客群分析的培训

【课程大纲】
一、精准客群建立与营销
（一）银行端经典客群分析（每一个客群的特点、需求、产品包及策略）
1. 创赢客群（高流失风险高潜力客群）
2. 女性客群
1）中老年女性客群
2）亲子客群
3. 企业主客群（含商贸客群）
4. 代发客群
5. 重点产品类客群
1）基金客群
2）保险客群
（二）客群经营管理总结
1. 客群经营管理的参数
2. 客群经营管理的逻辑
3. 客群经营落地实施工具

二、客群需求分析的高效工具——九宫格
（一）KYC九宫格解析
1. 改变传统营销中对于KYC的误解
2. 明确KYC地图与KYC路径建立
从客群特征找需求
从公开信息看行业
从过去故事看价值
从兴趣爱好看选择
（二）重新定义KYC
1．传统KYC九宫格及其局限
2．改良版KYC九宫格分格解析
基础格
性格分类格——各大类性格客群案例分析
婚姻格
收入格
兴趣爱好格
关心格
痛点格（最核心问题，融入案例解析）
财务格
业务格

三、银行私域端流量经营——客群的线上批量经营
（一）从刘畊宏看银行端私域流量
1. 银行端私域流量经营的方式与效果
2. 信息精准高效触达原则3. 客群经营落地实施工具
（二）银行端私域流量经营
1. 依托企业微信，打造个人IP
2. 朋友圈使用法则
3. 线上沙龙活动的高效开展
4．短视频的录制与应用

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