职场商务礼仪
发布时间:2020-04-01 10:02:04
讲师：邹海龙 浏览次数：2604
课程描述INTRODUCTION
职场商务礼仪培训班课程
培训讲师：邹海龙
课程价格：￥元/人
培训天数：2天
日程安排SCHEDULE
课程大纲Syllabus
职场商务礼仪培训班课程
课程大纲：
第一讲：商务礼仪的基本理念
1. 商务礼仪概述
2. 商务礼仪的目的
2.1提升个人素质
2.2建立良好的人际沟通
2.3维护企业形象
3. 商务礼仪的适用范围
4. 商务礼仪的基本原则 ——尊重为本
第二讲：职业形象---商务着装礼仪
1. 商务着装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则常见着装误区点评
2. 西装及领带礼仪
3. 鞋袜的搭配常识
4. 首饰、配饰、皮包的选择和使用规范
5. 各类职业形象着装方式（日常上班、开会、谈判、拜访等着装）
总结：自我形象检查与重新塑造
第三讲：仪容礼仪---培养职业亲和力的技艺
1. 工作妆容规范
2. 发式发型的职业要求
3. 女士化妆与男士修面的具体要领
4. 职场仪容的禁忌
第四讲：举止礼仪---职业魅力的个性化展现
1. 职业人的举止要求：轻稳正原则
2. 站、坐、走、蹲的基本要领与禁忌
3. 其他身体语言的训练：递物、接物、手势的运用要领示范与训练
4. 眼神的运用与规范微笑的魅力与训练
5. 举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径
第五讲：常用商务礼仪---吹响商务交往的序曲、平衡的艺术
1. 见面礼仪
1.1称呼---称呼的基本要求与规范、禁忌等
1.2致意---致意的种类、方法、规范与禁忌等
1.3名片---名片的索取方式、交换及递接规范及禁忌等
1.4握手---握手的顺序、场合运用、规范与禁忌等
1.5介绍---介绍的分类：他人介绍的要求与顺序、介绍的手势与规范等
2. 拜访、交谈礼仪
2.1拜访的形象要求与规范、拜访基本礼规
2.2交谈的基本要求、话题禁忌
3. 座次礼仪
3.1会议座次礼规
3.2照相座次礼规
3.3其他座次礼规
4. 电梯和乘车礼仪
4.1电梯进入顺序规范、
4.2电梯内礼仪规范、等候电梯规范、
4.3轿车位次规范、乘车仪态规范、乘车禁忌等
5. 奉茶礼仪：
5.1奉茶的注意事项：奉茶前的准备
5.2续茶水时注意事项
5.3在会议进行中为与会人员倒茶
第六讲：客户接待礼仪---提升职场形象竞争力
1. 品貌端正，举止大方
2. 服饰要整洁、端庄、得体、高雅
3. 根据身份，确定接待规格
4. 热情迎客得礼仪
5. 根据身份，安排座次
6. 交换名片的特殊礼仪
7. 茶的礼仪
8. 送客礼仪
第七讲：电话沟通礼仪---只闻其声的修养体现
1. 打电话礼仪
1.1重要的第一声
1.2饱满的情绪，喜悦的心情
1.3端正的姿态，清晰的声音
1.4力求简洁，抓住要点
1.5考虑到交谈对方的立场
1.6使对方感到有被尊重、重视的感觉
1.7打电话谁先挂
2. 接电话礼仪
2.1迅速准确的接听
2.2认真清楚的记录
2.3有效电话沟通
2.4学会配合别人谈话
2.5对方要找的人不在时
2.6接听私人电话时
3. 微信礼仪
3.1 发送微信礼仪
3.2 回复微信礼仪
3.3 微信头像礼仪
3.4 朋友圈礼仪
课程回顾与总结
职场商务礼仪培训班课程
转载：http://www.nlypx.com/gkk_detail/236597.html
已开课时间Have start time
- 邹海龙
[仅限会员]