企业管理者角色认知培训

课程大纲：
第一讲 心智模式自我突破
1.1心智游戏：感受我们的思维习惯
1.1.1游戏1：选举总统
1.1.2游戏2：瞎子买剪刀
1.1.3游戏3：九子图
1.2心智模式的四大顽石
1.2.1归罪于外
1.2.2墨守成规
1.2.3局限思考
1.2.4心态不正
1.3突破心智模式的五大要点
1.3.1要点1：成功人士心智模式三要求
1.3.2要点2：认清扭曲世界的眼睛
1.3.3要点3：掌握改善心智的五大技术
案例演练：美女跳海
1.3.4要点4：左右脑*思维训练
1.3.5要点5：确立以原则为中心的思维方式
1.4课堂演练：心智模式检验及转换

第二讲 管理者的角色认知
2.1沙盘演练：管理金字塔
2.2常见的角色错位
2.2.1管理层常见的群体性角色错位
2.2.2管理者常见的个人角色错位及病症
2.2.3案例分析:新任经理的苦恼
2.2.4管理者在日常管理中面临的困惑和尴尬
2.3管理者的角色归位
2.3.1什么是管理
2.3.2卓越管理者的核心能力模型
2.3.3管理者的三种角色
2.3.4上中下三层的定位分析
2.3.5管理者的十大角色认知
2.3.6管理者的五重境界和阳光心态
2.4沙盘反思：复盘总结

第三讲 作为上司的管理者
3.1上司的角色归位
3.1.1上司角色的七大变化
3.1.2作为上司管理者的常见错位：业务员/自然人/官僚者/老好人/个性化
3.1.3案例研讨：这两个干部的做法是否可取？将产生什么影响？ 
3.1.4上司的角色归位：领导者+指挥者+教练员
3.2如何培养员工
3.2.1为什么要培养员工
3.2.2谁来培养员工
3.2.3如何培养员工
3.3如何下属进行沟通
3.3.1向下沟通的五大技巧
3.3.2案例：着眼于积极的方向
3.3.3赞赏激励（DQIHT应用举例）
3.3.4实战演练：一分钟激励
3.4领导行为的五大转变
3.4.1多强调员工智慧、少强调员工“服从”
3.4.2多强调人本身，少强调“事”本身
3.4.3多强调领导责任，少强调员工责任
3.4.4多强调团队机制，少强调员工心态
3.4.5多强调个人利益，少强调团队利益

第四讲 作为同事的管理者
4.1同事的角色归位
4.1.1同级关系与上下级关系的异同
4.1.2同事间的角色定位与转变难度
4.1.3为什么不能把对方看成客户
4.2内部客户的原则要点
4.2.1实验：你会怎么做？
4.2.2客户满意的三个层次
4.2.3案例研讨1：营销例会
4.2.4案例研讨2：经理和秘书
4.2.5九段秘书的启示
4.2.6实战研讨：价值导向案例提取
4.3如何做客户价值
4.3.1思考1：谁是你的客户
4.3.2思考2：怎样做价值
4.3.3客户价值思考工具：岗位价值链
4.3.4案例：纠结的人力资源经理
4.3.5实战演练：分析你的岗位价值链
4.3.6卓越管理者的核心能力模型
4.4水平领导的要旨
4.4.1寓言：两头驴的故事
4.4.2同级沟通常见的六大障碍
4.4.3水平领导的三大法宝
4.5核心一：双赢思维
4.5.1人际关系的六种思维模式
4.6核心二：同理沟通
4.6.1情景对话1：夫妻吵架
4.6.2同理心倾听的五种方式
4.6.3同理心的语句及要点
4.6.4情景对话2：夫妻和睦
4.6.5案例演练：消沉的小张
4.7核心三：统合综效
4.7.1统合综效的要旨——第三选择
4.7.2案例演练：新的出路

第五讲 作为下属的管理者
5.1下属的角色归位
5.1.1我是上司的“代理人”
5.1.2委托人-代理人的常见问题
5.1.3作为下属的管理者的常见错位：民意代表/土皇帝/大法官/传声筒
5.1.4作为下属管理者的四项准则
5.1.5作为下属的角色归位：执行者+责任者
5.1.6案例讨论：你该如何处理
5.2向上沟通要有“胆”
5.2.1向上沟通的六大常见症状
5.2.2向上沟通的三个要点
5.3向上领导的四维模型
5.3.1维度一：法人意志：向上领导的根本立足点
5.3.2维度二：信任度：情感账户及评估
5.3.3维度三：影响力：提升向上影响力的七大法则
5.3.4维度四：着力点：完善的辅佐
5.3.5服从上级的六大法则
5.3.6测试：向上领导能力测试
5.3.7案例讨论：你会如何选择 

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