金字塔原理内训师TTT认证班
思考更有数！表达更有料！沟通更有效！
（被《培训》杂志评为2015年度*课程）
课程讲师：陈子今
课程时间：4天，6小时/天

课程背景：
当下，中国企业经由经验型管理向职业化管理转变，务必解决两大难题――管理规范化与员工职业化。
作为职场中人，无论你是顶梁柱、领头羊，还是新人、菜鸟，是否曾遭遇过如下窘境？
—工作的计划和执行缺乏条理、顾此失彼，无法获得领导的赏识……
—平时明明做了很多工作，但开会和汇报时却无法逻辑清晰、言简意赅地表达出来……
—自己觉得很好的想法和方案就是无法被同事看明白、听明白，无法使领导点头，让客户买单，而只能陷入一改再改和沟通拉锯的泥潭……
于是，绩效提升无果，升职加薪无望！问题到底出在哪儿？ 
《金字塔原理》就可以帮助您彻底解决诸如此类的问题。它是国家版权局认证的经典版权课程，基于全球*咨询公司麦肯锡的金字塔原理提炼而成，已被海尔、百度、首都机场、招商银行、阳光保险、诺华制药、华润置地等知名企业作为绩效提升的全员必修课。
无需搞懂深奥抽象的逻辑学，无需埋头苦练写作和演讲技巧，只需在老师引导下掌握金字塔原理的理论及工具，即可获得终身受益的提升工作绩效的法宝！内训师认证更可培养出一批合格讲师，推动金字塔原理在组织中的有效普及和复制；形成高效沟通的共同语言；并且在文化传承的同时降低外购培训的成本。

课程价值：
金字塔原理的理论、方法和工具给企业在员工、团队、组织的层面都能够带来诸多收益。
课程目标：
提升思考能力：使工作更有条理，思考工作问题更加严谨、全面和有逻辑性。
提升表达质量：书面表达（如：工作计划、工作总结、项目报告、营销方案等）和口头表达（如：会议发言、公众演讲等）做到观点更明确，结构更严密，表达更清晰和具说服力。
提升沟通效率：在职场沟通中，使他人更容易理解并记忆自己的观点；促进企业形成有规范有共识的“共同语言”，从而提升沟通的效率。提高效率=降低成本=增加利润。
培养认证讲师：培养至少10位具备在公司内部讲授《金字塔原理》课程的授课讲师。
课程材料：全套授课课程包，包括版权课PPT课件＋学员讲义+练习册+讲师手册+教学视频+课后考试题及答案

课程大纲：
模块1：版权课程完整体验
第一部分 构建金字塔原理
一、课程导入
1、破冰游戏-生日排队
2、逻辑混乱的表现
3、金字塔原理能带给我们什么帮助
4、人脑思维开发的原理
5、什么是逻辑结构
6、表达的三要素
二、金字塔原理的4个基本特点
1、结论先行
2、上下对应
3、分类清晰
4、排序逻辑
三、金字塔原理的2大核心原则
1、利他性
2、讲理性
案例讲解：
结构混乱的讲话视频
揭秘《我是歌手》节目“汪涵救场”台词背后逻辑
会议预定
习总书记讲话片段
麦肯锡＆华为公司范例
人民日报新闻
“控制猴”试验
课堂练习：
会议时间预定案例
找出不符合结构性思维的错误
四、结构性思维接受信息的4个步骤
1、识别
2、对应
3、结构
4、表达
课堂练习：
金字塔介绍片段
金字塔视频
实际工作文档案例
第二部分 纵向的回答/概括式结构
一、自上而下的提问/回答式 
1、设定场景
2、确定主题
3、设想问题
4、回答问题
案例讲解：
大陆女童香港街头便溺
地震带来巨大灾害
年度工作汇报要“踩”住领导的心
课堂练习：
 “OMO系统能够满足客户管理的全部需求”
 业绩面谈对话练习
二、自下而上的概括总结式 
1、识别没有内容的主题句
2、罗列内容要点
3、概括总结形成主题句
课堂练习：
概括文章标题—高房价
概括主题句—提高产品销量/维护手机客户的利益/西安市场份额/朱自清散文
案例讲解：
视频：“改变语言，改变世界”
第三部分 横向的演绎与归纳逻辑结构
一、演绎论证结构
1、演绎论证的定义
2、演绎的2种形式
案例讲解：
从“说服姑娘嫁给我”到“说服客户接受我”
视频：欧莱雅广告＆诺基亚手机广告的逻辑
视频：《芈月传》霸气演说背后的演绎逻辑
挑错案例
课堂练习：
《为人民服务》节选
张瑞敏讲话
“百优解”药品说明
二、归纳论证结构
1、归纳论证的定义
2、归纳的常见形式
3、排序的3个标准
4、分类的MECE原则
案例讲解：
美丽的日内瓦湖也有问题
课堂练习：
游戏风暴—“剩男剩女如何脱单”
营业厅礼貌递接物品行为规范
实用工具“交叉图”提升工作思维层次
三、归纳与演绎的转换
1、演绎与归纳的推理过程的对比
2、演绎论证的利弊
3、归纳论证的利弊
课堂练习：
治理污染问题报告书
第四部分 序言的讲故事结构
一、序言结构的基本要素 1、S：背景 2、C：冲突 3、Q：疑问 4、A：回答 课堂练习： 人群结构中的“老龄化”问题
二、序言模式的3种变型 1、标准式 2、开门见山式 3、突出忧虑式 4、突出信心式 课堂练习： 公司利润调查项目 特定情境“开场白”  
第五部分 配套考试 一、笔答试卷考核知识要点 二、答案公布及试卷打分 三、答案讲解及要点强化
第六部分  小结
一、要点回顾
二、作业布置
三、收获分享
模块2：内训师授课技能强化训练
导入
1、破冰游戏—“传包达意”
2、成人学习的规律和特点
3、企业内训的*趋势
4、企业内训师的任务与角色
小组讨论：以往在企业培训中的经验与认识？
模拟演练：电梯汇报演讲
一、专业形象塑造
1、形象不专业的表现
2、塑造专业形象的原则和方法
1）塑造专业形象的5个原则
2）塑造专业形象的两个方法
3）设备器材的有效使用
二、紧张情绪应对
1、讲台上紧张的表现
2、造成紧张的原因解析
3、应对紧张的原则和方法
小组讨论：新老师如何克服紧张情绪
三、语言表达提升
1、语言表达欠佳的典型表现
2、语言表达的管理学原理和作用
3、语言表达的3大原则和8项注意
4、提升语言表达能力的方法及工具
课堂演练：讲故事怎样引人入胜
四、悦耳声音传递
1、声音不佳的表现
2、专业发声训练方法借鉴
3、语气运用的一般规律
案例讲解：如何防治声带疲劳
课堂演练1：三腔共鸣练习
课堂演练2：科学发声训练PK赛
五、身体语言规范
1、讲台上身体语言的错误表现
2、标准化的讲台风范
课堂演练：手势的高度/幅度/力度
六、教学互动开展
1、现场气氛不佳的表现
2、课堂气氛僵化的原因
3、现场互动的管理学原理和作用
4、营造良好气氛的方法及工具
5、互动的关键技巧
1）倾听
a.倾听的重要性
b.倾听的技巧
2）提问
a.讲师提问的作用
b.问题的类型和设计
c.提问的技巧
案例讲解：诸葛亮三气周瑜 
3）回应、回答及追问
a.回答学员问题的方法
b.回答问题的注意事项
小组讨论：
情境1：学员冷场或发言太少咋办？ 
情境2：学员争抢发言或发言过长咋办？
情境3：如何控制学员跑题？
情境4：如何应对学员提出的异议？
情境5：学员“开小会”咋办？
情境6：学员哭了咋办？
6、真实而恰当的情感传达
七、课堂现场控制
1、现场失控的表现
2、失控的原因和控场的管理学原理
3、合理控场的原则和方法
案例分享：培训师成长的PDCA循环
课堂演练：课堂中的站位、走位的“三重视野”
八、教学方法运用
1、错误运用教学方法的表现
2、教学方法的管理学原理和作用
3、学习效果金字塔讲解
4、运用“学习心电图”合理规划课程节奏
5、培训师的8种典型教学方法
1）案例教学
2）课堂练习
3）角色扮演
4）体验游戏
5）小组讨论
6）头脑风暴
7）组织仪式
8）辩论
6、恰当选择教学方法的基本原则
7、采用与教学方法相匹配的座位排列方式
8、适合使用音乐的4个场景
课堂演练1：“头脑风暴”的操作流程
课堂演练2：体验式游戏的“4F”操作框架
九、学习小组运作
1、学习小组的组建原则
2、学习小组的类型
3、人员构成及分工
4、创建小组的学习氛围
课堂演练：鱼缸法实战模拟小组讨论的开展及带领技术
十、课堂训练开展
1、学习活动的三大要务
2、学习活动的类型
3、学习活动通用的SSCE操作模型
1）说明任务及规则
2）带领并辅导活动
3）组织和引导发表
4）点评和辅导作业
课堂演练：STEP的操作流程
十一、风格气场打磨
1、支配型培训师的利弊分析及成长空间
2、表现型培训师的利弊分析及成长空间
3、和谐型培训师的利弊分析及成长空间
4、思考型培训师的利弊分析及成长空间
模块3：试讲认证考核
一、学员练习及老师指导
二、学员试讲通关
三、学员集体评议
四、导师点评辅导
五、学员“回炉”练习
六、课程包材料使用指导
七、认证讲师备课要诀指导
模块4：大总结
一、要点回顾
二、成长计划
三、收获分享
四、问卷调查
【课堂剪影】
陈老师口传心授，学员积极参与
实战演练+辅导点评，学员当堂掌握版权课的内容及讲授方法
在老师辅导下，学员勇敢走入听众中间进行互动问答的演练