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专注于证券营销领域业务研究及业务创新
证券行业从业 25 年
现任：某券商公司业务总部负责人。
曾任：南方证券、中投证券、中泰证券等大型券商总部业务部门及营业部负责人
12年金融行业营销及培训实战经验；10年金融团队管理经验.
.券商投资银行总部，负【点击详细】
零售企业在实施跨界服务的过程中，首要任务是对目标市场进行全面调研。了解消费者多元化和个性化的消费需求，挖掘跨界的潜在契合点，具体操作如下。 一、融合业态。零售企业可与其他行业如餐饮、娱乐、教育、健康等领域深度融合。例如在商场开设书店、
线上的服务和线下的服务差别有多大呢？ 1、服务及沟通沟通的第一要务在于信任，当你线下一见面，人与人之间自然就产生了信任，为你后面的沟通打好了良好的铺垫。 2、叫反馈，良好的沟通需要及时反馈，就是我观察到你有什么样的反应，我马上调
诚信体系之营造职业经理人诚信环境 诚信是市场经济的基石，是社会文明进步的重要表现。职业经理人伴随市场经济的发展而诞生和发展，通过契约形式服务于企业，受委托对企业的经营管理、资金支配与整合以及日常事务拥有相当的权力,负有企业资产
三种服务模式，看看你属于哪一种。 1、跟随。客户在前面跑，你在后面跟，你只能看到客户的背影，永远看不到他眼前的风景。这种公司最多客户要做什么你就做什么，做的还不一定满足客户的需求，并且往往做到最后就变成了亏钱。 2、叫并肩。你和
推销过程的第一个步骤就是寻找潜在的客户，唤醒客户的购买需求。因为，真正会主动购买的人毕竟是少数，绝大部分人都无法意识到自己潜在的需求。换句话时候，那些潜在的客户就像沉睡在梦中一样，需要销售人员去一一唤醒。 一个销售人员即使
客户服务对于企业的意义。 第一，优质的客户服务是最好的企业的品牌。服务很简单，甚至简单到荒谬的程度。虽然它简单，但是要不断的为客户提供高水平、热情周到的服务，谈何容易。 第二，服务对于任何一个企业的意义远超过销售。美国斯坦林电讯
为什么所有的企业呢都在谈服务，因为啊服务已经是每个企业产品组成非常重要的一部分，而且呢是同行业之间能够拉开差距的关键因素之一。 1、那么服务的前提必须是要走心的，不是我们工作流程标准上规定的一些动作，也不是表表面面的一些语言。我们的客
客户在愤怒的燃烧时，如何高情商的道歉，既能表达委屈，还能被欣赏和原谅。今天的话说来分三步帮你轻松搞定炸裂的客户。这个道歉啊，最忌讳的就是淡化错误和推卸责任。比如很多人道歉时就爱说，哎呀，这个确实很抱歉，但没你想的那么严重哈。哎呀，这个呢也确
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