进入平安工作需经过面试、准备材料、培训等一系列流程。培训大约两周，内容主要是保险知识、车险常识、系统操作及话术。两周后，进行岗前培训，通过考核后方可分配到现场或团队。IB模式负责接听客户电话，解决客户问题并促其购买保险；OB模式则是由团队长分配名单进行电话推销；XB模式则是针对上年已购买保险的客户进行电话续保。要想成功通过培训期，需熟练掌握保险知识、话术及操作流程。

二、保险电话销售员的培训

平安保险对电话销售员的培训非常严格。新员工需经过系统测试，测试内容包括沟通能力、对保险的了解程度等。测试合格后方可参加为期7天的培训，包括沟通、说明、促成三大部分。培训结束后，还需参加公司内部制定的从业手则考试及国家保监委的代理从业人员展业证书考试。最后还有一个通关会，模拟与客户沟通的现场，通过后才能开展保险业务。由此可见，诚信是保险公司生存的根本，平安保险在培训中最看重品质管理，要求员工不能为了业务不择手段。平安还拥有高素质的培训队伍，包括从优秀业务员中成长起来的讲师、学习保险专业的大学生以及聘请的职业讲师等。

三、保险公司通关的含义

保险公司通关指的是理解和掌握保险产品的优劣以及掌握公司提供的销售技巧。通关过程中需深谙保险产品，明白其优势与劣势并掌握公司培训的销售话语。这一过程虽然枯燥但十分重要，若未充分掌握可能影响销售成效甚至引发法律纠纷。保险公司通关不仅关乎专业技能的提升，也需确保过程的合法与公正。

四、平安保险培训的重要性

3、新加入平安的员工必须接受公司从*引进的一套系统的测试，其目的在于评估员工是否适合保险行业。在平安看来，每个人都有自己的擅长领域，如果能在此领域工作，进步将会最快。平安从员工入职之初就努力寻找“最适合”保险行业的人才。

4、通过初步测试后，员工将开始为期7天的培训。

5、这7天的培训内容包括“沟通、说明、促成”三大板块。其中，沟通主要是培养员工的人际交往能力，说明则是让员工深入了解平安的各种保险产品，促成则是教授员工如何与客户达成保险交易。

6、培训结束后，员工还需参加平安公司内部的“26条从业手则”以及国家保监委的“保监委代理从业人员展业证书”考试。

7、考试通过后，员工还将面临一个通关会。这是一个模拟客户沟通的场景，考生需挑选一个角色与主考官进行互动。只有通过这些考核，新人才能正式开展保险业务。

8、由此可见，一个新员工在平安保险的成长之路并非一帆风顺，必须逐一通过严格的考核才能获得上岗资格。一位不愿透露姓名的平安员工表示，如果不是国家下达了再就业指标，平安保险的入职门槛还会更高。

9、诚信是保险公司生存的根本，品质管理在平安保险的培训中占据重要地位。尽管平安保险的考核指标非常严格，但公司*不容忍员工为了达成业务而采取不正当手段。一旦发生此类事件，平安将坚决处理。

10、在平安公司，一位姓陈的培训师分享了一个真实的故事。

11、有一位表现优秀的年轻业务员，在平常表现突出，业绩显著，公司原本打算提拔他。发生了一件事导致他最终被平安公司开除。

12、故事的原因是，这位业务员的女朋友因工作不顺心而辞职，但她是一个爱慕虚荣的女孩，想买一些首饰。正好这时，业务员收到了三个人的续期保费，却没有按时交到公司。他利用保险期的宽限期，私自挪用了这笔保费来满足女朋友的愿望。

13、不幸的是，在此期间，其中一个客户发生了事故并向公司索赔。一报案，公司就发现了这个客户没有交保费的情况。客户感到震惊并调查原因，发现原来是业务员私自挪用所致。客户愤怒之下起诉了这位业务员。平安公司也将其清除，并上报保监委的“黑名单”，这意味着他再也没有机会从事保险行业了。

14、要让业务员从加入平安的第一天就具备这种意识，离不开严格的品质培训。陈老师强调，品质教育是所有平安人员学习中最重要的一课，而要培养这种意识，关键在于让每个从业人员感受到自己的责任感。

15、陈老师通过比喻来说明培养强烈的责任感对公司的重要性。

16、为了提高培训质量，首先需要拥有高素质的培训队伍。

17、平安的培训讲师主要分为三类：从优秀业务员中成长并具有沟通和培训能力的人；学习保险专业出来的大学生，主要负责为员工讲解理论知识；以及从世界各地聘请的职业讲师。

18、徐女士是平安公司一名从业务员成长起来的兼职讲师。她介绍道，在平安，即使是兼职讲师也需要经过严格的考核制度。

19、必须具备从事保险业务一年以上的经验；至少拥有大专学历。符合这些条件后，先在部门内演讲，然后选出前三名到分公司演讲，通过后才能参加兼职讲师培训，考核过关后才能成为一名讲师。

20、徐女士虽然加入平安时间不长，但由于业绩良好，以前在企业也从事政治思想教育方面的工作，有一定的基础，通过自身努力，最终成为了一名兼职讲师。她表示，虽然自己业绩不错，但更希望把自己的经验和教训与更多人分享，并不在乎讲课费。

21、据了解，在平安内部的兼职讲师大多数不是为了钱而获取这个资格，而是希望能通过自己的传播让更多的同事业绩更好。“一人好不算好，大家好才算好”的思想在平安内部随处可见。这些兼职讲师都是自愿的，为了共同的事业而努力。看到这样的情景，也不难理解为什么平安在中国保险业界享有如此高的声望。

22、扩展阅读：如何购买保险？哪个保险更好？避免保险陷阱的手把手教程。