一、委派工作的基本概念与意义

委派工作在企业管理中具有重要地位。从定义上看，委派工作就是将工作职责和职权赋予指定的个人或团队。这样做能使接受委派的个人和团队对组织产生承诺、归属感和参与感，提升其工作价值和组织贡献度。同时，管理者也能够从日常事务中解脱出来，专心致力于更重要、更高价值的核心工作。它与有效授权存在差别，有效授权是比较高级的阶段，适合企业、团队发展较成熟时，重点在于权力的二次分配，是赋予下属原本没有的权限、资源且与能力相匹配的工作任务；而委派是比较基础的阶段，是管理者上岗就需要做的事，重点在于工作和任务，是部门员工理所应当要做的事情。管理者必须掌握委派技能，这需要他们了解组织部门的目标、达成时间，以及有计划、深思熟虑、系统地去分派工作，而不是简单地把任务交代给下属。

二、委派前的考量因素

1. 与岗位职责的适应性 在进行工作委派之前，需要考量该委派内容是否与岗位职责相适应。如果与岗位职责相悖或者不相关，可能会导致员工工作混乱，无法高效完成任务，也可能影响整个工作流程的顺畅性。例如，在一个项目中，如果将市场调研的任务委派给主要负责财务工作的员工，这显然与该员工的岗位职责不匹配，可能会因为员工缺乏相关市场调研知识和技能而影响任务的完成质量和效率。
2. 员工的胜任能力 必须考虑部属能否胜任被委派的工作。若能胜任则可委派；如不能胜任，则需要具体安排培训时间和辅导方式。每个员工都有自己的能力范围和特长领域。比如在软件开发项目中，有擅长编写代码的程序员，有善于进行软件测试的测试员。如果将代码编写任务委派给不具备相关编程能力的员工，任务很可能无法顺利完成。所以管理者要对员工的能力有清晰的认识，以便做出合理的委派决策。

三、内部培训与委派培训的关联

1. 企业内部培训的形式与作用 企业内部培训是提升员工能力以适应委派工作的重要手段。企业内部讲师可以是专设的内部培训师，也可以是某些管理人员、技术人员或具有某些专长的优秀员工。内部培训一般有两种形式：一种是内部讲师根据员工培训需求及内部培训资料对相关员工进行培训；另一种是内部讲师通过参加外部公开课学习相关知识，然后将所学知识转授给企业内部员工。通过内部培训，可以使员工在知识、态度和技能等方面得到提升，从而更好地胜任被委派的工作。例如，某企业的销售部门针对新的销售策略对员工进行内部培训，由经验丰富的销售主管担任讲师，使员工能够理解并运用新策略，为可能被委派的销售任务做好准备。
2. 外部讲师的内部培训及优势 企业除了内部培训，还可以聘请外部专业培训师进行专项培训。外部培训的好处是可以针对影响企业绩效的迫切问题量身定做，学习和吸纳外部讲师给企业带来的新思维、新方法。在实施这种培训时，企业相关组织人员应充分做好培训需求调查、培训时间的约定以及外部培训讲师吃住行的安排等前期准备工作。例如，企业面临市场竞争压力，需要改进营销策略，聘请外部营销专家进行培训，可以带来行业内先进的营销理念和方法，有助于员工在相关工作委派中有更好的表现。
3. 参加外部企业举行的公开培训 一些企业管理顾问企业推出面向广大企业的公开课，企业可以根据自身需求选择参加。参加外训的目的是提高参与人今后的工作能力，同时为企业今后内训培养储备主讲人。这对于工作委派培训也有着积极意义。例如，某企业选派员工参加关于项目管理的公开课，员工学习到先进的项目管理知识和技巧后，回到企业就可以更好地承担被委派的项目管理任务，并且还能将所学知识分享给其他同事。

四、工作委派培训中的具体内容

1. 思维转变与角色定位 认知到管理者必须经历的四大思维转变，了解管理者8大角色定位、4大角色错位，认知管理者应具备的态度知识技能，从内由外主动改变。这对于工作委派有着重要意义。当管理者的思维和角色定位准确时，他们能够更好地进行工作委派。例如，管理者从传统的控制型思维转变为赋能型思维，在委派工作时就会给予员工更多的自主权，激发员工的积极性和创造力。
2. 业绩目标制定与计划分解 学习业绩目标制定与业绩计划分解的实操技术，了解业绩完成的关键胜任力，用科学的方法管理工作，用工具促进业绩达成。在工作委派中，明确的业绩目标和合理的计划分解是确保任务顺利完成的关键。管理者要能够根据员工的能力和任务的性质，制定出可行的业绩目标，并将其分解为具体的计划步骤。例如，在一个生产任务委派中，管理者要根据生产线的产能、员工的工作效率等因素，制定出每日、每周的生产目标，并将生产流程分解为不同的工序委派给不同的员工小组。
3. 沟通技巧的学习 学习360沟通法，专业系统学习与上级汇报工作、向部属委派任务、跨部门沟通等多场景下的沟通实战技巧。在工作委派过程中，良好的沟通是至关重要的。与部属沟通时，要清晰地传达任务的要求、目标、期限等信息；与上级沟通时，要及时汇报工作委派的情况；跨部门沟通时，要协调好各方资源和利益关系。例如，在一个涉及多个部门的项目委派中，管理者需要与市场部沟通产品推广需求，与研发部沟通技术支持需求，与财务部沟通预算安排等，有效的沟通技巧能够确保这些沟通顺畅进行。
4. 效率管理与时间工具的运用 学习先进的效率管理与时间工具，用好时间、复制组织成功经验对成功项目进行孵化。在工作委派时，管理者要考虑到时间因素，合理安排任务的进度。员工也要掌握效率管理和时间工具，以确保被委派的任务按时完成。例如，采用项目管理软件来安排任务的时间表、设置任务的优先级等，有助于提高工作效率。
5. HR专业技能的掌握 学习管理者的HR专业技能，实操选才招聘技巧、考核淘汰下属、低成本激励员工、在岗专业培训、用心留住人才。这些HR专业技能与工作委派密切相关。在委派工作时，管理者要根据任务需求选拔合适的人才；通过考核来评估员工在被委派任务中的表现；采用激励措施提高员工完成任务的积极性；对于在任务中表现优秀的员工要用心留住。例如，在一个新的业务拓展任务委派中，管理者要通过招聘技巧找到具有开拓精神和相关业务能力的员工，在任务执行过程中通过考核和激励措施确保员工积极工作，任务完成后对表现优秀的员工给予晋升或其他奖励以留住人才。