为了让新进公司的销售人员快速适应工作环境,提高其工作绩效,企业需要对其进行系统的培训。本企业对新进员工的培训分为三个阶段的培训方法,具体内容如下:
一、公司层面的培训
首先让新进销售人员初步了解公司的发展状况、企业文化、人事规章制度等。这一阶段的培训旨在帮助新员工了解公司环境,适应企业文化,更好地融入团队。
二、分支机构或销售部门的培训
在这一阶段,新员工需要了解部门职能及所在岗位的工作职责,接受相关业务专业知识与工作技能的培训。通过这一阶段的培训,新员工可以明确自己的工作职责,掌握必要的工作技能。
三、现场培训及指导
在现场工作环境中,新员工将得到直接的指导和帮助,以提升其工作技能与工作业绩。这一阶段的培训紧密结合实际工作,使新员工在实践中学习和成长。
为有效实施新员工培训,人力资源部应事先制定日程计划,确保培训的顺利进行。本企业对新员工培训计划的安排如下:
1. 企业概况介绍:包括集团的创业、成长、发展趋势、集团的理念、传统、习惯、规范和标准等。
2. 产品知识培训:品牌、性能、价格比、服务产品名称、产品的优点等。
3. 公司竞争对手情况介绍:包括竞争对手的产品、市场策略等。
4. 企业管理制度授课:包括制度培训、薪酬福利制度、奖惩制度、员工日常行为规范等。
5. 企业文化介绍:包括职业生涯规划、人际沟通技巧等。
在培训过程中,传授方法主要采取讲解、录像、幻灯放映、典型案例、现场演示等方式。培训的实施过程中会涉及到投影仪等设备,因此需要在实施之前做好设备的准备工作。为了尊重讲师和工作人员,团结学员,共同提高,学员应遵守课堂纪律,认真听讲,做好笔记。
培训结束后,将对学员进行考核。合格者将获得结业证明;不合格者将重新接受培训。在每期培训结束时,培训部门应对培训效果进行评估,作为以后培训工作的参考。对培训讲师的评估主要采用调查问卷的形式进行。通过这种方式,可以了解学员对培训内容、讲师风格、课堂时间安排的满意度以及对今后工作的帮助程度等信息,从而为企业改进培训工作提供参考。二、销售型企业如何更有效地开展培训工作
建议如下:
一、参训人员方面:领导层应积极参与,树立榜样,全员参与。高层领导应参与更多的企业培训,这不仅有助于增加个人知识、拓宽视野,更重要的是能够了解下属、增进交流、发现问题、融合氛围。这样的做法也能体现企业文化和执行力,起到鼓励和榜样的作用。除了积极参与内部培训,高管人员也可以尝试通过授课的方式分享知识。中层领导的核心价值在于执行力,因此可以选择针对自身素质、绩效管理、团队管理等方面的课程进行培训,以提高其管理与领导力,同时关注其行为的改变。建议将中层领导对下属员工培训与发展的职责纳入绩效考核,鼓励其在员工行为改变上发挥重要作用。公司还可以培养部分中层领导参与内部授课,提供更为丰富的课程内容。
二、课程设计方面:结合核心业务与重点工作,人力资源部应发挥管理和指导作用。以行业为主线,发挥各职能部门的指导和服务功能,解决行业或岗位的共性问题,体现公司的发展战略,并推动员工职业发展。例如,在工程、房地产行业,可以提供“招投标管理、项目管理、采购管理”等课程进行理论和操作指导,同时组织经营者进行行业内的参观学习和对比分析。利用公司内部资源,可以在重点工程或工作阶段结束后召开总结会,进行经验交流。
三、培训方式和方法:形式灵活多样,鼓励员工参与。除了传统的培训方式,建议各基层单位采用更多样的手段来鼓励员工参与培训。例如,召开部门业务研讨会、定期的业务课题集思广益活动、部门内的经验分享会议等。可以利用公司内联网开辟业务知识讨论平台。鼓励参加外出培训的员工分享他们的学习心得和收获,形成信息共享,共同提高。
四、销售方面的培训要点:
1. 产品熟悉:销售人员需全面了解公司的产品,无论是软件还是硬件。
2. 专业知识:了解消费者和市场是销售人员的必备技能,因此专业销售知识培训至关重要。
3. 沟通技巧:销售人员必须掌握如何与客户有效沟通,包括待人处事的基本方法。
4. 抗压能力:面对挫折,销售人员需要摆正态度,用真诚打动客户。
5. 市场分析:敏锐的社会分析能力能帮助销售人员准确定位销售方向。
6. 团队合作:各部门之间的合作是公司的核心力量,因此团结和合作培训对销售人员也十分重要。
在培训过程中,要注重激励机制的建立,将培训与公司的考评、激励和福利制度相结合,以维护培训通道的健康发展,促进培训工作的开展和学习氛围的形成。这样不仅能提高员工的销售技能,还能增强公司的凝聚力和竞争力。
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