商务谈判的艺术课程

课程大纲
1、 唇*舌剑胜过百武雄兵
1.1  谈判的4大关键要素 
1.2  分析：谈判的两种类型 
1.3  工具：谈判的3维结构 
1.4    工具：谈判计划包含的8项内容 

2、 攻心为上——谈判心理学
2.1    方法：谈判中的个性分析及利用 
2.2    方法：破解谈判心理魔咒的8种方法 
2.3    工具：议价模型 
2.4    方法：系统性解决价格异议 

3、旗开才能得胜——开价技巧
3.1    技巧：先说先死 
3.1.1 操作要点及应对方法 
3.2    锚定策略的4大要点 
3.3    技巧：大胆开价 
3.3.1 操作要点及应对方法 
3.4    方法：虚报高价的4种应对方法 

4 、兵来将挡——还价技巧
4.1    技巧：绝不接受第一次报价 
4.1.1 操作要点及应对方法 
4.2    技巧：大吃一惊 
4.2.1 操作要点及应对方法 
4.3    技巧：夹心法 
4.3.1 操作要点及应对方法 
4.4    技巧：挤压法 
4.4.1 操作要点及应对方法 

5 、论持久战——利益和关系
5.1  技巧：永远的上级 
5.1.1 操作要点及应对方法 
5.2  技巧：黑白脸策略 
5.2.1 操作要点及应对方法 
5.3  技巧：认同策略 
5.3.1 操作要点及应对方法 
5.4  技巧：烫手山芋 
5.4.1 操作要点及应对方法 

6 、 笑到最后，笑到最美——结束谈判
6.1  技巧：蚕食策略 
6.1.1 操作要点及应对方法 
6.2  技巧：收回报价 
6.2.1 操作要点及应对方法 
6.3  技巧：欣然接受 
6.3.1 操作要点及应对方法 
6.4  技巧：起草协议 
6.4.1 操作要点及应对方法 

7、真真假假——厚黑谈判术
7.1  声东击西 
7.1.1识别及破解 
7.2  拆细 
7.2.1识别及破解 
7.3  先斩后奏 
7.3.1识别及破解 
7.4  升级 
7.4.1识别及破解 
7.5  故意犯错 
7.5.1识别及破解 
7.6  故意透露假消息 
7.6.1识别及破解 
7.7    应对谎言和诡计的9大策略 

8、给谈判增加更多砝码——善用5个谈判压力点
8.1  关系压力 
8.1.1来源及使用 
8.2  时间压力 
8.2.1来源及使用 
8.3  信息权力 
8.3.1来源及使用 
8.4  随时准备离开 
8.4.1来源及使用 
8.5  最后通牒 
8.5.1来源及使用 
8.6  方法：应对压力的4种方法 

9、峰回路转——处理问题谈判
9.1    应对弱势谈判的5种策略 
9.2  方法：化解僵局的3大类17种方法 
9.3  方法：应对困境的7种方法 
9.4  方法：破解谈判死胡同的妙招 
9.5  方法：应对愤怒对手的7步骤 
9.6  退出谈判的8种时机

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