一、SQM培训的基本概念与目的

SQM即供应商品质管理（Supplier Quality Management），其目的在于维持和改进供应商的品质保证能力，持续提供符合或超越公司及最终客户要求的产品。这一概念的产生有着一定的历史沿革，例如1996年在韩国釜山显象管公司兴起，随后不断推广开来。

从广州五羊本田摩托的内训来看，此次培训是其年度质量会议组合的一部分，具有独特性。在企业的运营中，品质管理至关重要，SQM通过推动供应商品质持续改善，阻止不良、减少变异、消灭浪费。在这个过程中，供应商、研发、生产、供应链管理等部门有着各自的责任，例如供应商要提供符合要求的产品，SQM则推动供应商持续改善等。

二、培训中的供应商管理重要性与主要内容

（一）重要性

供应商管理对于企业组织的成功极为关键。一个优秀的供应商能够为企业提供高质量的产品和服务，这有助于企业的成本控制并提升竞争力。同时，良好的供应商管理可以降低风险，确保供应链的稳定性，提升企业的声誉和客户满意度。例如，五羊本田摩托本身在供应商管理水平上处于行业领先，这也反映出其对供应商管理重要性的深刻认识。

（二）主要内容

1. 供应商选择与评估
2. 这是供应商管理的重要环节。企业需要制定标准和评估指标，对潜在供应商进行选择和评估，确保其符合组织的要求。例如在培训中，可能会借鉴世界500强企业的管理流程与案例，来教授学员如何进行有效的供应商选择与评估。
3. 供应商合同管理
4. 企业要制定和管理供应商合同，明确双方的责任和权益。合同是保障双方合作的重要依据，合理的合同管理可以避免很多后续的纠纷。
5. 供应商绩效管理
6. 建立合理的供应商绩效评估体系是关键。企业需要监控供应商的绩效，及时进行反馈和改进。通过对供应商绩效的评估，可以促使供应商不断提高自身的产品和服务质量。
7. 供应商风险管理
8. 评估和管理供应商的风险是必不可少的。企业要采取相应的措施降低风险对组织的影响，例如在市场波动、原材料供应不稳定等情况下，如何确保供应商能够持续稳定地供货并保证产品质量。

三、SQM培训中的运营机制与流程

（一）运营机制

SQM有着自身的运营机制，从整体上协调供应商管理的各个环节。在企业中，各个部门依据这一运营机制相互协作，比如品质管理部门、采购部门等，在涉及供应商的事务上按照机制进行沟通、决策和执行。

（二）流程

1. 需求确认与规划
2. 企业首先要明确自身的需求，这是整个供应商管理流程的开端。只有明确了需求，才能确定对供应商的要求，进而开展后续的选择、评估等工作。
3. 供应商选择与评估
4. 按照既定的标准对供应商进行筛选和评估，这一过程需要综合考虑多个因素，如供应商的生产能力、质量控制体系、信誉等。
5. 合同管理
6. 在与供应商达成合作意向后，合同管理就成为重点。合同条款要详细、准确地规定双方的权利和义务，为合作提供法律保障。
7. 绩效管理
8. 持续监控供应商的绩效表现，根据设定的绩效指标进行评估，对于绩效不佳的供应商要提出改进要求或者重新考虑合作关系。
9. 风险管理
10. 识别和评估供应商可能带来的风险，如供应中断风险、质量风险等，并制定相应的应对策略，确保企业的运营不会受到严重影响。
11. 持续改进与优化
12. 供应商管理不是一成不变的，需要不断地进行改进和优化。企业要根据市场变化、自身发展需求以及供应商的实际情况，调整管理策略，提高供应商管理的整体水平。

四、SQM课程中的相关系统与技能培养

（一）相关系统介绍

在SQM培训中，会涉及到一些相关的系统介绍。这些系统有助于企业在供应商管理方面更加高效、精准地进行操作。例如可能包括一些数据管理系统，用于收集、分析和评估供应商的相关数据，如质量数据、交货期数据等。

（二）技能培养

1. 观念革新
2. 学员要在观念上有所转变，从传统的对供应商管理的认识提升到更全面、更系统的SQM理念。例如，从单纯关注产品质量到关注供应商的整体能力和合作关系的可持续性。
3. 实务技巧
4. 通过案例研讨、角色扮演、专题讨论、针对性课堂咨询等体验式教学方式，培养学员在供应商管理中的实务技巧。比如在案例研讨中，分析实际企业在供应商选择、评估、管理过程中的成功与失败案例，从中吸取经验教训。学员要掌握供应商调查、开发、选择和评估科学的流程体系，学会指导企业建立并强化供应商品质保证与品质改进，培养监控供应商品质的能力，掌握在发生问题时（突发性与预防性问题）的处理方式和技巧。

五、SQM推进流程的不同阶段

1. SQM1期(定着/安定化阶段)
2. 工程对定义及情报的收集：在这个阶段，要对工程进行明确的定义，收集相关的情报信息。这有助于全面了解工程的需求和特点，为后续的管理项目选定等工作奠定基础。
3. 管理项目选定及层别：根据收集到的信息，选定管理项目，并进行层别分类。这样可以使管理更加有针对性，便于集中精力解决关键问题。
4. 标准制订：制定相关的标准，包括质量标准、操作标准等。标准是保证工作一致性和质量稳定性的重要依据。
5. 标准登录及遵守活动：将制定好的标准进行登录，并且确保相关人员遵守这些标准。这需要建立有效的监督和考核机制。
6. SQM2期(持续性改善阶段)
7. 不良及散布的统计分析：对出现的不良情况以及其散布情况进行统计分析，找出问题的分布规律和趋势。
8. 改善对象的选定(PROJECT)：基于统计分析的结果，选定需要进行改善的对象，将其作为项目来推进。
9. 实际原因分析活动：深入分析选定项目中存在问题的实际原因，这需要运用各种分析工具和方法，如鱼骨图等。
10. 改善对策的制定及适用：针对分析出的原因，制定相应的改善对策，并将这些对策应用到实际工作中。
11. 标准化及技术鉴定：在改善取得成果后，要将相关的操作和流程进行标准化，同时进行技术鉴定，确保改进后的成果能够持续稳定地发挥作用。

从广州五羊本田摩托的内训可以看出，SQM培训有着丰富的内容和多样的形式，其目的是全方位提升企业在供应商品质管理方面的能力，从而提高企业的整体竞争力。