微笑是门市销售的第一步，一声亲切的问候，传递良好的服务态度。不需要华丽的言辞，真诚的态度是关键。对于门市人员，要指导他们如何做，而非假设他们会自动执行。这是因为培训对于提升他们的工作能力和效率至关重要。以下是关于门市销售的一些要点：

1. 礼仪训练：确保门市人员熟悉并遵循影楼礼仪规范。

2. 基本概念与流程：新员工与老员工都需要了解公司的基本制度和门市操作流程。

3. 门市作业系统与表格系统的使用：介绍作业系统的意义和如何使用表格系统来管理订单、等。

4. 婚纱影楼接单技巧：运用直觉式销售法，提高接单能力。

5. 门市人员的综合能力训练：除了基本接单技巧，还包括语言训练、选样话术、电话技巧等。

6. 激励与实力分析：对门市人员进行激励，分析他们的接单实力，以提升整体业绩。

###二、销售员个人简历怎么写

资深销售及渠道管理人员，从事销售和渠道管理工作达6年之久，对市场营销、渠道开发以及经销商管理有丰富实战经验。以下是具体的工作经历：

行业：计算机硬件、数码产品、网络设备等领域。

目标职能：区域销售管理、区域销售经理/主管等。

工作经历：

+ 北京讯宜创新电子有限公司：负责华中大区销售管理、业务人员及客户管理，调整河北、山西两地销售状况，提升销量；建立产品培训体系，兼任河南区域客户经理。

+ 在黑龙江负责全线产品的销售，熟悉公司全线产品及其销售政策。进入市场调整、规划客户开发及维护，并取得了良好的销售业绩。之前还曾在该公司负责精英移动PC和松下光存储产品的北京分销工作。最初作为门市人员，展现出优秀的销售能力。

教育背景：XX职业学院行政管理大专。

培训经历：参加了《大客户开发与客户关系管理》等课程的学习。

该人士在2010年国庆晚会上担任主持人，赢得了多个部门领导的好评。目前就职于一家外资企业，所属行业为电子、微电子技术、集成电路领域。担任的职位是ISO专员，岗位类别属于图书情报/档案管理。

关于工作描述，该人士主要负责调查客户对ISO品质方针的需求，管理文件的管控、发放、回收，提供客户的售后服务以满足客户的一切工作需求。他/她还会在开会时负责记录会议内容，并以文件形式提交给上级领导审批。他/她还会处理客诉的原因分析和调查。

在计算机技术方面，该人士能够熟练运用各种办公软件制作与工作相关的资料、文件和报表，同时掌握WINDOWS98、2000及XP三种操作系统下的各项操作。

技能专长方面，该人士擅长与各类客户交流、协调合作关系，熟悉办公软件的一般操作以及办公室用品的使用，具有较强的团队意识与组织管理工作经验。

该人士的发展方向是寻求职位晋升，比如客户经理、采购专员（可从助理做起）、总经理助理、高级秘书等。其他要求则是希望他能充分发挥自己的沟通协调及管理组织能力以及较强的交际能力。

自我评价方面，该人士表示自己做事认真负责，能积极细致地完成各项工作，稳定性强。工作脚踏实地，责任心和集体荣誉感强烈。性格内外兼备，善解人意，待人处事能将心比心。兴趣爱好广泛，能够积极参与公司组织的各项活动。并且能够在不断学习中完善自我。

接下来是有关旅行社外联培训的内容。这一部分主要讲述外联部各种工作计划的制定与执行、部门业务管理、客户管理和旅行社产品质量管理。通过学习，您将掌握计划、计划管理、计划操作的概念，了解如何制定和执行部门工作计划，如何反馈与分析执行计划的各项信息，并应用于实际工作之中。

您还将对旅行社产品质量管理和内部管理创新有所认识，通过案例分析，能够在工作中勇于开拓和创新，取得更好的成绩。您将认识旅行社客户的概念、客户档案的设计与使用的基本技巧和方法，能够在自己的工作中结合实践进行创新应用。还将对外联部员工能力的标准与考评方法、外联部与旅行社内外其他相关部门或单位的关系有所认识，能够开阔思路，对实际工作有所启发，形成自己独特的工作风格。

计划是旅行社外联管理的重要组成部分。从静态角度看，计划是对未来一定时期内市场经营活动的预见和设想；从动态角度看，计划是在进行市场调查的基础上，结合科学的预测手段，对一定时期内的经营行为作出全面决策的一系列活动。计划管理是实现管理目标的一种科学方法，按照旅游市场客观规律的发展要求，通过编制计划、组织计划的执行和控制，保证完成企业预先制定的发展任务，不断提高企业的经营效益。

服务采购在旅行社业务中占据重要地位，指的是旅行社为组合旅游产品，向其他旅游企业或相关服务行业购买相关服务项目的市场经营行为。为了保证服务采购的质量和效率，旅行社通常会与一定数量的供应商建立战略合作关系。旅行社产品是特殊的服务产品，旨在为旅游者提供旅游过程中的各种有偿服务。除了少数由旅行社直接提供的服务，如导游服务外，大多数与旅游的六大要素（吃、住、行、游、购、娱）相关的服务都来自其他部门或服务行业。从某种意义上说，旅行社的产品质量直接取决于上游供应商的服务质量。外联部在旅行社中扮演着重要的角色，不仅要制定服务采购计划，还要关注产品质量，进行质量监督。

外联部市场销售计划是旅行社接待服务活动的基础，内容涵盖各种旅游产品和服务项目。在确定销售价格的基础上，通过各种渠道确定销售对象，预测销售及所需费用、销售收人和销售利润。其作用是规定计划期内的经营目标，把握所需资金，确定具体销售策略，为旅行社的接待安排提供可靠依据。

旅行社的接待服务计划包括地方接待服务计划和组团接待服务计划。外联部主要制定组团服务计划，着重从接待人员的安排、餐厅用餐、饭店住宿、景点游览、行程交通、安全对策等方面进行设计，通过出团通知书的形式表现出来。作业控制计划是对旅行社各部门、各工种工作人员在贯彻执行业务计划的过程中，进行执行性、操作性控制的计划。在我国旅游企业中，作业控制计划的应用已逐渐普及，被视为企业管理不可缺少的一项计划内容。外联部的作业控制计划主要针对门市销售人员、外联业务员、客户档案管理员的操作控制。

服务质量是旅游业的生命线，是发展的关键。随着我国加入WTO，旅游业竞争日趋激烈，服务质量已成为企业竞争的主要阵地。运用质量管理的基本理论和方法结合旅行社工作的特点进行综合治理，是切实提高服务质量的有效途径。旅行社的质量主要体现在旅游服务在使用价值方面满足旅游者的物质和精神方面需求的程度。旅行社的质量包括产品设计质量、实际接待服务质量以及环境质量三个方面。外联部的质量监督计划必须涉及旅行社质量的全部内容，体现全面质量管理思想，对游前、游中、游后三个阶段以及部门全体员工的工作态度、工作语言、工作技术、工作项目等进行质量监督。

编制外联部工作计划必须运用科学的方法，考虑到PDCA循环的还可以采用综合平衡法、定额法、比例法和动态法等方法。PDCA循环是*管理学家戴明最早应用于企业计划管理的，其中P是计划、D是执行、C是检查、A是总结处理。在编制外联部工作时，采用这些方法可以帮助我们更好地进行工作规划和执行。具体来说，综合平衡法是在制定工作计划时，充分考虑与旅行社各部门、其他相关部门各项计划指标之间的平衡关系；定额法是在确定市场经营指标时，以某一数额为基数指标，然后按照一定比例进行推算；比例法是以旅行社历史数据为基础，结合计划期的变动因素来推算工作计划指标；动态法则是基于某项计划指标的发展趋势或增长速度来预测其未来的变化趋势。

以下是某旅行社外联部2004-2005年度的工作计划示例。该计划包括销售目标、产品开发、组团计划等内容，并明确了执行和检查的流程。还提供了与地接社联系的文件样式参考，以便更好地进行接待计划的制定和执行。外联部的工作计划在旅行社的经营活动中起着至关重要的作用，需要综合运用各种方法来进行科学规划和执行。公司各部门的接待计划与管理实施方案

30、策划：本公司、财务部、调度部、总经理办公室及各地公安与安全机关等单位对于游客团（者）的接待计划，主要是基于旅游团的基本信息、行程以及具体人员要求等方面来设定。我们需要仔细核对以下几个项目：①团号、团队名称及组团社的信息；②团队成员人数及其所需的旅游服务等级与方式；③出入境口岸的日期、航班、车次或船次信息；④旅行路线以及参观城市；⑤住宿及早餐安排；⑥城市间交通安排；⑦每位成员的详细信息，如性别、年龄、职业、国籍等。

31、计划制定：在确认以上各项信息无误后，可以开始策划接待计划。①按照旅行路线所经过的城市顺序，排列出各城市的接待单位，并明确每份计划的分发数量；②明确旅游线路的详细内容；③明确团队的种类，如游览团、参观团等；④明确服务等级，如团体标准A等或B等；⑤明确住房与早餐的预订方式及结算方式；⑥列出风味餐的标准及次数；⑦明确旅游团的出境机票情况；⑧注明全程导游的信息，包括人数、姓名及性别等，并明确返程票的相关信息；⑨明确旅游团（者）的到达及离开时间；⑩对于需要额外收费的服务项目进行详细注明。

32、工作计划的执行：计划制订后，其关键在于执行控制。这不仅关系到外联部是否能够全面落实计划内容，顺利实现目标，而且直接影响到旅行社的整体部署和经营策略。

33、强化归口管理：加强计划执行过程中的归口管理是实现计划目标的重要途径。这包括了全程控制法等方法的应用。

34、定额管理：定额是指在一定条件下投入的人力、物力、财力和消耗上的规定数额和标准。在外联部的工作中，包括劳动定额、服务质量达标额、物资消耗定额等。这些定额的设定与实施是保证总体计划实现的重要措施。

35、比例法：外联部工作计划中设定的组团接待人数、营业收人与利润收益等指标之间存在一定规律，利用这个比例可以随时掌握部门业务发展情况是否正常。

36、原始记录与统计报表：所有业务活动都应按规定做好原始资料记录工作，这不仅是统计工作的基础和依据，也是管理者调节、指导和控制计划实施的重要依据。

37、健全规章制度：为保障计划的顺利实施，必须建立完善的规章制度，包括考勤制度、责任考核制度等。通过这些制度，将各项计划指标逐级落实到个人，并运用经济杠杆充分调动员工的积极性。

38、强化监督与反馈：外联部对工作计划的实施进行检查、监督与信息反馈是计划管理的重要职能。这包括定期或不定期地召开部门会议，了解员工工作情况，以及通过统计报表等方法*地反映计划执行情况。

39、运用现代科技手段：现代企业管理中，管理信息系统（MIS）的实时监控是不可或缺的一部分。借助计算机技术，可以更好地处理和分析数据，为决策提供支持。

通过有效地整合企业经营中的关键管理要素，如人力资源、财务管理、物资管理以及信息管理，构建了一个逻辑清晰的职能子系统集合，从而营造出一个企业管理的虚拟环境。借助一系列数学方法、数学模型以及存储于计算机中的大量企业管理数据，管理者能够迅速得到相关问题的满意解答，为管理决策提供有力支持。现代通信技术的广泛应用，特别是网络技术的迅猛发展和普及，使得计划指标和日常经营数据能够在企业内部的网络管理系统中迅速传递。

任何获得授权的管理者都能在任何时间、任何地点查看计划的执行情况，实时监测和分析企业的经营状态。他们可以通过计算机发出指令，指导日常经营工作，调整经营计划，处理各类管理事务，以及进行深入的信息分析和整理。

这样的管理方式确保了计划的顺利执行和及时调整。所有检查的情况都会被详细记录，并形成书面检查报告。通过执行、检查、反馈和总结这*程，外联部的工作计划能够顺利达成预定目标。这不仅提高了工作的效率，也进一步提升了旅行社的计划管理水平，保证了企业的稳健发展。