无锡质量管理培训

【培训目的】
第一、通过对于学员两天的培训，让学员掌握如下的内容：
①系统了解质量工程中的管理与领导
②了解质量体系
③了解产品过程控制
第二、通过案例练习、讨论将以上内容运用到自身的工作当中，因此更好的调动员工积极性，顺利推动内部的质量体系和质量控制的工作，提升公司的质量业绩。
【培训时间】两天
【课程特色】结合案例分析，游戏等深入浅出的让学员掌握基本的质量管理的技能和工具。
【课程大纲】
一、质量管理哲学和基本原理
1.质量定义
2.质量历史
3.质量基本原理
4.质量收益
二、质量管理体系
1.质量改进
2.方针管理、策划
3.标杆确立
4.质量目标管理
5.质量策划
6.质量信息系统
三、质量保证体系
1.质量体系因素
2.质量体系文件
3.质量标准和指南
l标准和规范的类型
l国际标准
4.审核
l审核类型
l审核作用和职责
l质量审核策划、准备和实施
l审核报告和跟踪措施
5.质量成本
l质量成本的分类
l质量成本大纲的实施
6.质量培训
l人力投资
l培训设计、开发和评估
l培训指导的方法
l培训失败原因
通过对于ISO9001质量体系的分解练习，掌握一般企业的质量管理体系。
四、质量控制
1.物料控制
l物料的标识、状态和追溯
l物料隔离
l缺陷分解
l物料评审
2.接受抽样
l抽样标准和计划
l样品的完整性
3.测量和测试
l选择测量工具
l破坏性和非破坏性测量和试验方法
4.计量学
5.测量系统分析
通过实际案例的模拟，设计某新产品的质量控制体系，并输出一份PPAP资料。
五、领导的原则和技巧
1.倡导质量
2.激励、认可、绩效管理
lX、Y、Z理论
l认可与激励
l绩效管理
3.团队组织
4.团队角色和职责
5.团队发展和建设
六、沟通技巧
1.创建分享文化
2.有效倾听
3.主动反馈
通过团队角色扮演的方式，练习实际工作中如何利用沟通、聆听等技巧解决一些质量问题。

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