萃取组织经验课程

课程背景：
人才是企业的核心竞争力、优秀的人才是企业的宝贵资产。
人才在选拔的时候往往容易出现与企业不兼容、留存不长。
人才在培育的过程中如何让其快速成长，有哪些方式？
人才在任用的时候如何充分发挥他的才干，甚至激发他的潜能？
如何留住优秀的人才？如何挽留离职的优秀人员？
企业里不乏优秀的技术人员、管理人员等，但他们当中大多数人不擅于将自己的宝贵的经验转化为能力，所以当人员异动、离职、退休时，员工经验没有得到有效的沉淀和传承，从而总是出现在一个坑掉进几次，总是要走一些重复的弯路，降低了企业的效率，也增加了经营成本。

课程设计思路：
人才的选育用留方面：本课程结合上述主要问题与老师的实战经验，利用团队共创的方式进行教学，提高该部分课程的针对性和实用性。
经验萃取方面：本课程主要通过自我萃取的STAR模型和萃取他人的访谈法进行练习，针对人才的选育用留方面的可行的实战的经验进行萃取，促进课程的成果产出和收益。
本课程案例丰富、工具实用、练习充分、课堂上萃取出宝贵的经验。

课程收益：
1、知识方面：熟悉人才综合管理的流程和关键点；熟悉经验萃取的相关概念等。
2、技能方面：重点掌握STAR模型和访谈法法萃取组织经验。
3、企业收益：课堂中萃取企业实际经验、并输出为工作案例、或表单工具、或理论模型。

授课对象：
企业中层管理人员

授课方式：
讲师讲授、案例分析、分组研讨、课堂练习、辅导点评、头脑风暴、团队共创等

课程大纲
上篇：人才的选育用留
课程导入：某*跨国公司的人才管理
一、人才的重要性
1、从企业发展的角度看人才
2、从资本市场的角度看人才
二、人才的选聘
导入：马云如是说
1、因人设岗、按岗招人？
2、选聘的渠道
3、面试的2大方法
4、选聘的三个匹配
5、入职后的过渡期管理
6、选聘中的常见问题和处理措施
三、人才的培育
1、培育和培训的区别是什么？
2、人才培养的721法则
3、人才培养的输入输出模型
4、人才培养有哪些方式？
5、人才的职业发展通道和机会
6、人才培育中常见的问题及处理措施
四、人才的任用
1、人才任用的方式有哪些？
2、用人的三层境界
3、如何有效授权？
4、人才任用的考核方式？
5、如何用好孙悟空？
6、人才任用中的常见和处理措施
五、人才的留存
1、人才为什么会离职？
2、如何让员工忠诚于公司？
3、如何挽留要离职的员工？
4、高薪意味着高成本吗？
5、如何激励员工？
6、人才留存中的常见问题及处理措施

下篇：如何萃取组织经验
课程导入：某国际*咨询公司的知识管理
一、萃取的概述
1、什么是经验萃取？
什么是萃取
什么是经验萃取
经验萃取的3个价值
2、萃取的三个层次
心智的形成模式
冰山模型
萃取的三个层次
3、萃取的三个类型
萃自己
萃他人
萃组织
4、萃取的4种结果呈现
操作说明
表单工具
工作案例
理论模型
二、萃取的方法
1、SECI模型
隐性知识
显性知识
隐性知识与显性知识的相互转化
2、STAR法——萃自己
S：Situation情景
T：Task任务
A：Action行动
R：Result结果
STAR模型工具
练习：应用STAR萃取岗位经验
3、访谈法——萃他人
访谈5要素
访谈技巧
工具：访谈问题清单
练习：访谈萃取训练
4、经验的输出
流程
量表
口诀
话术
模板
模型
练习：经验的提炼
5、经验的命名
写实法
数字字母法
口诀法
类比法
练习：经验的命名
练习：优化完善课程大纲
成果产出：经验萃取表
课程回顾和总结

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