企业管理培训课程内容涵盖意志培训、认知培训、技能培训和职业培训等。

一、意志培训

意志培训主要是通过军训来锻炼新员工的意志力和团队精神。军训的时间长短需根据企业的实际情况确定，既保证新员工能够充分适应，又不至于造成厌烦情绪，同时还要考虑企业的成本问题。这种培训旨在培养新人的吃苦耐劳精神、朴素勤俭的作风和团队协作的意识。

二、认知培训

认知培训主要帮助新员工全面了解企业，包括企业概况、主要管理者介绍、企业制度、员工守则、企业文化等方面。这种培训通常采用集中方式进行，由公司管理者和人力资源部门主讲。认知培训的目的是帮助新员工准确认识企业，找到自己的定位。

三、技能培训

技能培训是针对新员工即将担任的工作岗位进行的专业务技能培训。现在的“师徒制”就是一种技能培训的形式。技能培训有两种模式：一是集中培训，即将技能需求相似的员工集中起来培训，这样可以扩大技能传播范围，节约培训成本；二是针对个别员工的个别技能培训，确保技能传授的深入。

四、职业培训

职业培训旨在使新员工完成角色转换，成为一名职业化的工作人员。内容包括社交礼仪、人际关系、沟通与谈判、科学的工作方法、职业生涯规划、压力管理与情绪控制以及团队合作技能等。培训方式可以是集中培训，讲师可根据企业实际情况选择内部或外部讲师。

企业管理培训的特点在于其实效性、针对性和专业性。优秀的企业培训课程能够提升员工的专业技能和知识，针对企业的实际情况提供有针对性的培训内容，并具备与行业息息相关的知识和技能教育。

在职业功能方面，人力资源管理员的工作内容包括人力资源规划、招聘与配置、培训与开发以及考核与评价等。每个职能领域都有其具体的工作内容和技能要求，如人力资源规划中的组织信息汇总、岗位设置与人员需求预测，招聘与配置中的招聘准备、实施、内部竞聘以及员工信息管理，培训与开发的入职教育、培训管理，以及考核与评价的考核实施等。每个职能领域都需要员工掌握特定的知识和技能，以完成企业的各项人力资源管理工作。

一、执行薪酬福利制度

能够收集设计各项薪酬福利项目的相关资料，落实执行相关薪酬福利制度，进行薪酬福利统计并建立相关台账。需掌握的知识包括国家薪酬福利的相关法规以及工资统计分析基本知识。

二、采集薪酬福利管理的基础信息

能够根据岗位评价的要求，收集岗位评价所需的原始信息并进行记录保存，同时能够搜集并提供薪酬福利调整所需要的信息。需要掌握的知识包括岗位评价基础知识以及薪酬福利测算基础知识。

三、薪酬福利计算

能够收集、整理、记录、分析计算考勤和工时数据，在规定条件下准确、及时进行工资、奖金、津贴和个人所得税的计算并编制工资表，并计算有关福利项目。同时需要掌握工作时间和休息休假的法律制度、考勤和工时统计知识以及个人所得税的相关法规和操作相关软件的知识。

四、办理各种保险和住房公积金的手续

能够办理各项社会保险和住房公积金缴费手续，正确核算、记录、转移企业、个人缴纳的各类保险费和住房公积金并建立台账，制作相关统计报表。需熟悉社会保险和住房公积金的有关法规，以及保险福利统计知识。

六、劳动关系管理

一、劳动合同管理

按照规定的程序办理劳动合同和各种专项协议的签订、变更、续订、终止、解除以及报送鉴证手续，进行劳动合同文档的管理。此外还需检查核实特殊岗位的资格证书，正确记录合同期内各类台账并妥善分类保管，使用计算机进行劳动合同管理并送达各类文书。需掌握的知识包括劳动合同和集体合同法规、劳动关系常识以及核实特殊岗位资格证书的知识等。

二、职业安全卫生管理

一、学历确认与员工培训晋升发展规划

1. 验证并确认员工自学学历的真实性，登录并整理相关信息，掌握学历确认的相关法规。

2. 分析培训需求信息，搜集与分析培训需求知识，制定培训经费预算。

3. 掌握社会调查知识，了解社会动态与需求，制定培训管理知识。

4. 对培训评估数据进行整理和分析，掌握培训评估方法。

二、员工发展规划与晋升路径

1. 分析影响职业选择的因素，为员工的职业发展提供指导。

2. 收集汇总各有关部门员工的发展规划信息，掌握影响职业选择的因素以及组织发展信息和个人发展信息收集的方法。

三、考核与评价

1. 建立考核制度的基本原则和主要内容，收集相关背景材料为建立各项考核制度提供依据，掌握考核数据分析知识。

2. 运用办公软件设计考核表格，汇总考核数据与相关材料。

3. 起草考核效果总结，按照有关规定对考核文档进行分类管理，掌握文档保管和人事保密知识。

四、薪酬福利管理

1. 掌握薪酬福利管理的主要原则和主要内容，起草单项薪酬福利制度，了解有关工资、福利的法规。

2. 按照岗位评价的要求，对岗位信息作出计算和评价，进行薪酬调查，分析相关信息，确定薪酬策略。

3. 独立对工资、奖金调整方案进行测算，掌握岗位评价基本知识、薪酬调查原理和薪酬调查方法。

五、保险福利管理与工资管理

1. 预算各项福利费用总额，起草补充保险草案，办理保险缴费手续。

2. 按照有关规定核算、建立住房公积金帐户，熟悉企业补充养老、医疗保险的法规、住房公积金的相关规定、企业福利财务知识和保险财务知识等。

六、劳动关系管理

1. 起草劳动关系管理制度，熟悉劳动政策法规并在相关工作中运用，掌握劳动合同管理制度基本内容。

2. 独立建立劳动合同及各类专项协议台帐，起草劳动合同及各类专项协议文书，熟练运用法律和企业规定核算补偿金，在权限内实施合同期满续签、终止管理。

3. 按规定程序向当地劳动部门报送集体合同，并就主要问题进行说明，了解集体协商基本程序。

4. 独立开展工作满意度调查并整理分析调查结果，记录、分析、整理和反馈沟通结果，掌握工作满意度调查方法和人际沟通知识。

5. 宣传安全卫生规程、标准，检查落实情况，建立劳保用品管理台帐，办理特殊岗位职业资格证书的取证、换证手续，组织工伤伤残评定、执行工伤保险条例等，相关知识包括职业安全卫生法规、劳保用品台帐管理知识等。

七、人力资源规划

1. 比较研究不同形式的组织机构，运用科学方法分析本组织现状并起草分析报告，掌握组织机构分析知识、战略管理和组织机构有效性知识等。

2. 根据组织机构发展目标制定长期岗位设置、人员配置计划，运用人员供需预测方法编制人员供需平衡计划，组织编制劳动定额定员，相关知识包括人力资源规划知识、工作设计原理和劳动组织知识等。

3. 根据组织客观环境的变化分析人力资源政策、现状，提出人力资源政策制定、调整、废止的建议，根据主管项目工作需要编写经费预算，掌握产业政策分析知识、劳动力市场预测知识等。二、招聘与配置

（一）招聘与配置制度制定

能够起草招聘和人员配置制度，及时提出组织招聘和人员配置方面的制度修订方案。掌握招聘环境和人员状况分析知识，了解岗位需求与人员匹配情况。

（二）招聘准备与实施

能够根据工作分析的目的，选择正确的方法与程序开展工作分析，进行岗位设计、编写岗位描述书。根据岗位要求，提出符合岗位职能的任职条件。根据组织需要和目标，制定招聘策略并实施方案。能综合分析各种招聘渠道的优劣，确定适合不同招聘对象的招聘渠道。掌握岗位描述书编写、招聘策划、招聘渠道分析等知识。

（三）招聘实施与特殊群体配置

能够正确运用人员选拔方法，分析应聘者的素质，选出组织所需要的人员。在应聘者供不应求的情况下，能提出应变方案。能够执行国家相关政策，对特殊群体就业者进行适当配置。掌握心理测试、结构化面试、工效学等基础知识。

三、劳务外派与离职面谈

能够根据劳务外派、引进项目的需要，制定外派、引进计划并组织实施。掌握经济合同知识，在离职面谈中能够掌握技巧，了解离职原因，并根据员工离职原因，提出降低员工流失的措施。

四、培训与开发

能够根据企业情况，起草各项培训制度，并及时提出修订方案。根据企业发展目标，指导、协助其他部门制定员工发展规划，并确定培训目标。能够提出确定培训对象的基本原则，编写员工培训需求分析报告。掌握培训方法分析、职业管理原理、任务分析、能力与绩效考核等知识。

五、考核与评价

能够筹划、组织考核活动，提出组建考核机构的建议。用准确的语言和文字表达考核意图和方法，保证考核工作的有效实施。根据管理权限，反馈考核结果，并提出改进与发展建议。掌握考核实施、考核结果反馈、申诉处理等知识，以及绩效评估指标和标准的设计。

六、薪酬福利管理

能够运用岗位评价技术，确定岗位等级。起草、解释各项薪酬、福利制度，并提出修订方案。掌握薪酬管理的各方面知识，包括岗位评价、薪酬外部均衡、薪酬调查、薪酬计划、报酬结构、工资调整等。能够根据企业支付能力，设计福利项目，如补充养老保险、医疗保险方案等。

七、劳动关系管理

一、协调集体合同条款的执行

1. 熟悉工会法规规章，为企业的集体合同执行提供指导。

二、劳动争议调解与员工沟通

1. 根据劳动法规，参与劳动争议调解，分析案例并提出预防策略。

2. 建立沟通渠道，制定沟通制度和方法，根据结果提出改善劳动关系的建议。

3. 掌握个体与群体心理及行为知识，克服沟通障碍，预防劳动争议。

三、职业安全卫生管理

1. 根据国家法规，制定职业安全卫生制度。

2. 预算各项费用支出，开展组织工作环境营造。

四、人力资源规划

1. 根据企业目标分析组织结构现状，提出优化思路和方法。

2. 制定人力资源管理制度变革计划，指导制定管理制度。

五、招聘与配置

1. 建立和监督人员招聘和配置制度的实施，保证组织目标的实现。

2. 根据组织环境变化和需求，提出制度创新和配置方案。

六、培训与开发

1. 分析组织人力资源现状，制定长期人力资源发展计划。

2. 提出人才发展战略，制定员工职业生涯规划。

3. 营造学习型组织，设计培训教育发展系统，执行人力资源开发计划。

七、考核与评价

1. 建立以绩效考核为核心的考核体系，制定考核制度方案。

2. 监督指导考核过程，保证公正真实，提出对考核结果的运用方法。

八、薪酬福利管理

1. 根据劳动力市场和成本承受能力，确定企业薪酬策略。

2. 完善和创新薪酬制度，提高薪酬的激励作用。

九、劳动关系管理

1. 处理突发事件和异常事务，提出预防策略和解决预案。

2. 代表企业行政提出集体协商方案，运用谈判技巧促进达成集体合同。

3 精通劳动争议处理程序，处理集体劳动争议和履行集体合同的争议。建立健康的关系，营造组织文化。

2. 在上级组织的指导下，下级单位需建立有效的沟通渠道和制度。精通沟通技巧是每位成员的必备能力，这有助于构建良好的组织内外部人际关系。

☆跨文化沟通的要点

1. 领导心理与组织行为学知识的学习至关重要，能够帮助领导者更好地理解团队成员的心理动态和组织行为的规律。

2. 组织文化与组织行为知识的深入理解是打造高效团队的关键，其涉及组织内部的文化氛围和行为习惯的塑造。

3. 不断更新组织变革与发展的知识，有助于适应日益变化的市场环境，引导组织向更高的发展目标前进。

对于行政事业单位的培训费用标准有着明确的控制。

培训时长在30天以内的，费用按照综合定额标准来控制；而超过30天的培训，超出部分的费用则按照综合定额标准的70%进行控制。培训期间的住宿安排严禁高档套房，并禁止额外配发洗漱用品。在餐饮方面，不得提供高档菜肴和烟酒。除必要的现场教学活动外，7日以内的培训不得涉及调研、考察和参观活动。各单位财务部门需严格按照规定审核培训费用的开支，对于未经过审批备案的培训以及超范围、超标准开支的费用将不予报销。

在综合定额范围内，必须提供培训计划的审批文件、培训通知、实际参训人员的签到表以及培训机构出具的收款票据和费用明细等凭证。对于师资费范围，则需提供讲课费的签收单或合同，异地授课的城市间交通费、住宿费、伙食费需按照差旅费报销办法提供相关凭据。

关于行政管理培训的阐述：

行政管理培训是由培训机构或企业内部组织的专项活动，针对行政总监、行政经理、董事会或总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理以及其他行政人员而设计。该培训主要围绕行政管理技能、行政文书写作、行政商务礼仪、会务组织以及行政统筹规划等内容展开，旨在提升参训人员的专业能力，使其成为上司在工作中的得力助手。通过这样的培训，期望能够帮助上司提高工作效率与品质，有效维护商业形象，为取得更大的事业成功贡献力量，成为老板可信赖的“管家”，有效实现办公室的信息传递，成为领导的得力助手和参谋。

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