1997年7月）
◎SAP公司咨询顾问，项目经理（总监）（含多次短期咨询项目）（1991年7月~1995年12月）
【培训授课专长】
平衡计分卡与战略地图系列课程,
IBM业务领导力模型（BLM）与年度经营计划系列课程
商业模式创新与变革管理系列课程
矩阵式管理系列课程,
项目,项目组合管理与企业级项目管理系列课程

基于战略的流程管理