企业对新进人员提供的培训主要包括以下几个方面：

1. 介绍企业的经营历史、宗旨、规模和发展前景，激励员工积极工作，为企业的繁荣贡献力量。

2. 讲解公司的规章制度和岗位职责，使员工在工作中自觉地遵守公司规章，按照公司制定的规则、标准、程序、制度进行工作。包括人事规定如工资、奖金、津贴、保险、休假等，以及工作要求如福利方案、工作描述、职务说明等。

3. 阐述企业内部的组织结构、权力系统，各部门之间的服务协调网络及流程，有关部门的处理反馈机制。使新员工明确在企业中进行信息沟通、提交建议的渠道，了解并熟悉各个部门的职能，以便在今后的工作中能准确地与各个部门联系，随时能够就工作中的问题提出建议或申诉。

4. 进行业务培训，使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息，从而迅速胜任工作。

5. 介绍企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客以及竞争环境等，增强新员工的市场意识。

6. 教授企业的安全措施，让员工了解安全工作包括哪些内容，如何做好安全工作，如何发现和处理安全工作中发生的一般问题，提高他们的安全意识。

7. 传达企业的文化、价值观和目标。让新员工了解企业反对什么、鼓励什么、追求什么。

8. 规范员工的行为和举止，包括职业道德、环境秩序、作息制度、开支规定等方面的要求。

需要注意两点：

1. 新员工培训需要对校招新员工和社招新员工进行明确的区分。由于两者的经验、能力和心态存在差别，因此需要区别对待。

2. 很多企业忽略了新员工直属主管的重要作用。实际上，除了企业提供的培训外，新员工主管的长期培训也是人才培养的重要环节。培训和主管管理要相互配合。

参考资料：百度百科——新员工培训

二、如何进行销售人员培训

销售人员的培训并不易进行，尤其是让有经验的销售从业者参与培训。他们通常认为自己无需接受培训，即使其实际能力与公司的期望存在差距。如何使这些学员顺利融入学习氛围是培训师需要面临的问题。一旦处理不好会影响其他学员并最终影响教学质量。为此可以从以下几个方面入手：

外部沟通方面可以与学员的上级沟通让其监督学员的学习状态并配合培训管理制度的实施。而从培训内容和方法上培训师则可以通过设置销售情境模拟如“卖笔”的体验活动来进行教学引导学员在实际工作中可能出现的问题并加以改进其解决技巧结合课程的必要知识点来展开探讨深化记忆如在情景设置中需要提醒员工本次的销售条件相比过去有所不同通过这种情境的模拟加深他们对于不同环境下的应对策略的了解使他们对本次培训有深刻的认识通过这种实践活动促使员工深入理解学习课程内容并运用在将来的工作中在课程进行中还可将人的购买动机等知识点融入脚本设计中每种动机设计一个案例并根据案例要求设定销售员和客户的角色要求让每个学员参与进来以便更深入地理解和掌握知识对于有经验的销售人员可能会产生抵触情绪培训师需要合理引导并激发其参与热情通过讨论分析典型录像回放等方式引导学员思考并调整自己的销售策略同时培训师在过程中要依据学员反馈灵活调整自己的反应和引导方式以促进学员的学习思考对于具体的操作要点方面培训师要关注学员的反应根据反应进行正面的引导或者适当的调整确保培训的顺利进行如通过身体语言等方式传递不同的反应信号以激发学员的思考并促使学员在讨论中发现问题并找到解决方法等总的来说体验活动只是一种形式更重要的是让学员在体验中发现问题解决问题从而真正达到培训的目的

学员普遍将焦点归咎于客户的行为，如客户的忠诚度下降、需求日益增多等。随着讨论的深入，学员开始从自身寻找原因，探索客户需求背后的真正动机，以及如何整合信息以满足这些需求。这一转变正是对EAT模型（Experience-Awareness-Theory）的应用，该模型倡导一个自然成长的学习过程，让学员先体验，进而引发关注，最后总结提炼为理论。

这种体验性学习的效果显著，能极大地激发学员的学习兴趣，促使其更深入地投入学习。为什么增加一个学习活动就能产生如此效果？秘诀在于它符合成人学习的基本原理。

以“笔”这种看似简单、技术门槛低的产品为例，其销售实际上激发了学员的好奇心，成为探索的基本动力。在好奇心的驱动下，学员会积极寻求未知事物的答案，而这一过程是持久的。当学员投入时间去解答问题时，他们的注意力会长时间集中，这为课堂上的信息交流提供了充足的时间。

通过双盲分组、两两搭档的方式，学员迅速建立起联系，不同区域的学员可能组成学习搭档。这种小范围的互动创造了良好的学习氛围，形成了“场”的力量，潜移默化地引导学员进入学习状态。

两两搭档而不录像的方式，降低了学员心理上的不安全感，让他们觉得自己可以控制学习进程。

这其实也是一项小型模拟测试，旨在评估学员的销售技能水平。通过培训师适当增加难度，使学员面临无法顺利达成销售的局面。这样的设计打破了学员的自满情绪，让他们意识到自己还有许多需要提高的地方，从而产生强烈的学习愿望。

三、销售员需培养的关键能力

销售员应具备哪些能力呢？以下将为大家揭示成为优秀销售员所需的关键能力。

众所周知，思考不仅能带来财富，还能引领人们追寻梦想和实现渴望。《思考致富》一书充分证明了这一点。

历史上的伟大人物如牛顿、卢梭、康德、爱因斯坦等，都是通过不断的思考取得了辉煌的成就。同样，市场营销中的策划和创意也源于思考！销售计划的分析、销售任务的分配等都离不开深入思考。

在实际销售工作中，销售人员会遇到各种问题，如区域市场整体规划、阶段性销售目标设定、销售网络布局、经销商管理等等。解决这些问题的关键在于积极主动的思考。

例如，面对经销商的价格抱怨、区域代理要求、质量控制问题等，销售人员需要深思熟虑，才能找到有效的解决方案。对经销商的发展提供指导，帮助策划促销活动和公关活动也是销售人员的职责所在。

这些问题都需要销售人员积极思考问题，才能使负责的市场销售业绩快速增长，赢得经销商的信赖与认可。思考是销售人员不可或缺的能力。

销售人员日常汇报工作和申请政策资源支持时，应严格遵守公司规定，以书面形式提交报告或工作汇报，避免在紧急情况下因书面表达能力不足，提交不完备或不合规范的申请报告，导致公司无法提供资源支持，造成数十万的回款损失。为了提升报告质量，应学习模仿其他同事的工作汇报、政策申请报告的格式、手法和技巧。向公司领导请教，了解什么样的报告最能获得领导认可，以更好地理解领导的偏好和性格，投其所好。

在制作资源申请报告、活动策划时，应贴合领导的思路，以更容易获得领导的认可和支持。因为有的领导注重长期规划，有的领导更看重眼前成果。还可以向专业人士学习，从互联网获取相关知识，或购买相关书籍，锻炼自己撰写此类公文的能力。

作为厂家的区域代表，销售人员是向客户提供厂家基本情况、产品特点、销售政策、促销推广的重要桥梁。在销售过程中，有的销售人员能够清晰准确地传达厂家意图，获得客户的理解和支持，而有的销售人员则难以表达清楚，甚至让客户产生误解和反感。这主要是因为不同的销售人员具有不同的销售说服能力。

那么，如何提高销售人员的说服能力呢？要了解客户的需求，明确客户关心的重点、担忧的问题以及当前的主要障碍。可以通过向客户相关人员打听、向无竞争关系的销售朋友询问或直接向客户询问来了解。针对客户的需求制定说服计划，采用适当的方法打动客户，在合适的时机和场合表达自己的观点，并反复熟悉计划的核心内容，以确保能够充分展现自己的说服力。

在说服客户时，观点的陈述或表达必须生动具体、充满情感，并且不能脱离实际操作。如果客户感觉你的观点只是空谈，那么说服的结果很可能会失败。最有效的陈述是提供一个具体的论据，包括时间、地点、人物、方法、效果等，以支持自己的观点，并达到说服客户的效果。

销售人员应避免仅从厂家角度与客户沟通，这样容易产生沟通障碍。在说服客户时，要换位思考，从客户的角度出发，分析客户的处境，找出销售困惑的原因，然后通过厂家的经营思路或销售政策帮助客户改善处境，促进发展。

做生意的目的是赚钱和发展。销售人员在说服客户时，应详细解释厂家的政策操作方法，并提供具体的打印文稿方案或文件。更重要的是，要向客户表达执行厂家政策后带来的利益与价值，以刺激客户的欲望。

优秀的销售人员不仅能够与客户保持良好的合作关系，还能保持稳定的高绩效销售业绩。其关键在于他们能够有效地整合资源，将其所辖区域的客户、员工的经营水平和能力提高，以跟上企业的发展节奏。那么，销售人员应该如何培训客户呢？

让客户了解厂家产品的生产工艺流程、主要配方、原料、科技含量、卖点、与竞品的区别、特性与功能、使用方法、在市场上的影响力、企业的社会地位、先进事迹、企业文化和经营思路等。

其次具体的培训或传达方式和方法则需要看销售人员的培训方法和能力的强弱了。同时帮助客户进行市场规划如开发下游网点、管理下游网点等；帮助客户进行人力资源管理如用人留人发展人等；帮助客户进行财务管理如建立财务管理制度等；帮助客户进行责权利管理如分配产品区域责任等以发挥员工的长处并避免管理或销售中的问题发生。无论企业大小都会面临经营管理方面的困惑尤其是经销商客户如今面临的*困惑就是如何管理好自己的企业因此厂家销售人员能在这方面提供有价值的培训或指导是非常重要的。

此外销售人员还需要不断发现客户及客户销售员在实际操作过程中存在的问题包括铺货不到位区域市场开发缓慢有效销售时间效率低下仓储管理产品组合售后处理下线客户异议与投诉等及时向客户提出改善建议与意见从而提高销售执行力与执行的效果。

(3)创新者：客户最欣赏那些能够为他们的业务带来新鲜的管理方法和创新销售策略的销售人员。他们期待的不只是常规的销售手段，而是那些能带来全新视角和方法的销售人员。

(4)值得信赖的伙伴：销售人员通过展现自己的品德、行为、知识和专业技能，赢得客户的信任。他们需要成为客户认为值得深交的伙伴，而非仅仅停留在表面上的商业关系。

(5)不可替代的精英：销售人员的最高境界是在客户心中成为一个无法替代的存在。让客户对自己产生依赖，意味着他们已经在客户心中建立了强大的控制力。

(6)利润创造者：客户更喜欢那些能真正为他们带来经营利润的销售人员，而不是只擅长交际却无实际业绩的“空手道”高手。

许多销售人员在月度例会时满怀信心地承诺，并制定了看似完美的销售计划，但到了月底，往往难以达到设定的销售目标。这背后的原因是什么呢？

很多销售人员在月初和月中时期似乎并无太多工作，但到了月底却焦急地催促客户回款。现代市场的竞争并不仅仅由客户说了算。一个客户的分销能力取决于其终端网点的数量和质量，以及这些网点对他们销售产品的影响。这些都需要销售人员长期的努力和深耕细作的执行。销售人员必须具备强大的执行力。

那么，如何提升销售人员的执行力呢？他们需要设定清晰的销售目标，包括年度、月度乃至每日的销售目标。制定详细的销售计划，尤其是每日的工作计划，包括拜访客户的地点、时间和预期达成的共识等。养成总结的习惯，每天回顾销售计划的完成情况、成功和失败的原因，以及需要厂家支持的事项。不断加强自身业务能力的培训和学习，包括谈判技巧、沟通技巧和时间管理技巧等。

行为决定习惯，习惯塑造性格，性格决定成功。销售人员只有不断自我挑战，保持积极的心态，专注基本工作，才能使销售业务持续发展，最终成为*的营销战士。