物业资产运营课程

课程简介：
课程全面介绍和分析智能化时代的物业资产管理和运营优势，并且就如何设计、搭建和管理物业智能化的步骤和方法进展全面培训和指导。

课程对象：
物业管理企业基层、中层管理人员，写字楼、产业园区、政府物业、学校、医院等物业管理与运营人员

课程收益：
1、学习和掌握智能物业资产运营设施的六个方向，以及智能系统的管理优势；
2、学习和掌握智能物业运营的智能化系统平台建设（软件）；
3、学习和掌握智慧化物业管理的服务，以及快速提升客户的满意度；
4、学习和掌握智慧物业管理的。

课程大纲：
1    智能物业资产运营系统
1.1  智能门禁系统
1.2  智能照明系统
1.3  智能空调系统
1.4  智能监控系统
1.5  智能停车系统
1.6  智能会议系统
1.7  智慧物业系统的优势
1.7.1   高效便捷
1.7.2   物联网智能化
1.7.3   数据化管理
1.7.4   低碳环保
1.7.5   可定制化和个性化
1.8  案例：深圳市第二人民医院新一代智慧医院管理、特斯联武汉智慧产业园、浙江大学紫金港校区的智慧园区管理

2    智能化物业管理平台
2.1  平台功能
2.1.1   提供物业管理、设备监控、能源管理、安全监控等一站式服务
2.2  设备监控
2.2.1   实时监控设备运行状态，提前预警设备故障
2.3  能源管理
2.3.1   实时监控能源消耗，提供节能优化方案
2.4  安全管理
2.4.1   实时监控楼宇安全，及时处理安全隐患
2.5  物业管理
2.5.1   提供物业管理服务，包括报修、投诉、缴费等
2.6  智慧数据分析
2.6.1   对物业管理数据进行分析，为物业管理提供智慧化管理决策
2.7  案例：保利、绿城、万科等智慧物业管理系统的特点与模式

3    智慧物业管理服务
3.1  智能客服
3.1.1   智能客服系统：通过AI技术，实现自动应答、问题解答等功能
3.1.2   客户服务：提供24小时在线客服，解决客户问题
3.1.3   客户满意度：通过智能客服系统，提高客户满意度
3.1.4   数据分析：对客户问题进行数据分析，优化服务流程
3.2  智能巡检
3.3  智能维修
3.4  智能安防
3.5  智能配送
3.6  案例：九云智慧物业与杭州新视窗的智能物业管理系统

4    智慧资产管理效益与投入
4.1  降低运营成本
4.2  提高服务质量
4.3  提升品牌形象
4.4  符合国家楼宇物业管理提倡方向
4.5  降低企业成功，提高企业运营效益
4.6  智能物业管理投入
4.6.1   物业全员从理念和方法上都认同智能物业管理
4.6.2   根据物业现状设计智能写字楼建设方案
4.6.3   智能物业管理的硬件投入
4.6.4   智能物业管理的软件和服务完善
4.6.5   投入试运营+完善智能物业管理
4.6.6   正式进入全面智能物业资产管理

物业资产运营课程