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零售行业老板做好三点能成为 “胖东来” 式企业。 一、建立舍得文化。在企业文化建立之初要设计好员工薪酬，以员工利益最大化为基础。像胖东来将 95% 的利润分给员工和管理层，让员工成为企业主人。
推销过程的第一个步骤就是寻找潜在的客户，唤醒客户的购买需求。因为，真正会主动购买的人毕竟是少数，绝大部分人都无法意识到自己潜在的需求。换句话时候，那些潜在的客户就像沉睡在梦中一样，需要销售人员去一一唤醒。 一个销售人员即使
高韬诗一首：对得起歌 对得起人民， 对得起国家， 对得起社会， 对得起时代， 对得起地球， 对得起天地， 对得起过去， 对得起当下， 对得起未来， 对得起家人， 对得起朋友，
在现今高度竞争的职场环境中，客服销售岗位已然成为求职者们关注的焦点。为了帮助求职者更好地准备即将到来的客服销售岗位面试，我们精心整理了一份详尽的面试技巧指南，并以多种形式呈现，供大家参考。 面试前准备 一、公司背景及产品了解 对所申请
在现今市场竞争激烈的商业环境中，客户服务技巧与销售策略的精准应用在提高顾客满意度及促进销售业绩上起到了不可忽视的作用。下面是我对未来一年客服服务及销售策略的概览与总结，将尽可能详细地呈现给大家参考。 客户服务与销售策略概览 主动倾听：
35 岁的邓总靠一个小程序将生意扩展到全国 1000 多个社区。他基于社区邻里关系开发了社区综合服务平台，同一小区的人可在平台发布技能服务，如家政、维修、家教等，还有代扔垃圾、陪老人看病、接送孩子等服务。九零后、零零后发布需求，六零后、七零
在客房销售领域，掌握一套高效的话术攻略对于提升销售业绩至关重要。为此，我们特此呈现一份客房销售话术详细攻略，采用表格形式呈现，旨在帮助销售团队提升业绩，并优化客户服务体验。 以下是在销售过程中可能需要遵循的一些步骤及其相关话术要点和注意事
我做了一个调研，有一个问题我看到了大家的回答，从公司成立至今，你的企业最大的瓶颈是什么？在我调研的十家企业中有八家企业提到的问题是客户流量。这个周末，我准备带着家人去海岛民宿玩两天，就选择了去年做过的那个民宿。然后我跟那个老板沟通的时候，我
在即将面临的客服销售面试中，要想脱颖而出，了解和掌握一定的面试技巧至关重要。下面是一份详尽的面试攻略，以表格形式呈现，帮助您更好地准备面试。 面试准备阶段： 了解公司背景：深入研究公司的历史、文化、产品和服务，确保对公司的了解深入，以
我的老客户老王就狠狠给我上了一课，因为我的怠慢。我跟老王处了很多年，关系很铁，前段时间一起吃饭，他说最近交付的产品有点问题，出了啥情况？我说公司最近换了新设备，现在是磨合期，应该能用。他说倒是不影响使用，下面的人有点抱怨换设备的事，你应该提
有效的客户细分对企业取得成功的贡献远远超过制订下一个市场促销方案。全面、动态、多维的客户细分方法可以帮助中国企业更好地了解它们的客户，并使其能够充分地利用这些客户信息。企业不仅要在市场营销的范围内，而且
我要退货，抱歉啊，没有办法退，您当初不是挺喜欢的吗？这是您自己当初选的，不是质量问题，我们不能退货的。你怎么能这么说呢？所顾客说，我要退货，没有经过专业训练的销售可能会很简单的说上一句很抱歉，不能退，这样直接的拒绝推卸责任的说法，会让客户更
1、就是视觉。客人来到你店，最开始那30秒钟来到你店了，第一时间看到的场景是什么？比如感觉很舒服，看到你这个物品摆放的很整齐。一进门你看有那些饭店吗？就是把那些什么啤酒箱子，杂七杂八非得堆在大厅门口。从风水学来讲，你这个叫挡财路。如果你拿你
现在的夫妻店不改变态度，你想经营下去都很难。前几天我在一个饭店吃饭，一个很小的农家院，是个夫妻店，我从进店到离开老板跟我说了不超过五句话。无论是我点菜还是买单，还是他上菜，全程冷脸无交流，我在想这样的餐厅怎么能经营好呢？回头一看，整个一个店
在当前竞争激烈的市场环境中，客服销售人员的专业技能对于提升客户满意度和销售业绩起到至关重要的作用。为此，我们为您准备了一份关于客服销售技巧面谈的全面指南，借助丰富的表格形式帮助您提升面谈效果。 一：客服销售技巧面谈准备清单概览 以下是
在当今激烈的市场环境中，客服销售人员的角色变得愈发重要。他们不仅是企业与客户之间的桥梁，更是销售业绩的关键驱动力。以下是我基于2025年市场趋势的客服销售技巧心得分享，通过丰富的表格形式，帮助您深入了解并提升销售技能。 在2025年，我
湖北升本信息服务中心-郎平 2017.08.13 上午课程总结： 通过这次培训我受益颇多，又学习到了一些新的营销管理知识，1.营销推广上，要加强项目包装以及文化的植入、提升客户心理预想期，实现较好的市场价值。 2.找出项目
给大家讲述下服务质量的五个评价维度。 1、可靠性，这是最重要的评价维度，可靠性是指专业服务或者是人士一贯的可靠程度，看是否能够兑现自己的承诺，专业服务机构或者人士一定要牢记一点，就是不要夸大承诺。 2、对客户的回应，对客户的回应
客户在愤怒的燃烧时，如何高情商的道歉，既能表达委屈，还能被欣赏和原谅。今天的话说来分三步帮你轻松搞定炸裂的客户。这个道歉啊，最忌讳的就是淡化错误和推卸责任。比如很多人道歉时就爱说，哎呀，这个确实很抱歉，但没你想的那么严重哈。哎呀，这个呢也确
在当今服务行业中，优化和提升客服人员的沟通话术已经成为了决定企业竞争力的重要因素之一。尤其随着时间的推移，我们逐渐接近了崭新的2025年，如何更有效地提升客服话术水平成为了众多企业关注的焦点。以下是一份关于客服话术提升策略的详细指南，采用
优秀的团队虽然各有其运转模式，但也有着相同的特点——强大的内部凝聚力。缺乏凝聚力的团队，无论其暂时能够取得怎样的辉煌，总会陷入到失败的泥潭中。因此，门店店长必须将更多注意力放
如果三年前的客户找到我们的企业，原因是当时建筑的一个小工程出现了坍塌。但是基于合同呢又已经过了质保期，那我们企业应该怎么样去回应呢？这是参加我们一家客户的周例会时，业务团队提出的一个观点，希望能够在这个会议上得到领导的答复。如果会议的决策方
销售不怕处理客户异议，怕的是处理了半天，那些压根就不是客户异议，或者我说的再到位一些，那就是销售在给客户机会去不断的制造异议。这话怎么说呢？比如我见过很多的销售，都是客户提出一个异议，他去解决这个，然后客户再提出第二个，他又去解决，客户再提
亲,站在微信公司小人和地球面前是什么感觉呢？ 感觉就是不一样...... 只有自己知道...... 面朝大家背朝微信 微信企业号——微信公司很重视，阿里巴巴的钉钉要小心
在即将到来的2025年，随着房地产市场的深刻变革，客栈这种独特的房产类型正逐渐受到越来越多投资者的关注和青睐。如何在激烈的市场竞争中脱颖而出，成功销售客栈，成为当前面临的关键问题。下面，我们将为您提供一份详尽的销售技巧与话术指南，并辅以丰富
在即将到来的2025年，商业环境中的客服人员将面临更高的挑战和要求。他们不仅需要展现出良好的服务态度，更需要掌握一系列高效的销售技巧，以便提高客户满意度和销售业绩。以下是关于客服必备销售技巧的详细解析，我们采用丰富的表格形式进行呈现，以助
有一个老板跟我交流，说菜里出异物了，客人很不满意，不买单，直接走了。问我怎么处罚厨师或者是谁来承担责任。当时他说完这话以后，他想寻求我的办法，我先问他几个问题，我说客人走的时候是不是非常满意，他说对，非常不满意。我说你怎么解决，他说我没有解
在未来的市场竞争中，掌握并灵活运用客服销售技巧是至关重要的。下面，我将为您详细阐述一套针对客服人员的销售技巧方案，以帮助您提高销售效率，进一步增强客户满意度。 一、了解客户需求 理解并深入挖掘客户的实际需求是销售工作的第一步。通过细致的
在日本有一家被誉为全世界服务最好的搬家公司，聚焦搬家领域五十一年，去年收入高达一千一百八十五亿日元（折合人民币七十九亿元）。其服务将搬家做到极致，远超海底捞，用过的用户交口称赞。搬家流程如下。 一、先在 App 上下单，填写基础信息，
你发现没有员工服务态度差，对顾客爱答不理，能躲就躲。作为老板的你，说也不知道怎么说，扣钱也不知道该不该扣。你要是遇上这样的问题，你是不是也感觉很无奈呢？再去用了积分量化管理这个方法。这样的问题就变得非常好解决了。 因为有积分的奖扣，服