母婴店终端人才培训

课程背景： 今天的母婴实体门店，面对着成本高涨、人员不稳、新零售转型等重重压力，持续盈利能力越来越难，生意不好表面上是门店的客流和销售问题，实质上却是新时代背景下门店经营管理转型问题，核心就是店长缺乏打造高盈利标杆门店的管理思维与技能。标杆店长，不仅仅是一个忙盲茫的消防员，更应该是终端持续盈利的领航员；不仅仅是终端问题的发现者，更应该是问题的终结者；不仅仅是一个销售高手，更应该是一个系统建设和复制的能手！ 课程收益： 建立正确人才观，做好人才的育、留； 建立和实施科学合理的人才管理系统； 建立和运用有效的留人机制，留住人力资本； 提升团队稳定性和工作绩效，保证终端持续盈利； 培训方式：案例分析、小组研讨、现场演练、思维突破、情景模拟、实用工具 培训时间：2天(标准6小时/天)

课程大纲：
核心内容：第一模块：终端人员能力管理——人才复制
1. 误区——制定老人来带教新人已经过时
2. 视频赏析：《带教不是说教》
3. 实战工具——门店带教的三点创新和优化
4. 实战工具——《终端店长快速复制技巧和系统》
5. 终端培育的OPL原则
6. 终端人才培养三大工具：“三洗”“五会”“六环教练”
7. 店长需要经常给员工“洗脑”——心态辅导
8. 实战工具——给员工“洗脑”的2个高效工具
9. 培育部属要解决的8大障碍因素
10.实战工具——以提升能力为导向的5个终端工具
11. 实战工具——一对一带教的6环教练法
12. 实战工具——一对多门店带教的6个关键步骤
13. 专业视频：《教练困惑：为什么会这样》
14. 实战技巧——引发兴趣的3大关键
15. 当下属行为出现偏差时，这里面的问题是什么？
16.  目标120%达成需要做好知、能、愿、信
17. 业绩提升为导向的终端KPI带教要点
18.  三大工具——提升成交率和客单价的顾客心理掌控与带教技巧
19.  视频案例——《销售高手的“专业”》
20.  实战技巧——观念植入的三个核心要点
21.  提高客单价——如何轻松打开顾客的心理账户
22.  增加成交率——提升成交率的4+1技巧
23.  现场实操——工具掌握与实操演练

第二模块：终端人员忠诚度管理——人才留用
1. 思考：《员工离职的232现象》
2. 实战工具——留人的《新型店铺模型分析》
3. 《视频赏析》——李云龙带给我们的启示
4. 工具——店长影响力修炼的3个核心要素
5. 案例研讨——《出现这种情况该怎么办》？
6. 实战工具——领导团队必须突破四大基本人性
7. 管人误区——总是希望改变下属的自然属性
8. 案例分析——《集体离职案例带给我们的启示》
9. 吸引跟随者的3大必备条件
10.影响员工忠诚度的第一核心因素
11.案例分析——《小红为什么工作13年不离职》
12. 实战工具——人才流失的2个阶段和3个关键节点
13. 零售行业员工流失的20大原因
14.  实战技巧——怎样做好心理学的“首轮效应”
15.  实战工具——如何增加员工的参与感
16. 实战技巧——如何做好离职面谈

第三模块：店长管理效能提升
1. 误区——店长总是习惯同一种管理方式！
2. 实战案例——如何应对员工的“软钉子”
3. 实战工具——高效能管理者应具备的3大专业要求
4. 高阶技术——员工发展的4阶段
5. 测试工具——360度个人管理风格评估
6. 视频案例——管理风格的录像分析与研讨
7. 实战工具——管理者四种不同的现场管理风格特点及其实务
8. 实战技巧——指令型实战案例演练与现场复盘
9. 实战技巧——教练型实战案例演练与现场复盘
10.实战技巧——支持型实战案例演练与现场复盘
11.什么情况下使用授权型的风格
12. 案例研讨——《迟到后的乐捐》
13. 实战技巧——终端管理必备的3大法宝
14. 实战技巧——如何化解店铺管理中的冲突和抗拒
15. 实战技巧——老员工工作消极的原因分析与管理技巧
16. 现场分析及解答终端管理中的常见问题

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